Vilkår for brug

• Disse vilkår for brug (”vilkårene”) udgør en juridisk bindende aftale mellem dig (”du”, ”brugeren”, ”kunden”) og PRAIVON (”vi”, ”os”, ”Praivon”)
• Når du opretter en konto, tegner et abonnement eller på anden måde bruger vores tjenester, bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret at være bundet af vilkårene
• Hvis du ikke accepterer vilkårene, må du ikke oprette en konto eller bruge Praivon
• Vilkårene gælder sammen med vores privatlivspolitik og vores cookiepolitik; tilsammen udgør de hele aftalen om din brug af Praivon

• Løbende overvågning af offentlige webplatforme for indhold, der vedrører din identitet (navn, aliasser, brugernavne og biometriske referencer)
• Registrering af identitetslæk, identitetsmisbrug, deepfakes og uautoriseret brug af dit udseende
• Koordinering af fjernelser, som eksperter håndterer, via DMCA, artikel 17 i GDPR, platformenes egne kanaler for misbrug og andre relevante retlige muligheder
• Advarsler via e-mail og andre kanaler, med det samme eller samlet, i det omfang dit abonnement giver
• Et kontrolpanel på nettet, hvor du administrerer identitetsprofiler, gennemgår fund og følger fjernelserne

Tjenesteniveauerne (Essential, Premium, Signature, Custom) adskiller sig i funktioner, grænser og pris. Aktuelle oplysninger om abonnementerne findes på vores prisside.

Registreringen afhænger af, hvad der er offentligt tilgængeligt. Indhold, vi ikke har fundet, eller et link, du ikke har sendt os, er ikke en fejl ved tjenesten. Send det via "Send os et link", så handler vi med det samme.

Vigtige og ærlige oplysninger:

Det er os, der holder øje med resultatet, ikke dig. Så snart vi har bekræftet indholdet, sendes anmodningen om fjernelse, og vi holder sagen åben helt til slutningen: vi følger op, vi presser på, vi eskalerer. På de store platforme er det som regel løst inden for 48–72 timer. Når en hjemmeside nægter, flytter vi kampen til søgeresultaterne, så indholdet ikke længere når dem, der søger efter dig. Og hvis det dukker op igen, starter vi forfra, automatisk.

(a) Betingelser

• Praivon er en tjeneste kun for voksne (18+). Vi tilbyder den ikke til personer under 18 år, og en beskyttelsesprofil kan kun oprettes for en person, der er fyldt 18 år.
• Du skal være fyldt 18 år for at oprette en konto hos Praivon
• Du skal have retlig handleevne til at indgå en bindende aftale, hvor du bor
• Kontoen skal bruges til at beskytte din egen identitet; kunder med Custom-abonnement må beskytte identiteten for personer, de har retlig bemyndigelse til at repræsentere (f.eks. talentagenter med en underskrevet managementaftale)

(b) Oprettelse af konto

• Giv korrekte, aktuelle og fuldstændige oplysninger ved tilmeldingen, og hold dem opdaterede
• Én konto pr. person eller juridisk person; adgang for flere brugere i et team findes i Custom-abonnementer
• Opret ikke konti på vegne af andre uden gyldig retlig bemyndigelse

(c) Kontosikkerhed

• Du er selv ansvarlig for at holde din adgangskode og dine oplysninger til totrinsgodkendelse hemmelige
• Slå totrinsgodkendelse (2FA) til; det anbefales stærkt og findes for alle konti under Indstillinger
• Giv os straks besked på contact@praivon.com, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang til din konto
• PRAIVON er ikke ansvarlig for tab eller skade, der skyldes, at du ikke har beskyttet din konto

(a) Abonnementer og betalingsperiode

• Tilgængelige abonnementer: Essential (89 €/måned), Premium (199 €/måned, valgfri ekstra profil 149 €/måned), Signature (849 €/måned), Custom (fra 2.499 €/måned); aktuelle priser findes på vores prisside
• Betalingsperiode: månedligt eller årligt; årlig betaling giver 30 % rabat
• Custom-abonnementer er underlagt vilkårene i en særskilt ordre eller en individuel aftale

