PraivonPRAIVON

Hjälpcenter

Snabba svar.

De frågor vi får oftast. Kommer du ändå inte vidare? Vår kontaktsida går direkt till en människa.

Kom igång

Hur registrerar jag mig?

+

Skapa ditt konto, välj ett abonnemang på prissidan och slutför betalningen. Om du vill kan du först göra en gratis koll av ditt namn eller användarnamn. Efter betalningen går du direkt vidare till att ställa in ditt skydd.

Vad händer när jag kommer igång?

+

Efter betalningen guidar vi dig genom fyra korta steg: vem vi skyddar (namn, användarnamn, alias och varumärkesord), dina referensfoton med ditt samtycke (och ett röstprov för röstskydd), dina egna konton så att vi aldrig flaggar dem, och din första skanning. Det tar ungefär 10 minuter.

Hur snart börjar skyddet?

+

Skyddet startar några minuter efter att du har slutfört inställningen: din första kontroll körs direkt, och vi säger till när vi hittar något. Direktaviseringar är aktiva från start med Signature och Custom.

Biometrisk konfiguration

Vilka foton ska jag ladda upp?

+

Tydliga foton av ditt ansikte från flera vinklar. Vi rekommenderar minst 3 foton. Bra ljus, inget kraftigt smink eller filter som döljer dina drag. De lagras krypterade och du kan radera dem när som helst.

Hur är det med röstprov?

+

Från Premium och uppåt kan du lägga till ett röstprov för röstskydd. 30–60 sekunder naturligt tal räcker: läs valfri text högt; det är din röst som räknas, inte orden.

Kan jag uppdatera mina biometriska uppgifter senare?

+

Ja. Du kan ladda upp nya foton eller röstprov när som helst i din kontrollpanel. Gamla foton och prov ersätts; inget sparas.

Borttagningar

Hur begär jag en borttagning?

+

När vi hittar något bekräftar du det i din kontrollpanel, och vi tar det därifrån. Du kan också skicka in en länk själv, och med automatiskt skydd påslaget hanteras tydliga fall åt dig. Essential ingår 5 borttagningar i månaden; Premium, Signature och Custom är obegränsade.

Hur lång tid tar borttagningar?

+

På de stora plattformarna löses begäranden om borttagning vanligtvis inom 48–72 timmar. Komplexa fall och webbplatser som svarar långsammare kan ta längre tid. Vi följer varje begäran tills den är löst, och du kan följa varje steg i ditt konto.

Hur får Praivon bort innehåll?

+

Det är vi som bevakar resultatet, inte du. Så fort vi bekräftar innehållet skickas begäran om borttagning, och vi håller ärendet öppet ända till slutet: vi följer upp, vi trycker på, vi eskalerar. På de stora plattformarna är det oftast löst inom 48–72 timmar. När en webbplats vägrar flyttar vi kampen till sökresultaten, så att innehållet inte längre når dem som söker efter dig, samtidigt som vi fortsätter att driva på för borttagning. Och om det kommer tillbaka börjar vi om, automatiskt.

Vad händer om en webbplats vägrar?

+

Vi eskalerar: till webbhotellet, sedan till domänregistratorn, och vi ber sökmotorerna att ta bort sidan från sina resultat. Med Signature och Custom ger en bevisdossier som håller i domstol din advokat allt som behövs för att begära ett domstolsbeslut.

Betalning och konto

Hur säger jag upp?

+

I din kontrollpanel: Inställningar → Betalning → Säg upp. Du har tillgång till slutet av betalningsperioden. Dina biometriska uppgifter raderas när du ber om det, när du avslutar ditt konto eller 30 dagar efter att ditt abonnemang har upphört (vi mejlar dig 7 dagar innan).

Kan jag byta från månads- till årsbetalning?

+

Ja, när som helst i din kontrollpanel. Du ser det proportionella beloppet innan du bekräftar, och ändringen gäller direkt.

Vilken är er återbetalningspolicy?

+

Alla detaljer finns i vår återbetalningspolicy. Kort sagt: full återbetalning om du ännu inte har aktiverat tjänsten, proportionell återbetalning av den oanvända delen inom 14 dagar från betalningen, ingen återbetalning efter 14 dagar; om du säger upp abonnemanget upphör det vid slutet av den period du har betalat för.

Var hittar jag mina fakturor?

+

I din kontrollpanel: Inställningar → Betalning → Fakturor. Alla fakturor skickas också till dig via e-post när de utfärdas.

Integritet och uppgifter

Kan jag radera mina uppgifter?

+

Ja, när som helst. Inställningar → Data → Radera konto. Ditt konto och dess uppgifter raderas omedelbart från våra driftsystem; kopior försvinner från våra säkerhetskopior inom 35 dagar, och dina referensfoton och ditt röstprov inom 7 dagar. Permanent och kontrollerbart.

Kan jag exportera mina uppgifter?

+

Ja. Inställningar → Data → Exportera. Nedladdningen startar direkt: en ZIP-fil med dina kontouppgifter, fynd, borttagningar och dina egna filer i ett portabelt format (artikel 20 i GDPR).

Delar ni uppgifter med någon?

+

Bara med de leverantörer vi behöver för att driva Praivon (listade per kategori i vår integritetspolicy) och, vid en begäran om borttagning, med den berörda plattformen. Aldrig för reklam. Aldrig för att träna AI-modeller. Säljs aldrig.

Hittade du inte svaret?

Prata med oss

Ta tillbaka det

Ta tillbaka det som är ditt.

Börja med en gratis kontroll. När du är redo väljer du hur noga vi bevakar.

Allt vi lovar levererar vi.

Gratis kontroll, inget kort behövs·Skyddat i EU·Moms läggs till i kassan