Wat het Europese recht u geeft: verwijdering onder de AVG en DSA-meldingen, eenvoudig uitgelegd
Wie in de Europese Unie woont, heeft een van de sterkste online rechten ter wereld. Twee regelingen zijn het belangrijkst als uw beelden, uw identiteit of uw persoonsgegevens worden misbruikt: de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de verordening digitale diensten (Digital Services Act, of DSA). Dit artikel legt eenvoudig uit wat elk van beide u oplevert.
De AVG: uw recht op verwijdering van gegevens
Artikel 17 van de AVG geeft u het recht om elke organisatie die uw persoonsgegevens verwerkt te vragen die te wissen. Persoonsgegevens zijn veel meer dan uw naam: foto's en video's van u, uw stem, uw adres, uw telefoonnummer en alles waarmee u kunt worden geïdentificeerd.
U kunt onder meer verwijdering vragen als de gegevens niet meer nodig zijn, als u uw toestemming intrekt, als u bezwaar maakt tegen het gebruik of als ze onrechtmatig zijn verwerkt. Intieme beelden van u zonder toestemming publiceren, of uw adres tonen in een online gids, zijn typische voorbeelden.
- De organisatie moet zonder onnodige vertraging antwoorden en in elk geval binnen een maand. In ingewikkelde gevallen mag zij de termijn met nog twee maanden verlengen, maar zij moet u de reden binnen de eerste maand uitleggen.
- Het verzoek is gratis en u hebt geen speciaal formulier nodig. Een e-mail waarin staat wie u bent, om welke gegevens het gaat en waarom, is genoeg.
- Weigert de organisatie of antwoordt zij niet, dan kunt u een klacht indienen bij de toezichthouder op gegevensbescherming in uw land: in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.
Ook zoekmachines
Sinds een uitspraak van het Hof van Justitie van de EU uit 2014 kunt u ook zoekmachines vragen om bij een zoekopdracht op uw naam geen resultaten meer te tonen die leiden naar pagina's met verouderde, irrelevante of overmatige informatie over u. Dat wordt meestal het recht om vergeten te worden genoemd.
De DSA: meldingen die platforms moeten behandelen
De verordening digitale diensten geldt voor alle onlineplatforms die gebruikers in de EU bedienen. Zij verplicht hen een eenvoudige manier te bieden om illegale inhoud te melden en stelt regels voor hoe zij uw melding moeten behandelen.
- Platforms moeten een meldings- en actiemechanisme bieden: een duidelijke manier om illegale inhoud online te melden.
- Zij moeten meldingen tijdig, zorgvuldig en objectief behandelen.
- Zij moeten u laten weten wat zij hebben besloten en waarom.
- Bent u het er niet mee eens, dan kunt u hun interne klachtensysteem gebruiken en zo nodig een erkende instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.
Zeer grote platforms hebben extra verplichtingen, zoals het beoordelen en beperken van risico's als de verspreiding van intieme beelden zonder toestemming. Elk EU-land heeft een coördinator digitale diensten die op de naleving van de regels toeziet; in Nederland is dat de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Auteursrecht: uw content is van u
Hebt u de foto of video zelf gemaakt, bijvoorbeeld als creator, dan bent u eigenaar van het auteursrecht. Meldingen op grond van auteursrecht zijn een van de snelste manieren om herplaatsingen te laten verwijderen, en ze werken zowel in de EU als internationaal.
Nieuw: Europese regels over deepfakes en intieme beelden
Een Europese richtlijn uit 2024 ter bestrijding van geweld tegen vrouwen verplicht alle lidstaten om het zonder toestemming verspreiden van intieme beelden strafbaar te stellen, ook seksuele deepfakes. Daarnaast eist de Europese AI-verordening (AI Act) dat deepfakes duidelijk als kunstmatig gegenereerd worden aangemerkt; die transparantieregels gelden sinds augustus 2026.
