Gebruiksvoorwaarden

• Deze gebruiksvoorwaarden ('voorwaarden') vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u ('u', 'gebruiker', 'klant') en PRAIVON ('wij', 'ons', 'Praivon')
• Door een account aan te maken, een abonnement af te sluiten of onze diensten op een andere manier te gebruiken, bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen en begrepen en dat u ermee akkoord gaat
• Gaat u niet akkoord met deze voorwaarden, maak dan geen account aan en gebruik Praivon niet
• Deze voorwaarden gelden samen met ons privacybeleid en ons cookiebeleid: samen vormen ze de volledige overeenkomst over uw gebruik van Praivon

• Doorlopende bewaking van openbare webplatforms op inhoud die met uw identiteit te maken heeft (naam, aliassen, gebruikersnamen en biometrische referenties)
• Opsporing van uitgelekte identiteitsgegevens, imitatie, deepfakes en ongeoorloofd gebruik van uw beeltenis
• Door specialisten afgehandelde coördinatie van verwijderingen via de DMCA, artikel 17 AVG, meldkanalen van platforms en andere toepasselijke juridische middelen
• Meldingen per e-mail en via andere kanalen, direct of gebundeld, zoals uw abonnement toestaat
• Een webdashboard om identiteitsprofielen te beheren, vondsten te bekijken en de voortgang van verwijderingen te volgen

De abonnementen (Essential, Premium, Signature, Custom) verschillen in functies, limieten en prijzen. De actuele details vindt u op onze prijzenpagina.

Detectie hangt af van wat openbaar bereikbaar is. Content die we niet hebben gevonden, of een link die u ons niet heeft gestuurd, is geen gebrek van de dienst. Stuur hem via 'Stuur ons een link' en we gaan er meteen mee aan de slag.

Belangrijk, en eerlijk gezegd:

Wij bewaken het resultaat, niet u. Zodra we de inhoud bevestigen, gaat het verwijderverzoek de deur uit, en we houden het open tot het einde: we volgen op, we zetten druk, we schalen op. Op de grote platforms is het meestal binnen 48–72 uur opgelost. Als een website weigert, verleggen we de strijd naar de zoekresultaten, zodat de inhoud de mensen die naar u zoeken niet meer bereikt. En als het terugkomt, beginnen we opnieuw, automatisch.

(a) Wie mag deelnemen

• Praivon is uitsluitend een dienst voor volwassenen (18+). We bieden hem niet aan personen onder de 18 aan, en een beschermingsprofiel kan alleen worden aangemaakt voor iemand van 18 jaar of ouder.
• U moet minstens 18 jaar zijn om een Praivon-account aan te maken
• U moet in uw land handelingsbekwaam zijn om een bindende overeenkomst te sluiten
• Het account moet dienen om uw eigen identiteit te beschermen; klanten met een Custom-abonnement mogen identiteiten beschermen van personen die zij wettelijk mogen vertegenwoordigen (bijvoorbeeld talentmanagers met een ondertekend managementcontract)

(b) Account aanmaken

• Verstrek bij de registratie juiste, actuele en volledige gegevens en houd ze bij
• Eén account per persoon of rechtspersoon; toegang voor meerdere teamleden is beschikbaar met Custom-abonnementen
• Maak geen accounts aan namens anderen zonder de juiste wettelijke machtiging

(c) Beveiliging van het account

• U bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw wachtwoord en uw gegevens voor tweestapsverificatie
• Zet tweestapsverificatie aan: dit wordt sterk aanbevolen en is voor alle accounts beschikbaar bij Instellingen
• Meld het ons direct via contact@praivon.com als u onbevoegde toegang tot uw account vermoedt
• PRAIVON is niet aansprakelijk voor verlies of schade doordat u uw account niet goed beveiligt

(a) Abonnementen en factuurperiode

• Beschikbare abonnementen: Essential (€ 89 per maand), Premium (€ 199 per maand, optioneel tweede profiel € 149 per maand), Signature (€ 849 per maand), Custom (vanaf € 2.499 per maand); actuele prijzen op onze prijzenpagina
• Factuurperiode: per maand of per jaar; jaarlijkse facturering geeft 30% korting
• Voor Custom-abonnementen gelden de voorwaarden van een aparte bestelling of een individuele overeenkomst

