Termini di servizio

• I presenti Termini di servizio («Termini») costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra Lei («Lei», «Utente», «Cliente») e PRAIVON («noi», «Praivon»)
• Creando un account, sottoscrivendo un piano o usando in altro modo i nostri servizi, conferma di aver letto e compreso i presenti Termini e di accettarli
• Se non accetta i presenti Termini, non deve creare un account né usare Praivon
• I presenti Termini si affiancano alla nostra Informativa sulla privacy e alla nostra Cookie Policy: insieme costituiscono l'accordo completo che regola il Suo uso di Praivon

• Monitoraggio continuo delle piattaforme pubbliche del web alla ricerca di contenuti legati alla Sua identità (nome, alias, nomi utente e riferimenti biometrici)
• Individuazione di fughe di dati sull'identità, furti d'identità, contenuti deepfake e usi non autorizzati della Sua immagine
• Coordinamento delle rimozioni gestito da esperti tramite DMCA, articolo 17 del GDPR, canali di segnalazione propri delle piattaforme e altri strumenti giuridici applicabili
• Avvisi via e-mail e altri canali, immediati o in riepiloghi, secondo quanto previsto dal Suo piano
• Una dashboard web per gestire i profili d'identità, esaminare i risultati e seguire l'avanzamento delle rimozioni

I livelli di servizio (Essential, Premium, Signature, Custom) differiscono per funzioni, limiti e prezzi. I dettagli aggiornati dei piani sono nella nostra pagina dei prezzi.

Il rilevamento dipende da ciò che è raggiungibile pubblicamente. Un contenuto che non abbiamo trovato, o un link che non ci ha inviato, non è un difetto del servizio. Lo invii tramite «Inviaci un link» e agiamo subito.

Informazioni importanti, in tutta trasparenza:

Il risultato lo seguiamo noi, non Lei. Appena confermiamo il contenuto, la richiesta di rimozione parte, e la teniamo aperta fino alla fine: sollecitiamo, insistiamo, portiamo il caso più in alto. Sulle grandi piattaforme, di solito si risolve in 48–72 ore. Quando un sito rifiuta, portiamo la battaglia nei risultati di ricerca, perché il contenuto non arrivi più a chi La cerca. E se ricompare, ricominciamo, in automatico.

(a) Requisiti

• Praivon è un servizio riservato agli adulti (18+). Non lo offriamo a minori di 18 anni, e un profilo di protezione può essere creato solo per una persona di almeno 18 anni.
• Per creare un account Praivon deve avere almeno 18 anni
• Deve avere la capacità giuridica di concludere un contratto vincolante nel Suo ordinamento
• L'account deve servire a proteggere la Sua identità; i clienti del piano Custom possono proteggere le identità di persone che sono legalmente autorizzati a rappresentare (ad esempio manager di talenti con un contratto di management firmato)

(b) Creazione dell'account

• Fornisca informazioni corrette, attuali e complete al momento della registrazione e le mantenga aggiornate
• Un account per persona o persona giuridica; l'accesso per più membri di un team è disponibile con i piani Custom
• Non crei account per conto di terzi senza un'adeguata autorizzazione legale

(c) Sicurezza dell'account

• È l'unico responsabile della riservatezza della Sua password e delle Sue credenziali 2FA
• Attivi l'autenticazione a due fattori (2FA): è vivamente consigliata e disponibile per tutti gli account nelle Impostazioni
• Ci avvisi subito a contact@praivon.com se sospetta un accesso non autorizzato al Suo account
• PRAIVON non risponde di perdite o danni derivanti dal mancato mantenimento della sicurezza dell'account

(a) Piani e ciclo di fatturazione

• Piani disponibili: Essential (89 €/mese), Premium (199 €/mese, secondo profilo facoltativo a 149 €/mese), Signature (849 €/mese), Custom (da 2.499 €/mese); prezzi aggiornati nella nostra pagina dei prezzi
• Ciclo di fatturazione: mensile o annuale; la fatturazione annuale prevede uno sconto del 30%
• I piani Custom sono regolati dalle condizioni di un ordine separato o di un contratto individuale

