Termeni și Condiții

• Acești Termeni și Condiții ('Termeni') constituie un acord juridic obligatoriu între tine ('tu', 'Utilizator', 'Client') și PRAIVON ('noi', 'Praivon')
• Prin crearea unui cont, abonarea la un plan sau utilizarea în orice alt mod a serviciilor noastre, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord să fii obligat(ă) de acești Termeni
• Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, nu trebuie să creezi un cont sau să utilizezi Praivon
• Acești Termeni se aplică împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de cookies, împreună constituie acordul complet care guvernează utilizarea Praivon

• Monitorizarea continuă a platformelor web publice pentru conținut legat de identitatea ta (nume, aliasuri, nume de utilizator și referințe biometrice)
• Detectarea scurgerilor de identitate, a impersonării, a conținutului deepfake și a folosirii neautorizate a imaginii tale
• Coordonarea eliminărilor de conținut de către specialiști prin DMCA, GDPR Articolul 17, canale de raportare specifice platformelor și alte mecanisme legale aplicabile
• Alerte prin email și alte canale, imediat sau în rezumate, conform planului tău de abonament
• Un dashboard web pentru gestionarea profilurilor de identitate, revizuirea detecțiilor și urmărirea progresului eliminărilor

Nivelurile de servicii (Essential, Premium, Signature, Custom) diferă prin funcționalități, limite și prețuri. Detaliile curente ale planurilor sunt pe pagina de prețuri.

Detecția depinde de ce e accesibil public. Un conținut negăsit sau un link pe care nu ni l-ai trimis nu e un defect al serviciului. Trimite-l prin «Trimite-ne un link» și acționăm imediat.

Precizări importante și oneste:

Rezultatul îl urmărim noi, nu tu. Din momentul în care confirmăm conținutul, cererea de ștergere pleacă, iar noi o ținem deschisă până la final: revenim, insistăm, urcăm cazul mai sus. Pe platformele mari, totul se rezolvă de regulă în 48–72 de ore. Când un site refuză, mutăm lupta în rezultatele de căutare, ca să nu mai ajungă la cei care te caută. Și dacă reapare, o luăm de la capăt, automat.

(a) Eligibilitate

• Praivon este un serviciu doar pentru adulți (18+). Nu îl oferim nimănui sub 18 ani, iar un profil de protecție se poate crea doar pentru o persoană care are cel puțin 18 ani.
• Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a crea un cont Praivon
• Trebuie să ai capacitatea juridică de a încheia un contract obligatoriu în jurisdicția ta
• Contul trebuie utilizat pentru protejarea propriei identități; clienții cu plan Custom pot proteja identitățile persoanelor pe care sunt legal autorizați să le reprezinte (ex. manageri de talente cu un contract de management semnat)

(b) Crearea contului

• Furnizează informații corecte, actuale și complete la înregistrare și actualizează-le ori de câte ori este necesar
• Un singur cont per persoană sau entitate juridică; accesul pentru echipe multi-utilizator este disponibil pe planurile Custom
• Nu crea conturi în numele unor terți fără autorizare legală corespunzătoare

(c) Securitatea contului

• Ești singurul(a) responsabil(ă) pentru menținerea confidențialității parolei și a oricăror credențiale 2FA
• Activează autentificarea cu doi factori (2FA), este puternic recomandată și disponibilă pentru toate conturile în Setări
• Notifică-ne imediat la contact@praivon.com dacă suspectezi orice acces neautorizat la contul tău
• PRAIVON nu este răspunzător pentru nicio pierdere sau daune rezultate din nerespectarea securității contului tău

(a) Planuri și ciclu de facturare

• Planuri disponibile: Essential (€89/lună), Premium (€199/lună, al doilea profil opțional €149/lună), Signature (€849/lună), Custom (de la €2.499/lună), prețuri curente pe pagina de prețuri
• Ciclu de facturare: lunar sau anual; facturarea anuală oferă o reducere de 30%
• Planurile Custom sunt guvernate de termenii dintr-un Formular de Comandă sau contract individual separat