(b) Automatische verlenging

• Abonnementen worden aan het einde van elke factuurperiode automatisch verlengd tegen het dan geldende tarief, tenzij u vóór de verlengingsdatum opzegt
• U kunt altijd opzeggen via Instellingen → Facturering of via het klantenportaal van onze betaalprovider; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode
• U houdt volledige toegang tot de dienst tot het einde van de betaalde periode
• Uw bescherming loopt door zodra de verlengingsbetaling is bevestigd. Is die aan het einde van uw betaalde periode niet bevestigd, dan wordt de monitoring op dat moment gepauzeerd en start ze weer zodra de betaling rond is; uw gegevens blijven bewaard.

(c) Verwerking van betalingen

• Betalingen worden op onze beveiligde betaalpagina verwerkt door onze betaalprovider; PRAIVON slaat uw kaartgegevens nooit op. Op uw factuur staat wie uw abonnement verkoopt en factureert.
• Prijzen worden getoond in euro exclusief btw. De toepasselijke btw en lokale belastingen worden berekend op basis van uw factuurland en of u als consument of als bedrijf koopt, en worden bij het afrekenen toegevoegd voordat u betaalt.

(d) Prijswijzigingen

• PRAIVON kan de prijzen voor toekomstige factuurperioden wijzigen met een aankondiging per e-mail aan bestaande abonnees van minstens 30 dagen
• Prijswijzigingen werken niet met terugwerkende kracht: de lopende factuurperiode blijft tegen de afgesproken prijs

• Directe start: door deze voorwaarden te accepteren, vraagt u Praivon om uw bescherming meteen te starten, vóór het einde van de herroepingstermijn van 14 dagen. Als u herroept nadat uw bescherming is gestart, krijgt u alleen het ongebruikte deel van uw abonnement terug. Custom-abonnementen (B2B) zijn uitgesloten.
• Vóór activering, als u de biometrische instelling NOG NIET heeft afgerond en de bewaking niet heeft gestart: 100% terugbetaling binnen 14 dagen na het afsluiten, volgens EU-richtlijn 2011/83/EU
• Na activering, binnen 14 dagen na de betaling: terugbetaling naar rato op basis van de ongebruikte dagen in de factuurperiode
• U kunt binnen die 14 dagen altijd online herroepen: gebruik 'Overeenkomst herroepen' onderaan elke pagina of bij Instellingen › Facturering.
• Na 14 dagen na de betaling: abonnementen worden niet terugbetaald; u kunt opzeggen om verdere verlengingen te voorkomen
• Custom-abonnementen: de terugbetalingsvoorwaarden staan in uw individuele bestelling of overeenkomst
• Uw account verwijderen stopt altijd verdere facturering: ga naar Instellingen om op te zeggen of uw account te verwijderen

De volledige terugbetalingsvoorwaarden en hoe u een terugbetaling aanvraagt, vindt u in ons terugbetalingsbeleid.

U gaat ermee akkoord Praivon NIET te gebruiken om:

• Identiteiten te beschermen die u wettelijk niet mag beschermen, of de dienst namens anderen te gebruiken zonder de juiste machtiging
• Valse, misleidende of frauduleuze verwijderverzoeken of identiteitsclaims in te dienen
• Iemand te intimideren, te stalken, te bespioneren, te belasteren of op een andere manier schade te berokkenen, rechtstreeks of via de dienst
• De dienst of de onderliggende systemen te reverse-engineeren, te decompileren, te hacken, te scrapen of op een andere manier te verstoren
• De toepasselijke wet, intellectuele-eigendomsrechten van derden of de voorwaarden van een bewaakt platform te schenden
• De dienst door te verkopen, in sublicentie te geven, onder eigen merk aan te bieden of commercieel te verspreiden zonder uitdrukkelijke schriftelijke afspraak met PRAIVON
• Geautomatiseerde tools, bots of scripts te gebruiken voor de dienst buiten de officieel ondersteunde koppelingen
• Inhoud met malware te uploaden, of inhoud die u niet mag verwerken of delen

PRAIVON behoudt zich het recht voor vermoedelijke overtredingen te onderzoeken, de toegang tijdens het onderzoek op te schorten en accounts definitief te beëindigen als een overtreding van deze regels of de toepasselijke wet is vastgesteld.

