Cómo eliminar una página sobre usted de Google y de otros buscadores
Alguien escribe su nombre y lo primero que ve es una página que usted nunca quiso ahí: una noticia antigua, una publicación sobre usted, su dirección, un perfil que no es suyo. No es el único caso, y no tiene por qué resignarse.
Las páginas sobre usted se pueden sacar de los resultados de búsqueda y retirar allí donde están publicadas. Entender la diferencia entre ambas cosas es lo que da el resultado correcto, y nosotros vamos a por las dos a la vez.
Un resultado de búsqueda y la página son dos cosas distintas
Un buscador no aloja la página que usted quiere eliminar. Solo apunta a ella. Sacar un resultado del buscador significa que quien escribe su nombre ya no encuentra la página, pero la página sigue existiendo en su dirección.
Retirar la página en su origen significa que la web la borra o la modifica. Cuando eso ocurre, el resultado va desapareciendo del buscador a medida que este actualiza su índice. El mejor resultado es lograr ambas cosas: la página retirada donde está alojada y el resultado eliminado del buscador.
Cuándo se puede eliminar un resultado del buscador
En la UE, puede pedir a los buscadores que dejen de mostrar, para su nombre, resultados que llevan a información sobre usted inexacta, desfasada, irrelevante o excesiva. Es lo que en España se conoce como derecho al olvido. Cada solicitud se pondera frente al interés del público en encontrar esa información.
Algunas páginas tienen más argumentos que otras. Estos son los resultados que se eliminan con más frecuencia:
- Páginas que muestran su domicilio, su número de teléfono, su correo u otros datos personales.
- Imágenes íntimas o contenido privado publicados sin su consentimiento.
- Publicaciones o noticias antiguas sobre un asunto privado que ya no tiene ninguna relevancia pública.
- Perfiles falsos y páginas que le imitan.
- Copias de sus fotos, vídeos o trabajos publicadas sin su permiso.
Es más probable que se rechace una solicitud cuando la página trata de un cargo público que usted sigue ocupando, o de asuntos graves que siguen siendo de interés público. Eso no cierra el caso: la propia página aún se puede impugnar en su origen.
Qué contiene una solicitud sólida
- La dirección exacta de cada página, no una descripción de ella.
- Los términos de búsqueda que la hacen aparecer, normalmente su nombre y sus variantes.
- Por qué la información trata de usted y por qué no debería seguir mostrándose.
- Capturas del resultado y de la página, con la fecha visible.
Las solicitudes vagas son las que se rechazan o quedan sin respuesta. Una solicitud completa le da al buscador todo lo que necesita para decidir a su favor.
Ir a por la página en su origen
Cuando la página infringe la ley o las propias normas de la web, se puede retirar por completo. Sus datos personales se pueden suprimir en virtud del RGPD, sus propias fotos y vídeos se pueden retirar con una notificación de derechos de autor, y las publicaciones en redes sociales se pueden denunciar según las normas de la plataforma.
Si la web ignora la solicitud, se va más allá: a la empresa que aloja la web y al registrador del dominio. Por eso enviamos solicitudes de retirada por todos los canales: la plataforma, el proveedor de alojamiento, el registrador del dominio y los buscadores.
Qué esperar cuando se elimina un resultado
Un resultado eliminado deja de aparecer en las búsquedas de su nombre, pero la misma página puede seguir saliendo con otros términos de búsqueda, como vista previa desfasada o en los resultados de imágenes. Cada uno de estos casos se puede pedir por separado, y a menudo hace falta.
Las páginas también vuelven. Una web traslada el mismo texto a otra dirección, u otra web lo copia. Vigilar su nombre después de la retirada es lo que impide que reaparezca sin que nadie se dé cuenta.
Lo que puede hacer ahora mismo
- 01
Busque su nombre como lo hacen los demás
Busque su nombre completo, su nombre junto a su ciudad o su lugar de trabajo, y sus nombres de usuario. Mire los resultados de imágenes y las páginas que hay después de la primera.
- 02
Guarde el enlace y una captura
Copie la dirección exacta de cada página y haga una captura tanto del resultado como de la página, con la fecha visible.
- 03
Limpie lo que depende de usted
Borre o haga privados los perfiles, publicaciones y páginas antiguas suyas que aparecen al buscar su nombre.
- 04
Use la opción de denuncia de la plataforma
Si el resultado lleva a una publicación o un perfil en redes sociales, denúncielo también en la plataforma. Cuando la publicación desaparece, su resultado desaparece con ella.
- 05
No interactúe con el autor
Si la página le difama o le expone, no le responda y no pague a nadie que le contacte de repente ofreciéndose a eliminarla. Las respuestas solo le dan más visibilidad.
Cómo le ayuda Praivon
- Buscamos páginas que le exponen en las grandes plataformas y miles de webs en todo internet, y en los resultados de búsqueda.
- Pedimos a los buscadores que eliminen los resultados que le exponen.
- Vamos a por la propia página con solicitudes de retirada por todos los canales: la plataforma, el proveedor de alojamiento, el registrador del dominio y los buscadores.
- Cada solicitud se envía en su nombre, con la autorización que usted nos da.
- Seguimos cada solicitud hasta que se resuelve, y seguimos vigilando su nombre por si la página vuelve.
Respuestas claras.
¿Se puede eliminar un resultado de búsqueda sin retirar la página?
Sí. Un buscador puede dejar de mostrar una página para su nombre mientras la página sigue en línea. Suele ser el primer resultado que se consigue, y la propia página aún se puede impugnar en su origen.
¿Desaparecerá la página de todos los buscadores a la vez?
No. Cada buscador decide sobre sus propios resultados, así que la solicitud tiene que llegar a cada uno. Retirar la página en su origen es lo que la elimina en todas partes.
¿Se puede quitar de los resultados de búsqueda una noticia sobre mí?
A veces. Las noticias antiguas sobre una persona particular, o sobre un asunto que ya no tiene relevancia pública, se eliminan a menudo de los resultados para su nombre. La información reciente sobre asuntos de interés público suele mantenerse.
¿Y si el buscador dice que no?
Una negativa del buscador no cierra el caso. La página aún se puede impugnar en su origen, ante la web, su proveedor de alojamiento y su registrador del dominio.
¿Cuánto tarda la retirada?
En las grandes plataformas, las solicitudes de retirada suelen resolverse en 48–72 horas. Los casos complejos y los sitios web menos receptivos pueden tardar más, y seguimos cada solicitud hasta que se resuelve.