(b) Reînnoire automată

• Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărui ciclu de facturare la tariful aplicabil la acel moment, dacă nu sunt anulate înainte de data de reînnoire
• Poți anula oricând din Setări → Facturare sau prin portalul de clienți al furnizorului nostru de plăți, anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare curente
• Menții accesul complet la serviciu până la sfârșitul perioadei plătite
• Protecția continuă după confirmarea plății de reînnoire. Dacă plata nu este confirmată la sfârșitul perioadei plătite, monitorizarea se oprește în acel moment și reîncepe imediat ce plata trece; datele tale rămân păstrate.

(c) Procesarea plăților

• Plățile sunt procesate pe pagina noastră securizată de plată de furnizorul nostru de plăți; PRAIVON nu stochează niciodată datele cardului tău. Factura ta arată cine vinde și facturează planul.
• Prețurile sunt afișate în EUR fără TVA. TVA-ul aplicabil și taxele locale se calculează în funcție de țara de facturare și de statutul cumpărătorului (persoană fizică sau firmă) și se adaugă la plată, înainte să plătești.

(d) Modificări de prețuri

• PRAIVON poate modifica prețurile pentru ciclurile de facturare viitoare, cu o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile trimisă abonaților existenți prin email
• Modificările de prețuri nu se aplică retroactiv, perioada de facturare curentă este onorată la prețul convenit

• Începere imediată: prin acceptarea acestor Termeni, ceri ca Praivon să înceapă protecția ta imediat, înainte să se încheie perioada de retragere de 14 zile. Dacă te retragi după ce protecția a început, primești înapoi doar partea neutilizată din plan. Planurile Custom (B2B) sunt excluse.
• Înainte de activare: dacă NU ai finalizat configurarea biometrică și nu ai declanșat activitate de monitorizare: rambursare 100% disponibilă în 14 zile de la abonare, conform Directivei UE 2011/83/UE
• După activare: în 14 zile de la plată: rambursare pro-rata calculată pe zilele rămase neutilizate din perioada de facturare
• Te poți retrage online oricând în cele 14 zile: folosește „Retragere din contract” din josul oricărei pagini sau din Setări › Facturare.
• După 14 zile de la plată: abonamentele nu sunt rambursabile; poți anula pentru a împiedica reînnoirile viitoare
• Planuri Custom: termenii de rambursare sunt definiți în Formularul tău individual de Comandă sau contract
• Ștergerea contului oprește mereu facturarea viitoare, vezi Setări pentru a anula sau șterge contul

Pentru termeni complet de rambursare și procesul de solicitare, consultă Politica de Rambursare.

Ești de acord să NU utilizezi Praivon pentru:

• Protejarea identităților pentru care nu ai drept legal de protecție sau utilizarea serviciului în numele altora fără autorizare corespunzătoare
• Transmiterea unor cereri de eliminare sau revendicări de identitate false, înșelătoare sau frauduloase
• Hărțuirea, urmărirea, supravegherea, defăimarea sau vătămarea oricărei persoane, direct sau prin intermediul serviciului
• Tentativele de inginerie inversă, decompilare, hacking, scraping sau alte forme de interferență cu serviciul sau sistemele sale de bază
• Încălcarea oricărei legi aplicabile, drepturilor de proprietate intelectuală ale terților sau a termenilor oricărei platforme monitorizate
• Revânzarea, sublicențierea, rebrandingul sau redistribuirea comercială a serviciului fără un acord scris explicit cu PRAIVON
• Utilizarea de instrumente automate, boți sau scripturi pentru a interacționa cu serviciul dincolo de integrările oficial suportate
• Încărcarea de conținut care conține malware sau orice conținut pe care nu ai dreptul să îl procesezi sau să îl distribui

PRAIVON își rezervă dreptul de a investiga presupusele încălcări, de a suspenda accesul pe durata investigației și de a rezilia permanent conturile confirmate ca încălcând aceste reguli sau legislația aplicabilă.