• U behoudt alle rechten op en de eigendom van de inhoud en gegevens die u uploadt of verstrekt: biometrische referenties, profielinformatie, instructies en bewijs van vondsten
• Door Praivon te gebruiken, geeft u ons een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om uw inhoud te verwerken, uitsluitend om de dienst namens u te laten werken: bewaken, opsporen en optreden tegen dreigingen voor uw identiteit
• Deze licentie eindigt als u de betreffende gegevens verwijdert of uw account sluit; biometrische bestanden worden direct gewist
• We claimen geen eigendom van uw inhoud en gebruiken die voor niets anders dan het leveren van de dienst
• We gebruiken uw persoonsgegevens of biometrische referenties niet om AI-modellen te trainen, niet voor onszelf en niet voor derden
• Bewijs dat we voor de dienst verzamelen (URL's, schermafbeeldingen, gegevens van platforms) wordt samen met uw account verwijderd, zoals beschreven in ons privacybeleid

Alle details over hoe we met persoonsgegevens omgaan en over uw rechten vindt u in ons privacybeleid.

• Het merk Praivon, de naam, het logo, de software, het ontwerp van het dashboard en al het intellectuele eigendom van de dienst zijn exclusief eigendom van PRAIVON of haar licentiegevers en worden beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht en andere toepasselijke wetten
• Deze voorwaarden geven u geen recht om de merken, logo's of huisstijl van PRAIVON te gebruiken buiten het normale gebruik van de dienst (bijvoorbeeld om aan te geven dat u Praivon gebruikt)
• Feedback, suggesties en ideeën die u over de dienst deelt, mag PRAIVON gebruiken om de dienst te verbeteren of te ontwikkelen, zonder enige verplichting tot vergoeding of naamsvermelding
• Alle gegevens, inhoud en identiteitsreferenties die u aanlevert, blijven van u: zie artikel 7

(a) Hoe verwijderingen werken

• Als een geverifieerde vondst moet worden verwijderd, start Praivon verwijderverzoeken via het juiste kanaal: een DMCA-melding (auteursrecht), een verzoek op grond van artikel 17 AVG (recht op gegevenswissing), de meldprocedure van het platform of een directe juridische sommatie
• Elk verwijderverzoek wordt opgesteld in precieze juridische bewoordingen en actief opgevolgd, en we werken via meerdere kanalen en methoden tegelijk tot het is opgelost

(b) Hoe een verwijdering verloopt

• De duur van een verwijdering verschilt per platform en per website. Op grote platforms worden verwijderverzoeken doorgaans binnen 48–72 uur afgehandeld; complexe zaken kunnen langer duren, en bij elk verzoek blijven we opvolgen en opschalen via meerdere kanalen tot het is opgelost
• De uiteindelijke beslissing om inhoud te verwijderen ligt bij de beheerder die de inhoud host; weigert een beheerder, dan gaan we tegelijk door via elk ander beschikbaar kanaal
• Inhoud die op één plek is verwijderd, kan elders opnieuw verschijnen: onze bewaking loopt door zolang uw abonnement actief is

(c) Juridische escalatie (Signature- en Custom-abonnementen)

• Voor klanten met een Signature- of Custom-abonnement stellen we bewijsdossiers voor de rechter op, die uw eigen advocaat kan gebruiken voor formele juridische stappen
• Juridische vertegenwoordiging en procedures regelt u zelf met een advocaat naar keuze; ze maken geen deel uit van een Praivon-abonnement
• PRAIVON geeft geen juridisch advies; voor juridische stappen kiest u uw eigen advocaat en leveren wij het verzamelde bewijs

