Fälschungen Ihrer Produkte auf Marktplätzen: so lassen Sie sie entfernen
Sie suchen nach Ihrem eigenen Produkt und finden Fälschungen davon, verkauft von jemand anderem, billiger, mit Ihren Fotos, Ihrem Namen und manchmal Ihrem Logo. Das betrifft Marken jeder Art, von der einzelnen handgemachten Kollektion bis zum bekannten Namen. Es ist kein Zeichen dafür, dass Sie etwas falsch gemacht haben.
Gefälschte Angebote können entfernt werden. Marktplätze haben Regeln dagegen und eigene Verfahren für Markeninhaber, und die Verkäufer dahinter können auf mehr als einer Ebene gemeldet werden. Hier erfahren Sie, was passiert, was Sie heute tun können und wie wir an der Quelle ansetzen.
Warum Fälschungen Ihrer Produkte auftauchen
Ein Produkt, das sich gut verkauft, wird kopiert. Fälscher übernehmen Ihre Produktfotos, Ihre Beschreibungen und Ihre Bewertungen und stellen dann eine billigere Kopie auf Amazon, eBay, Etsy, AliExpress, Temu, Facebook Marketplace oder Vinted ein. Ihre Kundinnen und Kunden glauben, bei Ihnen zu kaufen.
Der Schaden geht über entgangene Umsätze hinaus. Wer eine schlechte Kopie bekommt, gibt Ihrer Marke die Schuld, hinterlässt eine schlechte Bewertung und kommt vielleicht nie wieder. Manche Fälschungen sind zudem unsicher, und dann steht Ihr Name neben einem Produkt, das Sie nie hergestellt haben.
Fälschung, Kopie oder Nachahmung: womit Sie es zu tun haben
Nicht jedes Angebot, das Sie stört, ist derselbe Fall, und jedes wird nach einer anderen Regel gemeldet. Den Fall richtig einzuordnen, ist das, was einen Antrag durchbringt.
- Eine Fälschung nutzt Ihren Markennamen oder Ihr Logo auf einem Produkt, das Sie nicht hergestellt haben. Sie wird als Markenrechtsverletzung gemeldet.
- Ein geklautes Angebot nutzt Ihre eigenen Produktfotos oder Texte, um etwas anderes zu verkaufen. Das ist ein urheberrechtlicher Fall, auch ohne Marke.
- Ein nachgeahmter Shop kopiert Ihre gesamte Marke auf einer eigenen Website, oft mit einer Domain, die Ihrer ähnelt. Er wird beim Hosting-Anbieter, beim Domain-Registrar und bei den Suchmaschinen gemeldet.
- Der Weiterverkauf Ihrer echten Ware über den Graumarkt ist meist eine geschäftliche Frage, keine Fälschung, und wird anders behandelt.
Was der Marktplatz mit einer Meldung macht
Große Marktplätze haben eigene Beschwerdewege für Marken- und Schutzrechte, die anders funktionieren als die allgemeine Melden-Funktion. Eine Beschwerde, die die richtige Rechtsgrundlage nennt, das Original zeigt und auf das genaue Angebot verweist, gibt dem Marktplatz alles, was er zum Handeln braucht.
Oft wird der Verkäufer verwarnt, das Angebot entfernt und Wiederholungstäter werden gesperrt. Nach dem Digital Services Act müssen Plattformen, die in der EU tätig sind, Rechteinhabern einen klaren Weg bieten, rechtswidrige Angebote zu melden, und auf gültige Meldungen sorgfältig reagieren.
Fälscher belassen es selten bei einem Angebot. Verschwindet eines, tauchen dieselben Produkte oft unter einem anderen Verkäufernamen oder auf einem anderen Marktplatz wieder auf. Deshalb ist eine Meldung ein Anfang, kein Ende.
Werden die Fälschungen über einen eigenständigen Shop verkauft, ist der Marktplatz nur eine Tür. Der Hosting-Anbieter, der den Shop online hält, der Registrar seiner Domain und die Suchmaschinen, die ihm Käufer schicken, können alle zum Handeln aufgefordert werden, und jeder davon schneidet einen Teil der Reichweite des Verkäufers ab.
Brauchen Sie eine eingetragene Marke?
Eine eingetragene Marke macht die Entfernung von Fälschungen schneller und schlagkräftiger, und sie öffnet die Markenprogramme, die Marktplätze Rechteinhabern vorbehalten. In der EU können Sie eine Marke national oder für die gesamte Union eintragen.
