Användarvillkor

• Dessa användarvillkor (”villkoren”) utgör ett rättsligt bindande avtal mellan dig (”du”, ”användaren”, ”kunden”) och PRAIVON (”vi”, ”oss”, ”Praivon”)
• Genom att skapa ett konto, teckna ett abonnemang eller på annat sätt använda våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av villkoren
• Om du inte godkänner villkoren får du inte skapa ett konto eller använda Praivon
• Villkoren gäller tillsammans med vår integritetspolicy och vår cookiepolicy; tillsammans utgör de hela avtalet för din användning av Praivon

• Kontinuerlig bevakning av offentliga webbplattformar efter innehåll som gäller din identitet (namn, alias, användarnamn och biometriska referenser)
• Upptäckt av identitetsläckor, identitetsintrång, deepfakes och obehörig användning av ditt utseende
• Samordning av borttagningar som hanteras av experter via DMCA, artikel 17 i GDPR, plattformarnas egna kanaler för missbruk och andra tillämpliga rättsliga vägar
• Varningar via e-post och andra kanaler, direkt eller samlade, i den omfattning ditt abonnemang medger
• En kontrollpanel på webben där du hanterar identitetsprofiler, granskar fynd och följer borttagningarna

Tjänstenivåerna (Essential, Premium, Signature, Custom) skiljer sig åt i funktioner, gränser och pris. Aktuella uppgifter om abonnemangen finns på vår prissida.

Upptäckten beror på vad som är offentligt tillgängligt. Innehåll som vi inte har hittat, eller en länk som du inte har skickat till oss, är inte ett fel i tjänsten. Skicka den via ”Skicka en länk till oss” så agerar vi direkt.

Viktiga och ärliga upplysningar:

Det är vi som bevakar resultatet, inte du. Så fort vi bekräftar innehållet skickas begäran om borttagning, och vi håller ärendet öppet ända till slutet: vi följer upp, vi trycker på, vi eskalerar. På de stora plattformarna är det oftast löst inom 48–72 timmar. När en webbplats vägrar flyttar vi kampen till sökresultaten, så att innehållet inte längre når dem som söker efter dig. Och om det kommer tillbaka börjar vi om, automatiskt.

(a) Behörighet

• Praivon är en tjänst enbart för vuxna (18+). Vi erbjuder den inte till någon under 18 år, och en skyddsprofil kan bara skapas för en person som har fyllt 18 år.
• Du måste ha fyllt 18 år för att skapa ett konto hos Praivon
• Du måste ha rättslig förmåga att ingå ett bindande avtal där du bor
• Kontot ska användas för att skydda din egen identitet; kunder med Custom-abonnemang får skydda identiteten för personer som de har rättslig behörighet att företräda (t.ex. talangagenter med ett undertecknat managementavtal)

(b) Skapa konto

• Lämna korrekta, aktuella och fullständiga uppgifter vid registreringen och håll dem uppdaterade
• Ett konto per person eller juridisk person; åtkomst för flera användare i ett team finns i Custom-abonnemang
• Skapa inte konton för någon annans räkning utan behörig rättslig fullmakt

(c) Kontosäkerhet

• Du ansvarar ensam för att hålla ditt lösenord och dina uppgifter för tvåfaktorsautentisering hemliga
• Aktivera tvåfaktorsautentisering (2FA); det rekommenderas starkt och finns för alla konton under Inställningar
• Meddela oss omedelbart på contact@praivon.com om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto
• PRAIVON ansvarar inte för förlust eller skada som uppstår för att du inte har skyddat ditt konto

(a) Abonnemang och betalningsperiod

• Tillgängliga abonnemang: Essential (89 €/månad), Premium (199 €/månad, valfri andra profil 149 €/månad), Signature (849 €/månad), Custom (från 2 499 €/månad); aktuella priser finns på vår prissida
• Betalningsperiod: månadsvis eller årsvis; årsbetalning ger 30 % rabatt
• Custom-abonnemang regleras av villkoren i en separat beställning eller ett individuellt avtal