(b) Rinnovo automatico

• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione alla tariffa allora in vigore, salvo disdetta prima della data di rinnovo
• Può disdire in qualsiasi momento da Impostazioni → Fatturazione o tramite il portale clienti del nostro fornitore di pagamenti: la disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso
• Mantiene il pieno accesso al servizio fino alla fine del periodo pagato
• La Sua protezione continua non appena il pagamento del rinnovo è confermato. Se non è confermato alla fine del periodo pagato, il monitoraggio si sospende in quel momento e riprende appena il pagamento va a buon fine; i Suoi dati vengono conservati.

(c) Elaborazione dei pagamenti

• I pagamenti sono elaborati sulla nostra pagina di pagamento sicura dal nostro fornitore di pagamenti; PRAIVON non conserva mai i dati della Sua carta. La Sua fattura indica chi vende e fattura il Suo piano.
• I prezzi sono indicati in euro IVA esclusa. L'IVA e le imposte locali applicabili sono calcolate in base al Paese di fatturazione e al fatto che acquisti come consumatore o come azienda, e vengono aggiunte al pagamento, prima che Lei paghi.

(d) Variazioni di prezzo

• PRAIVON può modificare i prezzi per i cicli di fatturazione futuri con un preavviso di almeno 30 giorni via e-mail agli abbonati esistenti
• Le variazioni di prezzo non sono retroattive: il periodo di fatturazione in corso resta al prezzo concordato

• Avvio immediato: accettando i presenti Termini, Lei chiede a Praivon di avviare subito la Sua protezione, prima della fine del periodo di recesso di 14 giorni. Se recede dopo l'avvio della protezione, Le viene rimborsata solo la parte non utilizzata del piano. I piani Custom (B2B) sono esclusi.
• Prima dell'attivazione, se NON ha ancora completato la configurazione biometrica né avviato il monitoraggio: rimborso del 100% entro 14 giorni dalla sottoscrizione, ai sensi della direttiva UE 2011/83/UE
• Dopo l'attivazione, entro 14 giorni dal pagamento: rimborso pro rata in base ai giorni non usati che restano nel periodo di fatturazione
• Può recedere online in qualsiasi momento entro i 14 giorni: usi «Recesso dal contratto» in fondo a ogni pagina o in Impostazioni › Fatturazione.
• Trascorsi 14 giorni dal pagamento: gli abbonamenti non sono rimborsabili; può disdire per evitare i rinnovi futuri
• Piani Custom: le condizioni di rimborso sono definite nel Suo ordine o contratto individuale
• L'eliminazione dell'account interrompe sempre la fatturazione futura: veda le Impostazioni per disdire o eliminare il Suo account

Per le condizioni complete di rimborso e la procedura per richiederlo, consulti la nostra Politica di rimborso.

Si impegna a NON usare Praivon per:

• Proteggere identità che non ha il diritto di proteggere, o usare il servizio per conto di altri senza un'adeguata autorizzazione
• Presentare richieste di rimozione o rivendicazioni d'identità false, ingannevoli o fraudolente
• Molestare, perseguitare, sorvegliare, diffamare o danneggiare in altro modo chiunque, direttamente o tramite il servizio
• Tentare di decodificare, decompilare, violare, estrarre dati o interferire in altro modo con il servizio o i sistemi su cui si basa
• Violare la legge applicabile, i diritti di proprietà intellettuale di terzi o le condizioni di qualsiasi piattaforma monitorata
• Rivendere, concedere in sublicenza, offrire con un altro marchio o ridistribuire commercialmente il servizio senza un accordo scritto esplicito con PRAIVON
• Usare strumenti automatizzati, bot o script per interagire con il servizio oltre le integrazioni ufficialmente supportate
• Caricare contenuti con malware o contenuti che non ha il diritto di trattare o condividere

PRAIVON si riserva il diritto di indagare sulle violazioni sospette, sospendere l'accesso durante l'indagine e chiudere definitivamente gli account per i quali sia accertata la violazione di queste regole o della legge applicabile.