Auch ohne Marke können Sie handeln. Ihre eigenen Fotos und Texte sind urheberrechtlich geschützt, originelle Designs oft ebenfalls. Angebote, die Käufer täuschen, verstoßen schon für sich genommen gegen die Regeln der Marktplätze. Ein Antrag, der auf dem stärksten Recht aufbaut, das Sie haben, ist der, der etwas bewegt.
Was Sie jetzt sofort tun können
- 01
Sichern Sie die Belege
Speichern Sie den Link zu jedem Angebot und einen Screenshot mit Datum, inklusive Verkäufername, Preis und Fotos.
- 02
Kontaktieren und bezahlen Sie den Verkäufer nicht
Verhandeln Sie nicht, drohen Sie nicht und kaufen Sie ihn nicht heraus. Das warnt ihn nur vor, und er zieht zu einem anderen Account weiter.
- 03
Halten Sie Nachweise bereit, dass es Ihr Produkt ist
Sammeln Sie Ihre Original-Produktfotos, Designdateien, Ihre Markenurkunde, falls Sie eine haben, und die Adresse Ihres offiziellen Shops.
- 04
Nutzen Sie die Melden-Funktion des Marktplatzes
Melden Sie das Angebot als Fälschung oder als Missbrauch Ihrer Marke. So ist das Problem auch beim Marktplatz erfasst.
- 05
Sagen Sie Ihren Kunden, wo sie kaufen können
Veröffentlichen Sie Ihren offiziellen Shop und Ihre Händler auf Ihrer Website und Ihren Accounts, und sagen Sie klar, wo Ihre echten Produkte verkauft werden.
- 06
Suchen Sie regelmäßig nach Ihrer Marke
Suchen Sie auf den Marktplätzen, die Ihre Kunden nutzen, nach Ihren Marken- und Produktnamen und notieren Sie jedes Angebot, das Sie nicht kennen.
So hilft Praivon
- Wir suchen auf den großen Plattformen plus Tausenden von Websites im offenen Web nach gefälschten Angeboten Ihrer Produkte.
- Wir senden Löschanträge über jeden Kanal: an die Plattform, den Hosting-Anbieter, den Domain-Registrar und die Suchmaschinen.
- Wir melden jedes Angebot nach der passenden Regel: Markenrecht, Urheberrecht oder Betrug.
- Wir behalten alles im Blick und gehen erneut gegen dieselben Produkte vor, wenn sie unter einem anderen Verkäufer auftauchen.
- Jeder Fund, jeder Antrag und jede Entfernung wird dokumentiert, mit den Belegen, die Ihre Rechtsabteilung braucht.
- Jeder Antrag wird in Ihrem Namen auf Grundlage der Vollmacht versendet, die Sie uns erteilen.
Klare Antworten.
Wie melde ich ein gefälschtes Angebot meines Produkts?
Über den Beschwerdeweg des Marktplatzes für Marken- und Schutzrechte, mit dem genauen Angebot, dem Nachweis Ihres Rechts und Ihrem Original. Praivon reicht diese Meldungen für Sie ein und bleibt an jedem Angebot dran, bis der Fall gelöst ist.
Kann ich Fälschungen ohne eingetragene Marke entfernen lassen?
Ja. Ihre eigenen Fotos und Texte sind urheberrechtlich geschützt, originelle Designs oft ebenfalls. Angebote, die Käufer täuschen, verstoßen gegen die Regeln der Marktplätze. Mit einer eingetragenen Marke geht es schneller und schlagkräftiger.
Was, wenn derselbe Verkäufer unter einem anderen Namen zurückkommt?
Das passiert häufig. Wir behalten Ihre Marke im Blick und gehen gegen dieselben Produkte vor, wo immer sie wieder auftauchen, auf demselben Marktplatz oder auf einem anderen.
Wie lange dauert es, ein gefälschtes Angebot zu entfernen?
Auf großen Plattformen werden Löschanträge in der Regel innerhalb von 48–72 Stunden erledigt. Komplexe Fälle und weniger reaktionsschnelle Websites können länger dauern, und wir bleiben an jedem Antrag dran, bis er erledigt ist.
Gilt das auch für Fake-Shops außerhalb der Marktplätze?
Ja. Nachgeahmte Websites, die Kopien Ihrer Produkte verkaufen, werden ebenfalls beim Hosting-Anbieter, beim Domain-Registrar und bei den Suchmaschinen gemeldet.