(b) Automatisk förnyelse

• Abonnemang förnyas automatiskt vid slutet av varje betalningsperiod till det pris som då gäller, om de inte sägs upp före förnyelsedatumet
• Avsluta när som helst under Inställningar → Betalning eller via vår betalningsleverantörs kundportal; uppsägningen gäller från slutet av den aktuella betalningsperioden
• Du behåller full tillgång till tjänsten till slutet av den period du har betalat för
• Ditt skydd fortsätter när förnyelsebetalningen har bekräftats. Om den inte är bekräftad när din betalda period tar slut pausas bevakningen i det ögonblicket och startar igen så snart betalningen har gått igenom; dina uppgifter sparas.

(c) Betalningshantering

• Betalningar hanteras på vår säkra betalningssida av vår betalningsleverantör; PRAIVON sparar aldrig dina kortuppgifter. Av din faktura framgår vem som säljer och fakturerar ditt abonnemang.
• Priserna anges i euro exklusive moms. Tillämplig moms och lokala skatter beräknas utifrån ditt faktureringsland och om du köper som privatperson eller som företag, och läggs till i kassan innan du betalar.

(d) Prisändringar

• PRAIVON kan ändra priserna för kommande betalningsperioder efter att ha meddelat befintliga abonnenter via e-post minst 30 dagar i förväg
• Prisändringar gäller inte retroaktivt; din pågående betalningsperiod gäller till det pris du har godkänt

• Omedelbar start: genom att godkänna dessa villkor ber du Praivon att starta ditt skydd direkt, innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut. Om du ångrar dig efter att skyddet har startat får du bara tillbaka den oanvända delen av ditt abonnemang. Custom-abonnemang (B2B) är undantagna.
• Före aktivering, om du ännu INTE har slutfört den biometriska konfigurationen eller startat någon bevakning: 100 % återbetalning inom 14 dagar från tecknandet, enligt EU-direktiv 2011/83/EU
• Efter aktivering, inom 14 dagar från betalningen: proportionell återbetalning utifrån de oanvända dagarna som återstår av betalningsperioden
• Du kan när som helst under de 14 dagarna utöva din ångerrätt online: använd ”Ångra avtalet” längst ned på varje sida eller under Inställningar › Betalning.
• Mer än 14 dagar efter betalningen: abonnemang återbetalas inte; du kan säga upp för att förhindra kommande förnyelser
• Custom-abonnemang: villkoren för återbetalning anges i din individuella beställning eller ditt avtal
• Om du raderar ditt konto upphör alltid kommande debiteringar; se Inställningar för att säga upp eller radera ditt konto

De fullständiga villkoren för återbetalning och hur du begär en finns i vår återbetalningspolicy.

Du förbinder dig att INTE använda Praivon för att:

• Skydda identiteter som du inte har rättslig rätt att skydda, eller använda tjänsten för andras räkning utan behörig fullmakt
• Lämna in falska, vilseledande eller bedrägliga begäranden om borttagning eller identitetsanspråk
• Trakassera, förfölja, övervaka, förtala eller på annat sätt skada någon person, direkt eller via tjänsten
• Försöka bakåtkompilera, dekompilera, hacka, skrapa eller på annat sätt störa tjänsten eller de system den bygger på
• Bryta mot tillämplig lag, tredje parts immateriella rättigheter eller villkoren för någon bevakad plattform
• Sälja vidare, underlicensiera, sälja under eget varumärke eller kommersiellt distribuera tjänsten utan uttryckligt skriftligt avtal med PRAIVON
• Använda automatiserade verktyg, botar eller skript för att interagera med tjänsten utöver de integrationer som officiellt stöds
• Ladda upp innehåll som innehåller skadlig kod, eller innehåll som du inte har rätt att behandla eller dela

PRAIVON förbehåller sig rätten att utreda misstänkta överträdelser, stänga av åtkomsten under utredningen och permanent avsluta konton som bevisligen bryter mot de här reglerna eller tillämplig lag.