(b) Automatisk fornyelse

• Abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af hver betalingsperiode til den pris, der gælder på det tidspunkt, medmindre de opsiges før fornyelsesdatoen
• Opsig når som helst under Indstillinger → Betaling eller via vores betalingsudbyders kundeportal; opsigelsen får virkning ved udgangen af den aktuelle betalingsperiode
• Du har fuld adgang til tjenesten, indtil den periode, du har betalt for, udløber
• Din beskyttelse fortsætter, når betalingen for fornyelsen er bekræftet. Hvis den ikke er bekræftet, når din betalte periode udløber, sættes overvågningen på pause i det øjeblik og starter igen, så snart betalingen er gået igennem; dine data bevares.

(c) Betalingsbehandling

• Betalinger behandles på vores sikre betalingsside af vores betalingsudbyder; PRAIVON gemmer aldrig dine kortoplysninger. Din faktura viser, hvem der sælger og fakturerer dit abonnement.
• Priserne vises i euro ekskl. moms. Den gældende moms og lokale afgifter beregnes ud fra dit faktureringsland, og om du køber som privatperson eller som virksomhed, og lægges til ved betaling, før du betaler.

(d) Prisændringer

• PRAIVON kan ændre priserne for kommende betalingsperioder med mindst 30 dages varsel via e-mail til eksisterende abonnenter
• Prisændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft; din igangværende betalingsperiode gælder til den pris, du har accepteret

• Øjeblikkelig start: ved at acceptere disse vilkår beder du Praivon om at starte din beskyttelse med det samme, før fortrydelsesfristen på 14 dage udløber. Hvis du fortryder, efter at beskyttelsen er startet, får du kun den ubrugte del af dit abonnement tilbage. Custom-abonnementer (B2B) er undtaget.
• Før aktivering, hvis du endnu IKKE har gennemført den biometriske opsætning eller startet nogen overvågning: 100 % tilbagebetaling inden for 14 dage efter tegningen, jf. EU-direktiv 2011/83/EU
• Efter aktivering, inden for 14 dage efter betalingen: forholdsmæssig tilbagebetaling ud fra de ubrugte dage, der er tilbage af betalingsperioden
• Du kan når som helst inden for de 14 dage fortryde online: brug ”Fortryd aftalen” nederst på hver side eller under Indstillinger › Betaling.
• Mere end 14 dage efter betalingen: abonnementer tilbagebetales ikke; du kan opsige for at undgå kommende fornyelser
• Custom-abonnementer: vilkårene for tilbagebetaling fremgår af din individuelle ordre eller aftale
• Sletter du din konto, stopper alle kommende betalinger altid; se Indstillinger for at opsige eller slette din konto

De fulde vilkår for tilbagebetaling og fremgangsmåden for at anmode om den findes i vores refusionspolitik.

Du accepterer IKKE at bruge Praivon til at:

• Beskytte identiteter, du ikke har ret til at beskytte, eller bruge tjenesten på vegne af andre uden gyldig bemyndigelse
• Indsende falske, vildledende eller svigagtige anmodninger om fjernelse eller identitetskrav
• Chikanere, forfølge, overvåge, bagvaske eller på anden måde skade nogen, direkte eller via tjenesten
• Forsøge at foretage reverse engineering, dekompilere, hacke, skrabe eller på anden måde forstyrre tjenesten eller de systemer, den bygger på
• Overtræde gældende lov, tredjeparters immaterielle rettigheder eller vilkårene for en overvåget platform
• Videresælge, underlicensere, sælge under eget brand eller kommercielt videredistribuere tjenesten uden en udtrykkelig skriftlig aftale med PRAIVON
• Bruge automatiserede værktøjer, bots eller scripts til at interagere med tjenesten ud over de officielt understøttede integrationer
• Uploade indhold, der indeholder malware, eller indhold, du ikke har ret til at behandle eller dele

PRAIVON forbeholder sig retten til at undersøge formodede overtrædelser, suspendere adgangen under undersøgelsen og permanent lukke konti, der bevisligt overtræder disse regler eller gældende lov.