• Mantiene tutti i diritti, i titoli e la proprietà sui contenuti e sui dati che carica o fornisce: riferimenti biometrici, informazioni del profilo, istruzioni e prove dei risultati
• Usando Praivon, ci concede una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per trattare i Suoi contenuti al solo scopo di far funzionare il servizio per Suo conto: monitorare, individuare e intervenire sulle minacce alla Sua identità
• Questa licenza termina quando elimina i dati in questione o chiude il Suo account; la cancellazione dei file biometrici è immediata
• Non rivendichiamo la proprietà dei Suoi contenuti e non li usiamo per nessuno scopo diverso dalla fornitura del servizio
• Non usiamo i Suoi dati personali né i Suoi riferimenti biometrici per addestrare modelli di IA, né per noi né per terzi
• Le prove raccolte nell'ambito del servizio (URL, schermate, dati delle piattaforme) vengono cancellate insieme al Suo account, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy

Per tutti i dettagli su come trattiamo i dati personali e sui Suoi diritti, consulti la nostra Informativa sulla privacy.

• Il marchio Praivon, il nome, il logo, il software, il design della dashboard e tutta la proprietà intellettuale legata al servizio appartengono in esclusiva a PRAIVON o ai suoi licenzianti e sono tutelati dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e dalle altre leggi applicabili
• I presenti Termini non Le concedono alcun diritto di usare i marchi, i loghi o l'identità visiva di PRAIVON al di fuori del normale uso del servizio (ad esempio per indicare che usa Praivon)
• Commenti, suggerimenti e idee che condivide sul servizio possono essere usati da PRAIVON per migliorarlo o svilupparlo, senza alcun obbligo di compenso o di citazione
• Tutti i dati, i contenuti e i riferimenti d'identità che fornisce restano Suoi: veda la sezione 7

(a) Come funzionano le rimozioni

• Quando un risultato verificato richiede la rimozione, Praivon avvia le richieste attraverso il canale appropriato: notifica DMCA (diritto d'autore), richiesta ai sensi dell'articolo 17 del GDPR (diritto alla cancellazione), segnalazione tramite i canali propri della piattaforma o diffida legale diretta
• Ogni richiesta di rimozione è redatta con una formulazione giuridica precisa e seguita attivamente, e agiamo attraverso più canali e metodi insieme fino alla sua risoluzione

(b) Come procede una rimozione

• I tempi di rimozione variano da una piattaforma o da un sito all'altro. Sulle grandi piattaforme le richieste di rimozione vengono di solito risolte entro 48–72 ore; i casi complessi possono richiedere più tempo, e per ogni richiesta continuiamo a sollecitare e a portare il caso più in alto attraverso più canali fino alla sua risoluzione
• La decisione finale sulla rimozione di un contenuto spetta al gestore che lo ospita; se un gestore rifiuta, proseguiamo contemporaneamente attraverso tutti gli altri canali disponibili
• Un contenuto rimosso da un luogo può ricomparire altrove: il nostro monitoraggio prosegue per tutta la durata del Suo abbonamento

(c) Azioni legali (piani Signature e Custom)

• Per i clienti dei piani Signature e Custom prepariamo fascicoli di prove per il tribunale che il Suo avvocato può usare per un'azione legale formale
• La rappresentanza legale e gli atti giudiziari sono organizzati da Lei con un avvocato di Sua scelta; non fanno parte di alcun piano Praivon
• PRAIVON non fornisce consulenza legale; per un'azione legale sceglie il Suo avvocato e noi forniamo le prove raccolte