• Du behåller alla rättigheter till och äganderätten till det innehåll och de uppgifter du laddar upp eller lämnar: biometriska referenser, profiluppgifter, instruktioner och bevis för fynd
• Genom att använda Praivon ger du oss en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar licens att behandla ditt innehåll enbart för att driva tjänsten åt dig: bevaka, upptäcka och agera mot hot mot din identitet
• Licensen upphör när du raderar uppgifterna i fråga eller avslutar ditt konto; biometriska filer raderas omedelbart
• Vi gör inte anspråk på äganderätt till ditt innehåll och använder det inte för något annat ändamål än att tillhandahålla tjänsten
• Vi använder inte dina personuppgifter eller biometriska referenser för att träna AI-modeller, varken åt oss själva eller åt någon tredje part
• Bevis för fynd (webbadresser, skärmbilder, uppgifter från plattformar) som samlas in inom tjänsten raderas tillsammans med ditt konto, så som beskrivs i vår integritetspolicy

Utförliga uppgifter om hur vi hanterar personuppgifter och om dina rättigheter finns i vår integritetspolicy.

• Varumärket Praivon, namnet, logotypen, programvaran, kontrollpanelens design och alla immateriella rättigheter kopplade till tjänsten tillhör uteslutande PRAIVON eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan tillämplig lagstiftning om immateriella rättigheter
• Villkoren ger dig ingen rätt att använda PRAIVONs varumärken, logotyper eller grafiska profil utöver normal användning av tjänsten (t.ex. för att ange att du använder Praivon)
• Synpunkter, förslag och idéer som du delar om tjänsten får användas av PRAIVON för att förbättra eller utveckla tjänsten utan skyldighet att lämna ersättning eller ange källa
• Alla uppgifter, allt innehåll och alla identitetsreferenser som du bidrar med förblir dina; se avsnitt 7

(a) Så fungerar borttagningar

• När ett verifierat fynd behöver tas bort skickar Praivon begäranden om borttagning via rätt kanal: DMCA-anmälan (upphovsrätt), begäran enligt artikel 17 i GDPR (rätten till radering), plattformens egen kanal för anmälan av missbruk eller en direkt rättslig underrättelse
• Varje begäran om borttagning skrivs med exakta juridiska formuleringar och följs upp aktivt, och vi arbetar genom flera kanaler och metoder samtidigt tills den är löst

(b) Så går en borttagning till

• Hur lång tid en borttagning tar skiljer sig mellan plattformar och webbplatser. På de stora plattformarna löses begäranden om borttagning vanligtvis inom 48–72 timmar; komplexa fall kan ta längre tid, och för varje begäran fortsätter vi att följa upp och eskalera genom flera kanaler tills den är löst
• Det slutliga beslutet om att ta bort innehåll ligger hos den aktör som lagrar det; om en aktör vägrar fortsätter vi samtidigt genom alla andra tillgängliga kanaler
• Innehåll som tas bort på ett ställe kan dyka upp på ett annat; vår bevakning fortsätter så länge ditt abonnemang är aktivt

(c) Rättslig eskalering (Signature- och Custom-abonnemang)

• För kunder med Signature- eller Custom-abonnemang tar vi fram bevisdossierer som håller i domstol och som din egen advokat kan använda för formella rättsliga åtgärder
• Juridiskt ombud och domstolsprocesser ordnar du själv med en advokat du väljer; de ingår inte i något Praivon-abonnemang
• PRAIVON ger inte juridisk rådgivning; för rättsliga åtgärder väljer du din egen advokat, och vi tillhandahåller bevisen vi har samlat

(a) Från vår sida

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto, med eller utan förvarning, om:

• du bryter mot villkoren, vår integritetspolicy eller tillämplig lag
• du ägnar dig åt bedrägeri, missbruk eller skadar andra genom eller i samband med tjänsten
• en betalning misslyckas eller inte bekräftas (bevakningen pausas direkt, se avsnitt 4) eller en betalning återförs eller bestrids
• vi är skyldiga att göra det enligt ett domstolsbeslut, en tillsynsmyndighet eller brottsbekämpande myndigheter med rättslig grund
• vi lägger ned tjänsten helt; i så fall meddelas du minst 30 dagar i förväg

(b) Från din sida

• Du kan avsluta ditt konto när som helst under Inställningar → Radera konto
• Avslutet säger upp ditt abonnemang och raderar ditt konto och dina uppgifter enligt vår integritetspolicy; vill du bara sluta betala och behålla tillgången till slutet av betalningsperioden säger du i stället upp abonnemanget
• Alla dina uppgifter raderas permanent enligt lagringstiderna i vår integritetspolicy

(c) Följder av uppsägningen

• Din tillgång till tjänsten upphör; därefter raderas dina uppgifter så som beskrivs i vår integritetspolicy
• Bestämmelser som till sin natur gäller även efter uppsägningen fortsätter att gälla: immateriella rättigheter, ansvarsbegränsning, skadeslöshet och tvistlösning

Praivons tjänst består i att bevaka din identitet, identifiera innehåll som riktar sig mot dig och för din räkning skicka, följa upp och förnya begäranden om borttagning tills de är lösta. Själva borttagningen utförs av den aktör som lagrar innehållet; om en aktör vägrar fortsätter vi genom begäranden till sökmotorer och via övriga tillgängliga kanaler. Vi ansvarar för våra tjänster enligt tillämplig lag, utan att begränsa dina rättigheter som konsument.

I den utsträckning tillämplig lag tillåter:

• PRAIVON ansvarar INTE för indirekta skador, oförutsedda skador, särskilda skador, följdskador, exemplariska skador eller straffskadestånd, inklusive utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorade uppgifter, förlorad goodwill, skadat rykte eller förlorade affärsmöjligheter, även om vi har informerats om att sådana skador kan uppstå
• Vårt sammanlagda ansvar för alla anspråk som gäller tjänsten är begränsat till de belopp du faktiskt har betalat till PRAIVON under de 12 månader som närmast föregår händelsen som ger upphov till anspråket
• Dessa begränsningar gäller INTE för: (a) ansvar som följer av grov vårdslöshet eller uppsåtligt handlande från PRAIVONs sida; (b) tvingande konsumentskydd enligt tillämplig lag som inte kan avtalas bort; (c) typer av skador som tillämplig lag uttryckligen förbjuder att begränsa
• Begränsningarna i detta avsnitt speglar en rimlig fördelning av risk, utgör en grundläggande förutsättning för avtalet och gäller även om en begränsad påföljd inte uppfyller sitt väsentliga syfte

Du åtar dig att hålla PRAIVON och dess ledning, anställda, uppdragstagare och ombud skadeslösa och försvara dem mot anspråk från tredje part, skador, förluster, ansvar och kostnader (inklusive skäliga advokatkostnader) som uppstår till följd av eller i samband med:

• att du bryter mot villkoren eller ett dokument som villkoren hänvisar till
• att du bryter mot tillämplig lag eller tredje parts rättigheter, inklusive immateriella rättigheter, integritet eller avtalsenliga rättigheter
• ditt missbruk av tjänsten, inklusive falska eller bedrägliga begäranden om borttagning
• innehåll, instruktioner eller uppgifter som du lämnar till Praivon för behandling

Vi meddelar dig utan dröjsmål om ett sådant anspråk och samarbetar i rimlig omfattning på din bekostnad. Du får inte förlikas om ett anspråk som medför skyldigheter, begränsningar eller ansvar för PRAIVON utan vårt skriftliga förhandsgodkännande.