• Du bevarer alle rettigheder til og ejerskabet af det indhold og de oplysninger, du uploader eller giver os: biometriske referencer, profiloplysninger, instrukser og beviser for fund
• Når du bruger Praivon, giver du os en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til kun at behandle dit indhold for at drive tjenesten på dine vegne: overvåge, finde og handle mod trusler mod din identitet
• Licensen ophører, når du sletter de pågældende oplysninger eller lukker din konto; biometriske filer slettes med det samme
• Vi gør ikke krav på ejerskab af dit indhold og bruger det ikke til andet end at levere tjenesten
• Vi bruger ikke dine personoplysninger eller biometriske referencer til at træne AI-modeller for os selv eller for tredjeparter
• Beviser for fund (webadresser, skærmbilleder, oplysninger fra platforme), der indsamles som led i tjenesten, slettes sammen med din konto som beskrevet i vores privatlivspolitik

Udførlige oplysninger om, hvordan vi håndterer personoplysninger, og om dine rettigheder findes i vores privatlivspolitik.

• Praivon-brandet, navnet, logoet, softwaren, kontrolpanelets design og alle immaterielle rettigheder knyttet til tjenesten tilhører udelukkende PRAIVON eller dets licensgivere og er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og anden gældende lovgivning om immaterielle rettigheder
• Vilkårene giver dig ingen ret til at bruge PRAIVONs varemærker, logoer eller visuelle identitet ud over normal brug af tjenesten (f.eks. for at oplyse, at du bruger Praivon)
• Feedback, forslag og idéer, du deler om tjenesten, må bruges af PRAIVON til at forbedre eller udvikle tjenesten uden pligt til at betale vederlag eller angive kilde
• Alle oplysninger, alt indhold og alle identitetsreferencer, du bidrager med, forbliver dine; se afsnit 7

(a) Sådan fungerer fjernelser

• Når et bekræftet fund skal fjernes, sender Praivon anmodninger om fjernelse via den rette kanal: DMCA-anmeldelse (ophavsret), anmodning efter artikel 17 i GDPR (ret til sletning), platformens egen kanal for indberetning af misbrug eller en direkte retlig meddelelse
• Hver anmodning om fjernelse skrives med præcise juridiske formuleringer og følges aktivt op, og vi arbejder gennem flere kanaler og metoder på én gang, til den er løst

(b) Sådan forløber en fjernelse

• Hvor lang tid en fjernelse tager, varierer fra platform til platform og fra hjemmeside til hjemmeside. På de store platforme bliver anmodninger om fjernelse typisk løst inden for 48–72 timer; komplekse sager kan tage længere tid, og for hver anmodning bliver vi ved med at følge op og eskalere gennem flere kanaler, til den er løst
• Den endelige beslutning om at fjerne indhold ligger hos den aktør, der hoster det; hvis en aktør nægter, fortsætter vi samtidig gennem alle andre tilgængelige kanaler
• Indhold, der fjernes ét sted, kan dukke op et andet sted; vores overvågning fortsætter, så længe dit abonnement er aktivt

(c) Retlig eskalering (Signature- og Custom-abonnementer)

• For kunder med Signature- eller Custom-abonnement udarbejder vi bevismapper, der holder i retten, som din egen advokat kan bruge til formelle retlige skridt
• Juridisk repræsentation og retssager aftaler du selv med en advokat efter eget valg; de indgår ikke i noget Praivon-abonnement
• PRAIVON yder ikke juridisk rådgivning; til retlige skridt vælger du din egen advokat, og vi leverer de beviser, vi har indsamlet

(a) Fra vores side

Vi kan suspendere eller lukke din konto med eller uden varsel, hvis:

• du overtræder vilkårene, vores privatlivspolitik eller gældende lov
• du begår svindel, misbrug eller skader andre gennem eller i forbindelse med tjenesten
• en betaling mislykkes eller ikke bekræftes (overvågningen sættes straks på pause, se afsnit 4), eller en betaling tilbageføres eller bestrides
• vi er forpligtet til det ved en retskendelse, af en tilsynsmyndighed eller af politiet med et retsgrundlag
• vi lukker tjenesten helt; i så fald får du mindst 30 dages varsel

(b) Fra din side

• Du kan lukke din konto når som helst under Indstillinger → Slet konto
• Lukningen opsiger dit abonnement og sletter din konto og dine data som beskrevet i vores privatlivspolitik; vil du kun stoppe betalingen og beholde adgangen til udgangen af betalingsperioden, så opsig i stedet abonnementet
• Alle dine oplysninger slettes permanent efter opbevaringsperioderne i vores privatlivspolitik

(c) Virkningen af ophør

• Din adgang til tjenesten ophører; derefter slettes dine oplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik
• Bestemmelser, der efter deres karakter gælder efter ophør, forbliver i kraft: immaterielle rettigheder, ansvarsbegrænsning, skadesløsholdelse og tvistløsning

Praivons tjeneste består i at overvåge din identitet, identificere indhold, der er rettet mod dig, og på dine vegne sende, følge op på og forny anmodninger om fjernelse, indtil de er løst. Selve fjernelsen udføres af den operatør, der hoster indholdet; hvis en operatør afviser, fortsætter vi gennem anmodninger til søgemaskiner og via de øvrige tilgængelige kanaler. Vi hæfter for vores tjenester efter gældende ret, uden at begrænse dine rettigheder som forbruger.

I det omfang gældende lov tillader:

• PRAIVON er IKKE ansvarlig for indirekte tab, hændelige skader, særlige skader, følgeskader, pønal erstatning eller lignende, herunder tabt fortjeneste, tabt omsætning, tabte data, tabt goodwill, skadet omdømme eller tabte forretningsmuligheder, heller ikke selv om vi er blevet gjort opmærksom på, at sådanne tab kan opstå
• Vores samlede ansvar for alle krav vedrørende tjenesten er begrænset til de beløb, du faktisk har betalt til PRAIVON i de 12 måneder umiddelbart før den hændelse, der giver anledning til kravet
• Disse begrænsninger gælder IKKE for: (a) ansvar som følge af grov uagtsomhed eller forsætlig adfærd fra PRAIVONs side; (b) ufravigelig forbrugerbeskyttelse efter gældende lov, som ikke kan fraviges; (c) typer af tab, som gældende lov udtrykkeligt forbyder at begrænse
• Begrænsningerne i dette afsnit afspejler en rimelig risikofordeling, udgør et grundlæggende element i aftalen og gælder, selv om en begrænset beføjelse ikke opfylder sit væsentlige formål

Du accepterer at holde PRAIVON og dets ledelse, medarbejdere, underleverandører og repræsentanter skadesløse og forsvare dem mod krav fra tredjeparter, skader, tab, ansvar og udgifter (herunder rimelige advokatomkostninger), der opstår som følge af eller i forbindelse med:

• at du overtræder vilkårene eller et dokument, som vilkårene henviser til
• at du overtræder gældende lov eller tredjeparters rettigheder, herunder immaterielle rettigheder, privatliv eller aftaleretlige rettigheder
• dit misbrug af tjenesten, herunder falske eller svigagtige anmodninger om fjernelse
• indhold, instrukser eller oplysninger, du giver Praivon til behandling

Vi giver dig straks besked om et sådant krav og samarbejder i rimeligt omfang for din regning. Du må ikke indgå forlig om et krav, der pålægger PRAIVON forpligtelser, begrænsninger eller ansvar, uden vores forudgående skriftlige samtykke.

