Mi correo aparece en una filtración de datos: qué hacer ahora
Enterarse de que su correo aparece en una filtración de datos inquieta, aunque todavía no haya pasado nada malo. Le ocurre a muchísima gente que usa servicios en internet, y no dice nada de lo cuidadoso que es usted.
Los pasos que más importan son sencillos, gratuitos y están en su mano. Hechos en el orden correcto, convierten un correo filtrado en una puerta cerrada.
Qué significa que su correo esté en una filtración
Una filtración de datos se produce cuando una empresa que guarda sus datos los pierde y una copia acaba en una base de datos filtrada. Su correo suele ser solo una parte del registro. La misma entrada puede contener su contraseña, su nombre, su número de teléfono, su fecha de nacimiento o su domicilio.
Estar en una filtración no significa que alguien haya entrado en sus cuentas. Significa que los datos que las abren, o que hacen creíble una estafa, están en manos de desconocidos. Lo que haga a continuación decide cuánto importa.
Qué hace la gente con un correo filtrado
- Probar la contraseña filtrada en sus otras cuentas, contando con que la haya reutilizado.
- Enviar mensajes de phishing que parecen venir de la empresa que sufrió la filtración.
- Usar su nombre y sus datos para que las llamadas y los SMS fraudulentos parezcan reales.
- Combinar varias filtraciones para construir una imagen más completa de usted.
Las contraseñas reutilizadas son donde empieza el daño real. Una sola contraseña filtrada puede abrir todas las cuentas en las que usó la misma, y por eso cambiarla en un solo sitio no basta.
Qué cuentas proteger primero
Empiece por su propia cuenta de correo, porque desde ella se pueden restablecer todas sus demás contraseñas. Después pase a las cuentas del banco y de pago, luego a las redes sociales que llevan su nombre y su cara, y después a todo lo demás.
Si el servicio afectado es uno que ya no usa, cierre la cuenta una vez cambiada la contraseña. Una cuenta que usted ha olvidado sigue siendo una cuenta que otra persona puede abrir.
Cómo detectar el phishing después de una filtración
- El mensaje menciona la filtración y le pide confirmar o proteger su cuenta a través de un enlace.
- La dirección del remitente se parece a la real, pero no es idéntica.
- Le pide una contraseña, un código de acceso o datos de pago.
- Le presiona para actuar ya: una cuenta a punto de cerrarse, un pago fallido, un paquete pendiente.
Ante la duda, no haga clic. Abra la app o escriba usted mismo la dirección de la empresa y compruébelo desde ahí. Las empresas de verdad no piden su contraseña por correo ni por SMS.
Cuando una filtración se convierte en exposición
A veces los datos filtrados no se quedan en una base de datos. Su correo, su teléfono o su domicilio acaban publicados en un foro, una lista pública o una web de búsqueda de personas, donde cualquiera puede encontrarlos. Ya no es solo un problema de seguridad: son sus datos personales expuestos en internet, y se pueden retirar.
Con el RGPD, tiene derecho a pedir a una web que publica sus datos personales que los suprima, y se puede pedir a los buscadores que dejen de mostrar la página. Ese derecho cubre también los datos que proceden de una filtración.
Lo que puede hacer ahora mismo
- 01
Cambie la contraseña
Cambie de inmediato la contraseña de la cuenta afectada, y la de todas las cuentas en las que usara la misma.
- 02
Use una contraseña única para cada cuenta
Un gestor de contraseñas crea y recuerda una contraseña segura distinta para cada cuenta, así una filtración solo abre una puerta.
- 03
Active el inicio de sesión en dos pasos
Añádalo primero a su correo y después al banco y a las redes sociales. Así una contraseña filtrada por sí sola no basta para entrar.
- 04
Cierre la sesión en todas partes
La mayoría de las cuentas de correo y redes sociales permiten cerrar la sesión en todos los dispositivos a la vez. Hágalo después de cambiar la contraseña y compruebe que el correo y el teléfono de recuperación siguen siendo suyos.
- 05
Esté atento al phishing
Cuente con recibir mensajes que mencionen la filtración o la empresa. No haga clic en sus enlaces: abra usted mismo la app o la web.
Cómo le ayuda Praivon
- Filtraciones de datos: comprobamos si su correo aparece en bases de datos filtradas y le decimos qué cambiar.
- Buscamos su correo, su teléfono y su domicilio allí donde estén publicados en internet, incluidas las webs de búsqueda de personas y las listas filtradas.
- Presentamos en su nombre solicitudes de supresión del RGPD y las seguimos hasta que se resuelven.
- Pedimos a los buscadores que eliminen los resultados que le exponen.
- Seguimos vigilando y volvemos a actuar sobre sus datos si una web los vuelve a publicar.
Respuestas claras.
¿Me han hackeado la cuenta si mi correo está en una filtración de datos?
No necesariamente. Una filtración significa que la empresa perdió sus datos, no que alguien los haya usado. Cambiar la contraseña y activar el inicio de sesión en dos pasos cierra la puerta antes de que nadie lo intente.
¿Debería eliminar mi dirección de correo después de una filtración?
Normalmente no. Su correo sigue siendo seguro una vez que su contraseña es única y el inicio de sesión en dos pasos está activado. Lo que tiene que cambiar es la contraseña, en esa cuenta y en todas las que la compartían.
He recibido un correo sobre la filtración. ¿Es real?
Trátelo con cuidado, porque a las filtraciones les siguen avisos falsos. Una empresa de verdad no le pedirá su contraseña. Vaya usted mismo a su web o a su app en lugar de seguir el enlace.
¿Se pueden eliminar de internet los datos filtrados?
Sí. Para los datos publicados en páginas públicas, puede pedir a las webs que los supriman en virtud del RGPD y a los buscadores que dejen de mostrarlos; hacemos todo lo posible para que se retire cada copia y seguimos cada solicitud hasta que se resuelve. Proteger sus cuentas va primero, porque le protege en todas partes a la vez.
¿Cuánto tarda la retirada?
En las grandes plataformas, las solicitudes de retirada suelen resolverse en 48–72 horas. Los casos complejos y los sitios web menos receptivos pueden tardar más, y seguimos cada solicitud hasta que se resuelve.