• Îți păstrezi toate drepturile, titlul de proprietate și controlul asupra conținutului și datelor pe care le încarci sau le furnizezi, referințe biometrice, informații de profil, instrucțiuni și probe de detecție
• Prin utilizarea Praivon, ne acorzi o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă de a procesa conținutul tău exclusiv pentru operarea serviciului în numele tău, monitorizare, detectare și acțiune împotriva amenințărilor la adresa identității tale
• Această licență încetează când ștergi datele relevante sau îți închizi contul, ștergerea fișierelor biometrice este imediată
• Nu revendicăm proprietatea asupra conținutului tău și nu îl utilizăm în niciun scop în afara furnizării serviciului
• Nu utilizăm datele tale cu caracter personal sau referințele biometrice pentru antrenarea modelelor AI, pentru noi sau pentru terți
• Probele de detecție (URL-uri, capturi de ecran, date de platformă) colectate ca parte a serviciului se șterg odată cu contul tău, așa cum descrie Politica de confidențialitate

Pentru detalii complete privind prelucrarea datelor cu caracter personal și drepturile tale, consultă Politica de confidențialitate.

• Brandul Praivon, denumirea, logo-ul, software-ul, designul dashboard-ului și toate proprietățile intelectuale aferente serviciului sunt proprietatea exclusivă a PRAIVON sau a licensiatorilor săi, protejate de legile privind dreptul de autor, mărcile înregistrate și alte legi aplicabile de proprietate intelectuală
• Acești Termeni nu îți acordă niciun drept de a utiliza mărcile comerciale, logo-urile sau brandul PRAIVON în afara utilizării normale a serviciului (ex. pentru a indica că utilizezi Praivon)
• Feedback-ul, sugestiile și ideile pe care le transmiți despre serviciu pot fi utilizate de PRAIVON pentru îmbunătățirea sau dezvoltarea serviciului, fără nicio obligație de compensare sau atribuire
• Toate datele, conținutul și referințele de identitate pe care le contribui rămân ale tale, consultă Secțiunea 7

(a) Cum funcționează eliminările

• Când o detecție verificată necesită eliminare, Praivon inițiază cereri de eliminare prin canalul adecvat: notificare DMCA (drept de autor), cerere în baza GDPR Articolul 17 (dreptul de ștergere), raportare de abuz specifică platformei sau notificare juridică directă
• Fiecare cerere de ștergere este formulată juridic precis și urmărită activ, iar noi acționăm pe mai multe canale și prin mai multe metode deodată, până la rezolvare

(b) Cum decurge o ștergere

• Durata ștergerii diferă de la o platformă sau un site la altul. Pe platformele mari, cererile de ștergere se rezolvă de regulă în 48–72 de ore; cazurile complexe pot dura mai mult, iar pentru fiecare cerere revenim și insistăm pe mai multe căi, până la rezolvare
• Decizia finală de ștergere aparține operatorului care găzduiește conținutul; acolo unde un operator refuză, continuăm deodată prin toate celelalte canale disponibile
• Conținutul șters dintr-un loc poate reapărea în altă parte; monitorizarea noastră continuă pe toată durata abonamentului activ

(c) Escaladare juridică (planurile Signature și Custom)

• Pentru clienții cu plan Signature sau Custom, pregătim dosare de dovezi gata pentru instanță, pe care avocatul tău le poate folosi pentru acțiuni juridice formale
• Reprezentarea juridică și acțiunile în instanță le stabilești tu, cu un avocat ales de tine; nu fac parte din niciun plan Praivon
• PRAIVON nu oferă consultanță juridică; pentru acțiuni juridice îți alegi propriul avocat, iar noi îți punem la dispoziție dovezile adunate

(a) Din inițiativa noastră

Putem suspenda sau rezilia contul tău, cu sau fără notificare prealabilă, dacă:

• Încalci acești Termeni, Politica noastră de confidențialitate sau legislația aplicabilă
• Te angajezi în activități frauduloase, abuzezi de serviciu sau cauzezi prejudicii altora prin sau în legătură cu serviciul
• Plata eșuează sau nu este confirmată (monitorizarea se oprește imediat, vezi Secțiunea 4), ori o plată este returnată sau contestată
• Suntem obligați la aceasta printr-un ordin judecătoresc, o autoritate de reglementare sau autorități de aplicare a legii cu temei legal corespunzător
• Întrerupem complet serviciul: caz în care vei primi o notificare cu cel puțin 30 de zile în avans

(b) Din inițiativa ta

• Poți închide contul oricând din Setări → Șterge cont
• Închiderea contului anulează abonamentul și șterge contul și datele, așa cum descrie Politica de confidențialitate; dacă vrei doar să nu mai plătești și să păstrezi accesul până la sfârșitul perioadei de facturare, anulează abonamentul
• Toate datele tale sunt șterse permanent conform programului de retenție din Politica noastră de confidențialitate

(c) Efectele încetării

• Accesul tău la serviciu încetează; datele tale sunt apoi șterse așa cum descrie Politica de confidențialitate
• Prevederile care prin natura lor supraviețuiesc încetării rămân în vigoare: proprietate intelectuală, limitarea răspunderii, despăgubire și soluționarea litigiilor

Serviciul Praivon constă în monitorizarea identității tale, identificarea conținutului care te vizează și trimiterea, urmărirea și reluarea cererilor de ștergere în numele tău, până la rezolvare. Ștergerea efectivă este executată de operatorul care găzduiește conținutul; acolo unde un operator refuză, continuăm prin cereri către motoarele de căutare și celelalte canale disponibile. Răspundem pentru serviciile noastre în condițiile legii, fără a-ți restrânge drepturile de consumator.

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă:

• PRAIVON NU este răspunzătoare pentru nicio daună indirectă, accidentală, specială, consecventă, exemplară sau punitivă, inclusiv pierderea de profituri, venituri, date, imagine, reputație sau oportunitate de afaceri, chiar dacă am fost informați cu privire la posibilitatea unor astfel de daune
• Răspunderea noastră cumulativă totală pentru toate reclamațiile legate de serviciu este limitată la sumele pe care le-ai plătit efectiv PRAIVON în cele 12 luni imediat anterioare evenimentului care a dat naștere reclamației
• Aceste limitări NU se aplică la: (a) răspunderea rezultată din neglijența gravă sau conduita intenționată a PRAIVON; (b) drepturile obligatorii de protecție a consumatorilor conform legislației aplicabile care nu pot fi excluse; (c) tipurile de daune pe care legislația aplicabilă le interzice în mod specific să fie limitate
• Limitările din această Secțiune reflectă o alocare rezonabilă a riscului, constituie o bază fundamentală a acordului și se aplică chiar dacă un remediu limitat nu reușește să-și îndeplinească scopul esențial

Ești de acord să despăgubești, să aperi și să exonerezi PRAIVON și ofițerii, angajații, contractorii și agenții săi de orice revendicări, daune, pierderi, răspunderi și cheltuieli ale terților (inclusiv onorarii juridice rezonabile) care decurg din sau sunt legate de:

• Încălcarea de către tine a acestor Termeni sau a oricărui document integrat prin referință
• Încălcarea de către tine a oricărei legislații aplicabile sau a drepturilor oricărui terț, inclusiv drepturi de proprietate intelectuală, confidențialitate sau contractuale
• Utilizarea abuzivă a serviciului de către tine, inclusiv transmiterea de cereri de eliminare false sau frauduloase
• Conținut, instrucțiuni sau date pe care le furnizezi Praivon pentru prelucrare

Te vom notifica prompt cu privire la orice astfel de revendicare și vom coopera în mod rezonabil pe cheltuiala ta. Nu poți soluționa nicio revendicare care impune obligații, restricții sau răspundere PRAIVON fără acordul nostru prealabil în scris.