(a) Door ons

We kunnen uw account met of zonder aankondiging opschorten of beëindigen als:

• U deze voorwaarden, ons privacybeleid of de toepasselijke wet schendt
• U via of in verband met de dienst fraude pleegt, misbruik maakt of anderen schade berokkent
• Een betaling mislukt of niet wordt bevestigd (de monitoring wordt meteen gepauzeerd, zie artikel 4), of een betaling wordt teruggeboekt of betwist
• Een rechterlijk bevel, een toezichthouder of politie en justitie met een rechtsgrond ons daartoe verplicht
• We de dienst volledig stopzetten; in dat geval ontvangt u minstens 30 dagen van tevoren bericht

(b) Door u

• U kunt uw account altijd sluiten via Instellingen → Account verwijderen
• Sluiten zegt uw abonnement op en verwijdert uw account en gegevens, zoals beschreven in ons privacybeleid; wilt u alleen stoppen met betalen en toegang houden tot het einde van de factuurperiode, zeg dan uw abonnement op
• Al uw gegevens worden definitief gewist volgens de bewaartermijnen in ons privacybeleid

(c) Gevolgen van beëindiging

• Uw toegang tot de dienst eindigt; uw gegevens worden daarna gewist zoals beschreven in ons privacybeleid
• Bepalingen die naar hun aard na beëindiging blijven gelden, blijven van kracht: intellectueel eigendom, beperking van aansprakelijkheid, vrijwaring en geschillenbeslechting

De dienst van Praivon bestaat uit het bewaken van uw identiteit, het opsporen van inhoud die op u is gericht en het namens u versturen, opvolgen en vernieuwen van verwijderverzoeken tot ze zijn afgehandeld. De daadwerkelijke verwijdering wordt uitgevoerd door de partij die de inhoud host; als een partij weigert, gaan we verder met verzoeken aan zoekmachines en via de andere beschikbare kanalen. Wij zijn aansprakelijk voor onze diensten volgens het toepasselijke recht, zonder uw rechten als consument te beperken.

Voor zover de toepasselijke wet dat toestaat:

• PRAIVON is NIET aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere schade, gevolgschade of punitieve schadevergoedingen, waaronder gederfde winst, omzet, gegevens, goodwill, reputatie of zakelijke kansen, ook niet als we op de mogelijkheid van zulke schade zijn gewezen
• Onze totale aansprakelijkheid voor alle vorderingen in verband met de dienst is beperkt tot de bedragen die u in de 12 maanden direct voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering leidt daadwerkelijk aan PRAIVON heeft betaald
• Deze beperkingen gelden NIET voor: (a) aansprakelijkheid door grove nalatigheid of opzet van PRAIVON; (b) dwingende consumentenrechten op grond van de toepasselijke wet die niet kunnen worden uitgesloten; (c) soorten schade waarvoor de toepasselijke wet een beperking uitdrukkelijk verbiedt
• De beperkingen in dit artikel weerspiegelen een redelijke verdeling van risico's, vormen een wezenlijke grondslag van de overeenkomst en gelden ook als een beperkt rechtsmiddel zijn wezenlijke doel mist

U vrijwaart PRAIVON en haar bestuurders, medewerkers, opdrachtnemers en vertegenwoordigers en verdedigt hen tegen alle vorderingen van derden, schade, verliezen, aansprakelijkheden en kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

• Uw schending van deze voorwaarden of van een document waarnaar wordt verwezen
• Uw schending van de toepasselijke wet of van rechten van derden, waaronder intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten of contractuele rechten
• Uw misbruik van de dienst, waaronder het indienen van valse of frauduleuze verwijderverzoeken
• Inhoud, instructies of gegevens die u aan Praivon geeft om te verwerken

We informeren u direct over zo'n vordering en werken op uw kosten redelijk mee. U mag geen schikking treffen die PRAIVON verplichtingen, beperkingen of aansprakelijkheid oplegt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

