Jak zgłosić fałszywe konto, które używa Państwa zdjęć lub marki

Fałszywe konta to jeden z najczęstszych sposobów nadużywania tożsamości w sieci. Kopiują Państwa zdjęcia, nazwisko, a czasem styl pisania, a potem piszą do znajomych, obserwujących lub klientów. Większość służy oszustwom: wyłudzaniu pieniędzy, sprzedaży fałszywych treści lub zbieraniu danych osobowych.

Podszywanie się, a nie spam: zgłoszenie, które działa

Najważniejszy jest wybór rodzaju zgłoszenia. Na Instagramie, Facebooku, TikToku, X i większości innych sieci jest osobna ścieżka dla kont, które „podszywają się pode mnie” lub „podszywają się pod kogoś, kogo znam”. Te zgłoszenia rozpatruje inny zespół niż zgłoszenia spamu i traktuje je poważniej. Tę ścieżkę wykorzystujemy za Państwa, a mocne zgłoszenie ma cztery elementy:

• Pełny adres fałszywego profilu, a nie tylko jego nazwa.
• Zgłoszenie samego profilu, a nie jednego z jego postów.
• Podszywanie się jako powód, ze wskazaniem kopiowanej osoby.
• Potwierdzenie tożsamości, jeśli platforma o to poprosi. Zdjęcie dokumentu służy wyłącznie do sprawdzenia zgłoszenia.

Zebrać to, co dostali znajomi

Jeśli konto kontaktowało się ze znajomymi, obserwującymi lub klientami, ich zrzuty ekranu dodają sprawie wagi. Warto poprosić ich o przesłanie tego, co dostali; trafia to prosto do dowodów, które składamy.

W przypadku marki: droga dla marek

W przypadku fałszywych sklepów, fałszywych kont obsługi klienta i stron łudząco podobnych najsilniejszą drogą jest skarga dotycząca znaku towarowego lub marki na platformie oraz zgłoszenia oszustwa do rejestratora domeny i dostawcy hostingu. Zarejestrowany znak towarowy przyspiesza takie zgłoszenia, ale oszustwo można zgłosić i bez niego. Składamy je wszystkie za Państwa.

Ostrzec ludzi, zanim zacznie się oszustwo

Krótki post lub relacja „to konto to nie ja” chroni Państwa kontakty, gdy my ścigamy to konto. W przypadku marki warto opublikować listę oficjalnych kont i jasno napisać, gdzie klienci mogą płacić, a gdzie nie.

Dlaczego fałszywe konta wracają

Usunięcie jednego fałszywego profilu często nie kończy sprawy. Ta sama osoba po kilku dniach zakłada nowe konto z nieco inną nazwą użytkownika. Dlatego praca nie kończy się na pierwszym usunięciu: ktoś musi dalej szukać nowych kont, które używają Państwa twarzy, nazwiska lub wariantów nazw użytkownika.

Co robi Praivon

Praivon znajduje konta, które używają Państwa zdjęć, nazwiska lub marki na najważniejszych platformach oraz na tysiącach stron. Fałszywymi kontami możemy zajmować się automatycznie, z 24 godzinami na zatrzymanie każdego wniosku, albo najpierw pytać. Każde konto zgłaszamy oficjalnym kanałem platformy, nie odpuszczamy aż do rozwiązania sprawy i obserwujemy, czy nie pojawia się kolejne.