(a) Ändringar av tjänsten

• Vi kan när som helst lägga till, ändra eller ta bort funktioner för att förbättra tjänsten; när det är möjligt meddelar vi betydande ändringar i förväg
• Väsentliga försämringar av tjänsten för aktiva betalda abonnemang meddelas minst 30 dagar i förväg, med möjlighet att säga upp och få proportionell återbetalning för den oanvända delen

(b) Ändringar av villkoren

• Vi kan uppdatera villkoren för att återspegla rättsliga, regulatoriska, tekniska eller affärsmässiga förändringar
• Datumet ”Senast uppdaterad” högst upp på sidan anger vilken version som gäller
• Vid väsentliga ändringar (sådana som påtagligt påverkar dina rättigheter eller skyldigheter) meddelar vi aktiva användare via e-post minst 30 dagar innan ändringen börjar gälla
• Om du fortsätter att använda tjänsten efter att ändringen börjat gälla godkänner du de uppdaterade villkoren
• Om du inte godtar väsentliga ändringar kan du säga upp ditt abonnemang innan de börjar gälla och få proportionell återbetalning för den oanvända delen av betalningsperioden

(a) Tillämplig lag

• Villkoren regleras av och tolkas enligt rumänsk lag, utan hänsyn till lagvalsregler
• Förenta nationernas konvention om avtal om internationella köp av varor gäller inte för villkoren

(b) Konsumentskydd

Om du är konsument och bor i Europeiska unionen, Storbritannien, Schweiz eller en annan jurisdiktion med tvingande konsumentskyddslagstiftning som ger starkare rättigheter än rumänsk lag, fortsätter de tvingande skydden att gälla för dig och har företräde framför det här avsnittet i den utsträckning lagen kräver.

(c) Tvistlösning

• Vi uppmuntrar dig starkt att först kontakta oss på contact@praivon.com; de flesta frågor kan lösas snabbt och informellt
• Konsumenter i EU kan använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Om en informell lösning inte lyckas avgörs tvister av behörig domstol i Bukarest, Rumänien, med förbehåll för tvingande regler om domstolsbehörighet för konsumenter i det land där du bor

• Hela avtalet: villkoren utgör tillsammans med vår integritetspolicy, cookiepolicy, återbetalningspolicy och eventuell beställning för Custom-abonnemang hela avtalet mellan dig och Praivon om tjänsten och ersätter alla tidigare överenskommelser
• Ogiltighet: om en bestämmelse befinns vara ogiltig eller inte går att verkställa ändras den i minsta möjliga utsträckning, och övriga bestämmelser fortsätter att gälla fullt ut
• Inget avstående: om vi vid ett tillfälle inte tillämpar en bestämmelse innebär det inte att vi avstår från rätten att tillämpa den i framtiden
• Överlåtelse: du får inte överlåta dina rättigheter enligt villkoren utan vårt skriftliga förhandsgodkännande; vi får överlåta villkoren i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar, efter att ha meddelat dig
• Force majeure: ingen part ansvarar för förseningar eller underlåtenhet som orsakas av händelser utanför dess rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, avbrott i internetinfrastrukturen eller myndighetsåtgärder
• Meddelanden: meddelanden till PRAIVON ska skickas till contact@praivon.com; meddelanden till dig skickas till e-postadressen i ditt konto
• Språk: villkoren finns på engelska, rumänska, tyska, franska, spanska, italienska, nederländska, polska, portugisiska, svenska och danska; vid motstridigheter gäller den rumänska versionen för användare som bor i Rumänien och den engelska versionen för alla andra användare

För frågor, synpunkter eller rättsliga meddelanden som gäller de här användarvillkoren:

• E-post: contact@praivon.com, den enda kontaktuppgift du behöver i alla frågor om villkoren
• Svarstid: inom 30 dagar för formella begäranden; oftast mycket snabbare för allmänna frågor

Du har också rätt att söka en lösning via behöriga konsumentskyddsmyndigheter eller domstolar där du bor. Se avsnitt 15 för mer information.