Kopivarer af dine produkter på markedspladser: sådan får du dem fjernet
Du søger på dit eget produkt og finder kopier af det, solgt af en anden, billigere, med dine billeder, dit navn og nogle gange dit logo. Det sker for brands af alle slags, fra en enkelt håndlavet kollektion til et kendt navn. Det er ikke et tegn på, at du har gjort noget forkert.
Annoncer med kopivarer kan fjernes. Markedspladser har regler imod dem og processer bygget til brandejere, og sælgerne bag kan anmeldes på mere end ét niveau. Her kan du læse, hvad der foregår, hvad du kan gøre i dag, og hvordan vi rammer problemet ved kilden.
Hvorfor der dukker kopier af dine produkter op
Et produkt, der sælger godt, bliver kopieret. Sælgere af kopivarer tager dine produktbilleder, dine beskrivelser og dine anmeldelser og sætter så en billigere kopi til salg på Amazon, eBay, Etsy, AliExpress, Temu, Facebook Marketplace eller Vinted. Dine kunder tror, at de køber hos dig.
Skaden rækker ud over det tabte salg. En køber, der får en dårlig kopi, giver dit brand skylden, skriver en dårlig anmeldelse og kommer måske aldrig igen. Nogle kopivarer er også usikre, og det sætter dit navn ved siden af et produkt, du aldrig har lavet.
Kopivare, kopi eller efterligning: hvad du har med at gøre
Ikke alle annoncer, der generer dig, er den samme slags sag, og hver af dem anmeldes efter en anden regel. Det er ved at ramme den rigtige type, at en anmodning får effekt.
- En kopivare bruger dit brandnavn eller logo på et produkt, du ikke har lavet. Den anmeldes som krænkelse af dit varemærke.
- En stjålet annonce bruger dine egne produktbilleder eller tekster til at sælge noget andet. Det er en sag om ophavsret, også uden varemærke.
- En efterlignet butik kopierer hele dit brand på sin egen hjemmeside, ofte med et domæne, der ligner dit. Den anmeldes til hostingudbyderen, domæneregistratoren og søgemaskinerne.
- Videresalg af dit ægte produkt via uofficielle kanaler er som regel et kommercielt spørgsmål, ikke en kopivare, og håndteres på en anden måde.
Hvad markedspladsen gør med en anmeldelse
De store markedspladser har klagekanaler for brands og varemærker, der fungerer anderledes end den almindelige anmeld-knap. En klage, der nævner det rigtige juridiske grundlag, viser originalen og peger på den præcise annonce, giver markedspladsen det, den har brug for til at handle.
Sælgeren bliver ofte advaret, annoncen fjernet og sælgere, der gør det igen, suspenderet. Efter forordningen om digitale tjenester, DSA, skal platforme, der opererer i EU, give rettighedshavere en klar måde at anmelde ulovlige annoncer på og behandle gyldige anmeldelser omhyggeligt.
Sælgere af kopivarer stopper sjældent ved én annonce. Når en annonce forsvinder, dukker de samme produkter ofte op igen under et andet sælgernavn eller på en anden markedsplads. Derfor er én anmeldelse en begyndelse, ikke en afslutning.
Når kopivarerne sælges fra en selvstændig webshop, er markedspladsen kun én dør. Den hostingudbyder, der holder butikken online, registratoren af dens domæne og de søgemaskiner, der sender købere derhen, kan alle blive bedt om at handle, og hver af dem skærer en del af sælgerens rækkevidde væk.
Skal du have et registreret varemærke?
Et registreret varemærke gør det hurtigere og stærkere at få fjernet kopivarer, og det åbner de brandprogrammer, som markedspladser forbeholder rettighedshavere. I EU kan du registrere et varemærke nationalt eller for hele Unionen.
Uden et varemærke kan du stadig handle. Dine egne billeder og tekster er beskyttet af ophavsret, og originale designs er det ofte også. Annoncer, der vildleder købere, bryder i sig selv markedspladsens regler. Det er den anmodning, der bygger på den stærkeste rettighed, du har, der rykker.
Det kan du gøre lige nu
- 01
Gem dokumentationen
Gem linket til hver annonce og et skærmbillede med dato, inklusive sælgernavn, pris og billeder.
- 02
Kontakt ikke sælgeren, og betal ikke
Forhandl ikke, true ikke, og køb dem ikke ud. Det advarer dem, og så flytter de til en anden konto.
- 03
Saml bevis for, at det er dit
Find dine originale produktbilleder, designfiler, dit varemærkebevis, hvis du har et, og adressen på din officielle butik.
- 04
Brug markedspladsens anmeld-knap
Anmeld annoncen som en kopivare eller som misbrug af dit brand. Det registrerer problemet hos markedspladsen.
- 05
Fortæl dine kunder, hvor de kan købe
Vis din officielle butik og dine forhandlere på din hjemmeside og dine konti, og skriv tydeligt, hvor dine ægte produkter sælges.
- 06
Søg jævnligt på dit brand
Søg på dit brand og dine produktnavne på de markedspladser, dine kunder bruger, og notér hver annonce, du ikke kender.
Sådan hjælper Praivon
- Vi leder efter annoncer med kopier af dine produkter på de store platforme plus tusindvis af hjemmesider på det åbne net.
- Vi sender anmodninger om fjernelse i alle kanaler: platformen, hostingudbyderen, domæneregistratoren og søgemaskinerne.
- Vi anmelder hver annonce efter den rigtige regel: varemærke, ophavsret eller svindel.
- Vi holder øje og går efter de samme produkter, når de dukker op igen under en anden sælger.
- Hvert fund, hver anmodning og hver fjernelse bliver registreret, med den dokumentation, din juridiske afdeling har brug for.
- Hver anmodning sendes i dit navn på grundlag af den fuldmagt, du giver os.
Klare svar.
Hvordan anmelder jeg en annonce med en kopi af mit produkt?
Anmeld den via markedspladsens klagekanal for brands eller varemærker, med den præcise annonce, bevis for din rettighed og din original. Praivon sender dem for dig og slipper ikke nogen annonce, før det er løst.
Kan jeg få kopivarer fjernet uden et registreret varemærke?
Ja. Dine egne billeder og tekster er beskyttet af ophavsret, og originale designs er det ofte også. Annoncer, der vildleder købere, bryder markedspladsens regler. Et registreret varemærke gør det hurtigere og stærkere.
Hvad hvis den samme sælger kommer igen under et andet navn?
Det sker tit. Vi holder øje med dit brand og går efter de samme produkter, uanset hvor de dukker op igen, på den samme markedsplads eller på en anden.
Hvor lang tid tager det at få fjernet en annonce med kopivarer?
På de store platforme bliver anmodninger om fjernelse typisk løst inden for 48–72 timer. Komplekse sager og hjemmesider, der reagerer langsommere, kan tage længere tid, og vi slipper ikke nogen anmodning, før den er løst.
Dækker det også falske webshops uden for markedspladserne?
Ja. Hjemmesider, der efterligner dit brand og sælger kopier af dine produkter, bliver også anmeldt til hostingudbyderen, domæneregistratoren og søgemaskinerne.