(a) Modificări ale serviciului

• Putem adăuga, modifica sau elimina funcționalități pentru a îmbunătăți serviciul oricând; pe cât posibil, vom comunica modificările semnificative în avans
• Reducerile substanțiale ale capabilităților serviciului pentru planurile plătite active vor fi comunicate cu cel puțin 30 de zile în avans, cu posibilitatea de a anula și primi o rambursare pro-rata pentru porțiunea neutilizată

(b) Modificări ale acestor Termeni

• Putem actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificări juridice, de reglementare, tehnice sau de afaceri
• Data 'Ultima actualizare' din partea superioară a acestei pagini reflectă versiunea curentă în vigoare
• Pentru modificări substanțiale: care afectează semnificativ drepturile sau obligațiile tale, vom notifica utilizatorii activi prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de data intrării în vigoare
• Continuarea utilizării serviciului după data intrării în vigoare constituie acceptarea Termenilor actualizați
• Dacă nu ești de acord cu modificările substanțiale, poți anula abonamentul înainte de data intrării în vigoare și vei primi o rambursare pro-rata pentru porțiunea neutilizată a perioadei de facturare

(a) Legea aplicabilă

• Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația României, fără a lua în considerare principiile privind conflictul de legi
• Convenția Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri nu se aplică acestor Termeni

(b) Protecția consumatorilor

Dacă ești un consumator rezident în Uniunea Europeană, Marea Britanie, Elveția sau altă jurisdicție cu legislație obligatorie de protecție a consumatorilor care oferă drepturi mai puternice decât legislația română, acele protecții obligatorii continuă să ți se aplice și prevalează asupra prezentei secțiuni în măsura impusă de lege.

(c) Soluționarea litigiilor

• Te încurajăm cu fermitate să ne contactezi mai întâi la contact@praivon.com, cele mai multe probleme pot fi rezolvate rapid și informal
• Consumatorii din UE pot utiliza platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Dacă soluționarea informală eșuează, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București, România, sub rezerva oricăror reguli obligatorii de competență jurisdicțională din țara ta de reședință

• Acord integral: acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de rambursare și orice Formular de Comandă pentru planuri Custom, constituie acordul integral dintre tine și Praivon privind serviciul și înlocuiesc toate acordurile anterioare
• Separabilitate: dacă orice prevedere este declarată inaplicabilă sau invalidă, aceasta va fi modificată la minimum necesar, iar prevederile rămase rămân în vigoare
• Nerenunțare: neaplicarea de către noi a oricărei prevederi la o ocazie nu constituie o renunțare la dreptul nostru de a o aplica în viitor
• Cesiune: nu poți ceda sau transfera drepturile tale din acești Termeni fără acordul nostru prealabil în scris; putem ceda acești Termeni în legătură cu o fuziune, achiziție sau vânzare de active, cu notificarea ta
• Forță majoră: niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru întârzieri sau eșecuri cauzate de evenimente care depășesc controlul rezonabil, inclusiv dezastre naturale, război, greve, întreruperi ale infrastructurii de internet sau acțiuni guvernamentale
• Notificări: notificările adresate PRAIVON trebuie trimise la contact@praivon.com; notificările adresate ție vor fi trimise la adresa de email asociată contului tău
• Limbă: acești Termeni sunt furnizați în engleză, română, germană, franceză, spaniolă, italiană, neerlandeză, poloneză, portugheză, suedeză și daneză; în caz de conflict, versiunea română se aplică utilizatorilor rezidenți în România, iar versiunea engleză se aplică tuturor celorlalți utilizatori

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau notificări juridice legate de acești Termeni și Condiții:

• Email: contact@praivon.com: singurul punct de contact necesar pentru toate problemele legate de Termeni
• Timp de răspuns: În termen de 30 de zile pentru solicitările formale; de obicei mult mai repede pentru întrebările generale

Ai, de asemenea, dreptul de a solicita soluționarea prin intermediul autorităților de protecție a consumatorilor sau instanțelor competente din jurisdicția ta, consultă Secțiunea 15 pentru detalii.