Cómo denunciar una cuenta falsa que usa sus fotos o su marca

Las cuentas falsas son una de las formas más habituales de suplantación de identidad en internet. Copian sus fotos, su nombre y a veces su forma de escribir, y después escriben a sus amigos, seguidores o clientes. La mayoría buscan estafar: pedir dinero, vender contenido falso o recopilar datos personales.

Suplantación, no spam: la denuncia que funciona

La elección más importante es el tipo de denuncia. En Instagram, Facebook, TikTok, X y la mayoría de las demás redes hay una vía específica para las cuentas que «se hacen pasar por mí» o «por alguien que conozco». Estas denuncias las revisa un equipo distinto del de spam y se toman más en serio. Es la vía que usamos por usted, y una denuncia sólida tiene cuatro elementos:

• La dirección completa del perfil falso, no solo su nombre.
• Una denuncia del propio perfil, no de una de sus publicaciones.
• La suplantación como motivo, indicando quién es la persona copiada.
• La identidad confirmada si la plataforma lo pide. La foto de un documento solo se usa para verificar la denuncia.

Reúna lo que recibieron sus contactos

Cuando la cuenta ha contactado con amigos, seguidores o clientes, sus capturas de pantalla dan peso al caso. Pídales que le envíen lo que recibieron; pasa directamente a las pruebas que presentamos.

Si se trata de su marca, use la vía para marcas

Para tiendas falsas, cuentas de soporte falsas y webs que imitan la suya, la vía más fuerte es una reclamación de marca ante la plataforma, junto con denuncias por fraude ante el registrador del dominio y el proveedor de alojamiento. Una marca registrada acelera estas denuncias, pero el fraude se puede denunciar sin marca registrada. Las presentamos todas por usted.

Avise antes de que empiece la estafa

Una publicación breve o una historia que diga «esta cuenta no soy yo» protege a sus contactos mientras vamos a por ella. Si es una marca, publique la lista de sus cuentas oficiales y deje claro dónde pueden pagar sus clientes y dónde no.

Por qué vuelven las cuentas falsas

Eliminar un perfil falso no suele ser el final. La misma persona abre pocos días después una cuenta nueva con un nombre de usuario ligeramente distinto. Por eso el trabajo no termina con la primera retirada: hay que seguir buscando cuentas nuevas que usen su rostro, su nombre o variantes de sus nombres de usuario.

Lo que hace Praivon

Praivon encuentra las cuentas que usan sus fotos, su nombre o su marca en las principales plataformas y en miles de sitios web. Puede dejar que tramitemos automáticamente las cuentas falsas, con 24 horas para detener cada solicitud, o pedirnos que le consultemos antes. Denunciamos cada cuenta por el canal oficial de la plataforma, no lo soltamos hasta que se resuelve y vigilamos si aparece la siguiente.