(a) Da parte nostra

Possiamo sospendere o chiudere il Suo account, con o senza preavviso, se:

• Viola i presenti Termini, la nostra Informativa sulla privacy o la legge applicabile
• Svolge attività fraudolente, abusi o danni ad altri tramite il servizio o in relazione a esso
• Un pagamento non va a buon fine o non viene confermato (il monitoraggio si sospende subito, vedi la sezione 4), oppure un pagamento viene stornato o contestato
• Ci viene imposto da un ordine dell'autorità giudiziaria, da un'autorità di regolamentazione o dalle forze dell'ordine con una base giuridica
• Interrompiamo completamente il servizio; in tal caso riceverà un preavviso di almeno 30 giorni

(b) Da parte Sua

• Può chiudere il Suo account in qualsiasi momento da Impostazioni → Elimina account
• La chiusura annulla l'abbonamento e cancella l'account e i relativi dati, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy; se vuole solo smettere di pagare e mantenere l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione, disdica l'abbonamento
• Tutti i Suoi dati vengono cancellati definitivamente secondo i termini di conservazione della nostra Informativa sulla privacy

(c) Effetti della cessazione

• Il Suo accesso al servizio termina; i Suoi dati vengono poi cancellati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy
• Restano in vigore le disposizioni che per loro natura sopravvivono alla cessazione: proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità, manleva e risoluzione delle controversie

Il servizio Praivon consiste nel monitorare la Sua identità, individuare i contenuti rivolti contro di Lei e inviare, seguire e rinnovare a Suo nome le richieste di rimozione fino alla loro risoluzione. La rimozione effettiva è eseguita dal gestore che ospita il contenuto; se un gestore rifiuta, proseguiamo con richieste ai motori di ricerca e attraverso gli altri canali disponibili. Rispondiamo dei nostri servizi ai sensi della legge applicabile, senza limitare i Suoi diritti di consumatore.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• PRAIVON NON risponde di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, compresi la perdita di profitti, ricavi, dati, avviamento, reputazione od opportunità commerciali, anche se è stata avvisata della possibilità di tali danni
• La nostra responsabilità complessiva per tutte le pretese relative al servizio è limitata agli importi effettivamente pagati a PRAIVON nei 12 mesi immediatamente precedenti l'evento da cui sorge la pretesa
• Queste limitazioni NON si applicano: (a) alla responsabilità derivante da colpa grave o dolo di PRAIVON; (b) ai diritti inderogabili di tutela dei consumatori previsti dalla legge applicabile; (c) ai tipi di danno per i quali la legge applicabile vieta espressamente limitazioni
• Le limitazioni di questa sezione riflettono una ragionevole ripartizione del rischio, costituiscono una base essenziale dell'accordo e si applicano anche se un rimedio limitato non raggiunge il suo scopo essenziale

Si impegna a tenere indenne, difendere e manlevare PRAIVON e i suoi dirigenti, dipendenti, collaboratori e agenti da qualsiasi pretesa di terzi, danno, perdita, responsabilità e spesa (comprese ragionevoli spese legali) derivanti da o connessi a:

• La Sua violazione dei presenti Termini o di qualsiasi documento richiamato
• La Sua violazione della legge applicabile o di diritti di terzi, compresi diritti di proprietà intellettuale, di privacy o contrattuali
• Il Suo uso improprio del servizio, compresa la presentazione di richieste di rimozione false o fraudolente
• Contenuti, istruzioni o dati che fornisce a Praivon perché li tratti

La informeremo tempestivamente di qualsiasi pretesa di questo tipo e collaboreremo in modo ragionevole a Sue spese. Non può transigere alcuna pretesa che imponga obblighi, restrizioni o responsabilità a PRAIVON senza il nostro previo consenso scritto.