(a) Ændringer af tjenesten

• Vi kan når som helst tilføje, ændre eller fjerne funktioner for at forbedre tjenesten; når det er muligt, varsler vi væsentlige ændringer på forhånd
• Væsentlige forringelser af tjenesten for aktive betalte abonnementer varsles mindst 30 dage i forvejen med mulighed for at opsige og få forholdsmæssig tilbagebetaling for den ubrugte del

(b) Ændringer af vilkårene

• Vi kan opdatere vilkårene for at afspejle retlige, regulatoriske, tekniske eller forretningsmæssige ændringer
• Datoen ”Sidst opdateret” øverst på siden viser, hvilken version der gælder
• Ved væsentlige ændringer (dem, der i betydelig grad påvirker dine rettigheder eller forpligtelser) giver vi aktive brugere besked via e-mail mindst 30 dage før ikrafttrædelsen
• Hvis du fortsætter med at bruge tjenesten efter ikrafttrædelsen, accepterer du de opdaterede vilkår
• Hvis du ikke accepterer væsentlige ændringer, kan du opsige dit abonnement før ikrafttrædelsen og få forholdsmæssig tilbagebetaling for den ubrugte del af din betalingsperiode

(a) Lovvalg

• Vilkårene er underlagt og fortolkes efter rumænsk ret uden hensyn til lovvalgsregler
• De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb af varer gælder ikke for vilkårene

(b) Forbrugerbeskyttelse

Hvis du er forbruger og bor i Den Europæiske Union, Storbritannien, Schweiz eller en anden jurisdiktion med ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning, der giver stærkere rettigheder end rumænsk ret, gælder denne ufravigelige beskyttelse fortsat for dig og har forrang for dette afsnit i det omfang, loven kræver.

(c) Tvistløsning

• Vi opfordrer dig kraftigt til først at kontakte os på contact@praivon.com; de fleste spørgsmål kan løses hurtigt og uformelt
• Forbrugere i EU kan bruge Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Hvis en uformel løsning ikke lykkes, afgøres tvister af de kompetente domstole i Bukarest, Rumænien, med forbehold for ufravigelige regler om værneting for forbrugere i det land, hvor du bor

• Hele aftalen: vilkårene udgør sammen med vores privatlivspolitik, cookiepolitik, refusionspolitik og eventuelle ordrer for Custom-abonnementer hele aftalen mellem dig og Praivon om tjenesten og erstatter alle tidligere aftaler
• Ugyldighed: hvis en bestemmelse anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves, ændres den mindst muligt, og de øvrige bestemmelser forbliver fuldt gældende
• Intet afkald: at vi ved en lejlighed ikke håndhæver en bestemmelse, betyder ikke, at vi giver afkald på retten til at håndhæve den i fremtiden
• Overdragelse: du må ikke overdrage dine rettigheder efter vilkårene uden vores forudgående skriftlige samtykke; vi må overdrage vilkårene i forbindelse med en fusion, et opkøb eller et salg af aktiver med besked til dig
• Force majeure: ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse forårsaget af forhold uden for deres rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, strejker, nedbrud i internetinfrastrukturen eller myndighedsindgreb
• Meddelelser: meddelelser til PRAIVON skal sendes til contact@praivon.com; meddelelser til dig sendes til e-mailadressen på din konto
• Sprog: vilkårene findes på engelsk, rumænsk, tysk, fransk, spansk, italiensk, nederlandsk, polsk, portugisisk, svensk og dansk; ved uoverensstemmelser gælder den rumænske version for brugere med bopæl i Rumænien og den engelske version for alle andre brugere

Ved spørgsmål, bekymringer eller retlige meddelelser vedrørende disse vilkår for brug:

• E-mail: contact@praivon.com, den eneste kontakt, du har brug for i alle spørgsmål om vilkårene
• Svartid: inden for 30 dage for formelle henvendelser; som regel meget hurtigere ved generelle spørgsmål

Du har også ret til at søge en løsning via relevante forbrugermyndigheder eller domstole, hvor du bor. Se afsnit 15 for nærmere oplysninger.