(a) Wijzigingen in de dienst

• We kunnen altijd functies toevoegen, wijzigen of verwijderen om de dienst te verbeteren; waar mogelijk melden we belangrijke wijzigingen vooraf
• Wezenlijke beperkingen van de functies van actieve betaalde abonnementen melden we minstens 30 dagen van tevoren, met de mogelijkheid om op te zeggen en het ongebruikte deel naar rato terugbetaald te krijgen

(b) Wijzigingen in deze voorwaarden

• We kunnen deze voorwaarden aanpassen aan juridische, regelgevende, technische of zakelijke veranderingen
• De datum 'Laatst bijgewerkt' bovenaan deze pagina geeft de versie aan die nu geldt
• Bij belangrijke wijzigingen, die uw rechten of plichten aanmerkelijk raken, informeren we actieve gebruikers per e-mail minstens 30 dagen vóór de ingangsdatum
• Als u de dienst blijft gebruiken na de ingangsdatum, aanvaardt u de bijgewerkte voorwaarden
• Bent u het niet eens met belangrijke wijzigingen, dan kunt u vóór de ingangsdatum opzeggen en het ongebruikte deel van uw factuurperiode naar rato terugbetaald krijgen

(a) Toepasselijk recht

• Op deze voorwaarden is Roemeens recht van toepassing en ze worden volgens dat recht uitgelegd, zonder toepassing van de regels van internationaal privaatrecht
• Het Weens Koopverdrag (het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken) is niet van toepassing op deze voorwaarden

(b) Consumentenbescherming

Bent u een consument die woont in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of een ander rechtsgebied met dwingend consumentenrecht dat u meer rechten geeft dan het Roemeense recht, dan blijven die dwingende rechten voor u gelden en gaan ze voor op dit artikel, voor zover de wet dat vereist.

(c) Geschillenbeslechting

• We raden u sterk aan eerst contact met ons op te nemen via contact@praivon.com: de meeste zorgen zijn snel en informeel op te lossen
• Consumenten in de EU kunnen het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie gebruiken: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Lukt een informele oplossing niet, dan worden geschillen beslecht door de bevoegde rechter in Boekarest, Roemenië, onverminderd de dwingende regels over de bevoegde rechter voor consumenten in uw woonland

• Volledige overeenkomst: deze voorwaarden vormen, samen met ons privacybeleid, cookiebeleid, terugbetalingsbeleid en een eventuele bestelling voor Custom-abonnementen, de volledige overeenkomst tussen u en Praivon over de dienst en vervangen alle eerdere afspraken
• Nietigheid: als een bepaling niet afdwingbaar of ongeldig blijkt, wordt die bepaling zo weinig mogelijk aangepast en blijven de overige bepalingen volledig van kracht
• Geen afstand van recht: als we een bepaling een keer niet afdwingen, doen we geen afstand van ons recht om dat later wel te doen
• Overdracht: u mag uw rechten op grond van deze voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming; wij mogen deze voorwaarden overdragen bij een fusie, overname of verkoop van activa, met een bericht aan u
• Overmacht: geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door gebeurtenissen buiten haar redelijke invloed, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, storingen in de internetinfrastructuur of overheidsmaatregelen
• Kennisgevingen: kennisgevingen aan PRAIVON stuurt u naar contact@praivon.com; kennisgevingen aan u sturen we naar het e-mailadres van uw account
• Taal: deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels, Roemeens, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands, Pools, Portugees, Zweeds en Deens; bij strijdigheid geldt voor gebruikers die in Roemenië wonen de Roemeense versie en voor alle andere gebruikers de Engelse versie

Voor vragen, zorgen of juridische kennisgevingen over deze gebruiksvoorwaarden:

• E-mail: contact@praivon.com, het enige contactadres dat u nodig heeft voor alles rond de voorwaarden
• Reactietijd: binnen 30 dagen voor formele verzoeken; meestal veel sneller bij algemene vragen

U heeft ook het recht om naar de bevoegde consumentenautoriteiten of de rechter in uw land te stappen: zie artikel 15.