In de praktijk
De beste resultaten krijgt u door meerdere rechten tegelijk te gebruiken: een DSA-melding of melding bij het platform, een AVG-verzoek tot verwijdering, een melding op grond van auteursrecht waar dat kan en een verzoek aan de zoekmachines. Elk daarvan dekt een ander deel van het probleem.
Praivon dient deze verzoeken voor u in, via elk kanaal, en blijft erbovenop tot ze zijn afgehandeld. Klantgegevens worden versleuteld in de EU bewaard en vanaf het begin volgens de AVG verwerkt.
Welk recht bij welke situatie past
- Uw huisadres, telefoonnummer of e-mailadres op een website: een AVG-verzoek tot wissing aan de site, plus een verzoek aan de zoekmachines.
- Een foto of video van u die zonder uw toestemming is geplaatst: een melding bij het platform (onder de DSA als de content illegaal is, zoals bij intieme beelden), en een AVG-verzoek tot wissing, omdat beelden van u persoonsgegevens zijn.
- Content die u hebt gemaakt en die iemand anders opnieuw heeft geplaatst: een auteursrechtmelding, vaak naast de melding bij het platform.
- Een nepaccount op uw naam: een melding bij het platform wegens nabootsing, wat elk groot platform verbiedt.
- Een oude pagina die verschijnt als mensen op uw naam zoeken: een verzoek aan de zoekmachines om haar niet meer te tonen.
Wat een verzoek sterk maakt
Een verzoek werkt het best als het precies is. Het noemt de exacte pagina of post, zegt wie u bent en waarom de content u betreft, en geeft aan welk recht u gebruikt. Vage verzoeken zijn makkelijker af te wijzen of te negeren.
Bewijs telt ook: de link, een screenshot met de datum en, waar het helpt, het bewijs dat de content van u is of dat u er nooit mee hebt ingestemd. Dat bewijs voegen we bij elk verzoek. Elk verzoek wordt namens u verstuurd, op basis van de machtiging die u ons geeft.
Als de wet alleen niet genoeg is
Rechten werken het best als iemand ze met volharding gebruikt. Sites kunnen traag antwoorden, weigeren zonder duidelijke reden of één kopie verwijderen terwijl andere online blijven. Sommige zijn buiten de EU gevestigd en negeren het eerste verzoek.
Dan maakt optreden via elk kanaal het verschil: het platform, de hostingprovider, de domeinregistrar en de zoekmachines. Als het ene punt niet in actie komt, kan een ander dat vaak wel, en we blijven elk verzoek volgen tot het is opgelost.
De rechten hebben ook grenzen. Het recht op wissing is niet absoluut: het kan worden afgewogen tegen de vrijheid van meningsuiting of tegen een wettelijke plicht om bepaalde gegevens te bewaren. Daarom moet elk verzoek duidelijk laten zien waarom de content weg moet.
- Kan ik content over mij laten verwijderen op grond van het Europese recht?
- Ja. De AVG (GDPR) geeft u het recht om te vragen uw persoonsgegevens te wissen, en de Digital Services Act verplicht platforms om meldingen van illegale content af te handelen. Welk recht past, hangt af van wat de content is en waar ze staat.
- Wat is het verschil tussen de AVG en de Digital Services Act?
- De AVG beschermt uw persoonsgegevens en laat u vragen ze te wissen. De DSA legt de regels vast die platforms moeten volgen als iemand illegale content meldt. Het ene geeft u een recht over uw gegevens, het andere geeft uw melding een procedure die het platform moet volgen.
- Heb ik een advocaat nodig om deze rechten te gebruiken?
- Nee. Iedereen kan een verzoek tot wissing sturen of content bij een platform melden. Wat het verschil maakt, is een precies verzoek, stevig bewijs en opvolging tot het is opgelost, en dat doet Praivon voor u.
- Wat als een site mijn verzoek weigert?
- Vraag schriftelijk om de reden en bewaar elk antwoord. Een weigering op één punt is zelden het einde: dezelfde content kan vaak bij de hostingprovider worden gemeld en uit de zoekresultaten worden gehaald. Wij nemen het vanaf daar over en blijven erbij tot het is opgelost.