Come rimuovere una pagina su di Lei da Google e dagli altri motori di ricerca
Qualcuno digita il Suo nome e la prima cosa che vede è una pagina che non avrebbe mai voluto online: un vecchio articolo, un post su di Lei, il Suo indirizzo, un profilo che non è Suo. Non è l'unica persona a cui succede, e non deve rassegnarsi.
Le pagine che La riguardano possono essere tolte dai risultati di ricerca e rimosse là dove sono pubblicate. Conoscere la differenza tra le due cose è ciò che porta al risultato giusto, e noi agiamo su entrambi i fronti insieme.
Un risultato di ricerca e la pagina sono due cose diverse
Un motore di ricerca non ospita la pagina che vuole far sparire. Si limita a indicarla. Togliere un risultato dalla ricerca significa che chi digita il Suo nome non trova più la pagina, ma la pagina continua a esistere al suo indirizzo.
Rimuovere la pagina alla fonte significa che il sito la cancella o la modifica. Quando succede, il risultato scompare dalla ricerca man mano che il motore aggiorna i suoi elenchi. Il risultato più solido è avere entrambe le cose: la pagina rimossa dove si trova, e il risultato tolto dalla ricerca.
Quando un risultato può essere tolto dalla ricerca
Nell'UE può chiedere ai motori di ricerca di non mostrare più, per il Suo nome, risultati che portano a informazioni su di Lei inesatte, superate, non pertinenti o eccessive. È il cosiddetto diritto all'oblio. Ogni richiesta viene valutata rispetto all'interesse del pubblico a trovare quell'informazione.
Alcune pagine hanno argomenti più forti di altre. Questi sono i risultati che vengono tolti più spesso:
- Pagine che mostrano il Suo indirizzo di casa, il numero di telefono, l'email o altri dati personali.
- Immagini intime o contenuti privati pubblicati senza il Suo consenso.
- Vecchi post o notizie su una questione privata che non ha più alcuna rilevanza pubblica.
- Profili falsi e pagine che La imitano.
- Copie delle Sue foto, dei Suoi video o del Suo lavoro pubblicate senza il Suo permesso.
Una richiesta viene respinta più facilmente quando la pagina riguarda un ruolo pubblico che ricopre ancora, o fatti gravi che restano di interesse pubblico. Il caso non finisce lì: la pagina stessa si può ancora contestare alla fonte.
Che cosa contiene una richiesta efficace
- L'indirizzo esatto di ogni pagina, non una sua descrizione.
- Le parole di ricerca che la fanno comparire, di solito il Suo nome e le sue varianti.
- Perché l'informazione La riguarda, e perché non dovrebbe più essere mostrata.
- Screenshot del risultato e della pagina, con la data visibile.
Le richieste vaghe sono quelle che vengono respinte o restano senza risposta. Una richiesta completa dà al motore di ricerca tutto ciò che gli serve per decidere a Suo favore.
Agire contro la pagina alla fonte
Quando la pagina viola la legge o le regole del sito stesso, può essere rimossa del tutto. I Suoi dati personali possono essere cancellati in base al GDPR, le Sue foto e i Suoi video possono essere tolti con una segnalazione per violazione del diritto d'autore, e i post sui social possono essere segnalati in base alle regole della piattaforma.
Se il sito ignora la richiesta, si va oltre: alla società che ospita il sito e al registrar del dominio. Per questo inviamo richieste di rimozione su ogni canale: la piattaforma, il fornitore di hosting, il registrar del dominio e i motori di ricerca.
Che cosa aspettarsi dopo la rimozione di un risultato
Un risultato rimosso smette di comparire nelle ricerche del Suo nome, ma la stessa pagina può ancora apparire per altre parole di ricerca, come anteprima non aggiornata o tra i risultati delle immagini. Ognuno di questi casi si può chiedere a parte, e spesso è necessario farlo.
Le pagine possono anche tornare. Un sito sposta lo stesso testo a un altro indirizzo, oppure un altro sito lo copia. Sorvegliare il Suo nome dopo la rimozione è ciò che impedisce un ritorno silenzioso.
Che cosa può fare subito
- 01
Cerchi il Suo nome come lo cercano gli altri
Cerchi il Suo nome completo, il Suo nome insieme alla città o al luogo di lavoro, e i Suoi nomi utente. Guardi anche i risultati delle immagini e le pagine dopo la prima.
- 02
Conservi il link e uno screenshot
Copi l'indirizzo esatto di ogni pagina e faccia uno screenshot sia del risultato sia della pagina, con la data visibile.
- 03
Faccia pulizia in ciò che controlla
Cancelli o renda privati i Suoi vecchi profili, post e pagine che compaiono cercando il Suo nome.
- 04
Usi il pulsante di segnalazione della piattaforma
Se il risultato porta a un post o a un profilo social, lo segnali anche sulla piattaforma. Quando il post sparisce, sparisce anche il suo risultato.
- 05
Non interagisca con l'autore
Se la pagina La denigra o La espone, non risponda e non paghi chi La contatta all'improvviso offrendosi di rimuoverla. Le risposte attirano solo altra attenzione.
Come La aiuta Praivon
- Cerchiamo le pagine che La espongono sulle principali piattaforme, su migliaia di siti in tutto il web aperto e nei risultati di ricerca.
- Chiediamo ai motori di ricerca di rimuovere i risultati che La espongono.
- Agiamo contro la pagina stessa con richieste di rimozione su ogni canale: la piattaforma, il fornitore di hosting, il registrar del dominio e i motori di ricerca.
- Ogni richiesta parte a Suo nome, in base all'autorizzazione che ci concede.
- Seguiamo ogni richiesta fino alla soluzione e continuiamo a sorvegliare il Suo nome nel caso la pagina ritorni.
Risposte chiare.
Si può togliere un risultato di ricerca senza rimuovere la pagina?
Sì. Un motore di ricerca può smettere di mostrare una pagina per il Suo nome mentre la pagina resta online. Spesso è il primo risultato che si ottiene, e la pagina stessa si può ancora contestare alla fonte.
La pagina sparirà da tutti i motori di ricerca insieme?
No. Ogni motore di ricerca decide sui propri risultati, quindi la richiesta deve arrivare a ciascuno. Rimuovere la pagina alla fonte è ciò che la fa sparire ovunque.
Un articolo di giornale su di me si può togliere dai risultati di ricerca?
A volte. I vecchi articoli su una persona privata, o su una vicenda che non ha più rilevanza pubblica, vengono spesso tolti dai risultati per il Suo nome. Gli articoli recenti su fatti di interesse pubblico di solito restano.
E se il motore di ricerca dice di no?
Un rifiuto da parte del motore di ricerca non chiude il caso. La pagina si può ancora contestare alla fonte, presso il sito, il suo fornitore di hosting e il registrar del suo dominio.
Quanto tempo richiede la rimozione?
Sulle grandi piattaforme, le richieste di rimozione vengono di solito risolte entro 48–72 ore. I casi complessi e i siti meno reattivi possono richiedere più tempo, e seguiamo ogni richiesta fino alla sua risoluzione.