(a) Modifiche al servizio

• Possiamo aggiungere, modificare o eliminare funzioni per migliorare il servizio in qualsiasi momento; quando possibile, comunicheremo in anticipo le modifiche significative
• Le riduzioni rilevanti delle funzionalità per i piani a pagamento attivi saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo, con la possibilità di disdire e ottenere un rimborso pro rata della parte non usata

(b) Modifiche ai presenti Termini

• Possiamo aggiornare i presenti Termini per riflettere cambiamenti legali, normativi, tecnici o commerciali
• La data «Ultimo aggiornamento» in cima alla pagina indica la versione attualmente in vigore
• Per le modifiche rilevanti, cioè quelle che incidono in modo significativo sui Suoi diritti od obblighi, informeremo via e-mail gli utenti attivi almeno 30 giorni prima della data di entrata in vigore
• Continuare a usare il servizio dopo la data di entrata in vigore equivale ad accettare i Termini aggiornati
• Se non è d'accordo con modifiche rilevanti, può disdire l'abbonamento prima della data di entrata in vigore e ottenere un rimborso pro rata della parte non usata del periodo di fatturazione

(a) Legge applicabile

• I presenti Termini sono regolati e interpretati secondo la legge rumena, senza tener conto delle norme sui conflitti di leggi
• La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci non si applica ai presenti Termini

(b) Tutela dei consumatori

Se è un consumatore residente nell'Unione europea, nel Regno Unito, in Svizzera o in un altro ordinamento con norme inderogabili di tutela dei consumatori che Le riconoscono diritti più ampi della legge rumena, tali tutele continuano ad applicarsi a Lei e prevalgono sulla presente sezione nella misura prevista dalla legge.

(c) Risoluzione delle controversie

• La invitiamo a contattarci prima di tutto a contact@praivon.com: la maggior parte delle questioni si risolve in modo rapido e informale
• I consumatori dell'UE possono usare la piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Se la soluzione informale non riesce, le controversie sono decise dai tribunali competenti di Bucarest, in Romania, fatte salve le norme inderogabili sulla competenza a favore del consumatore nel Suo Paese di residenza

• Intero accordo: i presenti Termini, insieme all'Informativa sulla privacy, alla Cookie Policy, alla Politica di rimborso e a eventuali ordini per i piani Custom, costituiscono l'intero accordo tra Lei e Praivon relativo al servizio e sostituiscono ogni accordo precedente
• Invalidità parziale: se una disposizione è ritenuta inapplicabile o invalida, viene modificata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni restano pienamente in vigore
• Nessuna rinuncia: se in un'occasione non facciamo valere una disposizione, non rinunciamo al diritto di farla valere in futuro
• Cessione: non può cedere o trasferire i Suoi diritti derivanti dai presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto; possiamo cedere i presenti Termini nell'ambito di una fusione, acquisizione o cessione di beni, dandogliene avviso
• Forza maggiore: nessuna delle parti risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, come calamità naturali, guerre, scioperi, interruzioni delle infrastrutture di internet o provvedimenti delle autorità
• Comunicazioni: le comunicazioni a PRAIVON vanno inviate a contact@praivon.com; le comunicazioni a Lei saranno inviate all'indirizzo e-mail del Suo account
• Lingua: i presenti Termini sono disponibili in inglese, rumeno, tedesco, francese, spagnolo, italiano, olandese, polacco, portoghese, svedese e danese; in caso di contrasto, per gli utenti residenti in Romania prevale la versione rumena e per tutti gli altri utenti la versione inglese

Per qualsiasi domanda, dubbio o comunicazione legale relativi ai presenti Termini di servizio:

• E-mail: contact@praivon.com, l'unico contatto necessario per tutte le questioni relative ai Termini
• Tempi di risposta: entro 30 giorni per le richieste formali; di solito molto prima per le domande generali

Ha inoltre il diritto di rivolgersi alle autorità di tutela dei consumatori o ai tribunali competenti del Suo Paese: veda la sezione 15 per i dettagli.