Regulamin

• Niniejszy Regulamin („Regulamin”) stanowi wiążącą umowę prawną między Państwem („Państwo”, „Użytkownik”, „Klient”) a PRAIVON („my”, „nas”, „Praivon”)
• Zakładając konto, wykupując plan lub korzystając w inny sposób z naszych usług, potwierdzają Państwo, że przeczytali, zrozumieli i akceptują niniejszy Regulamin
• Jeśli nie akceptują Państwo Regulaminu, nie mogą Państwo zakładać konta ani korzystać z Praivon
• Regulamin obowiązuje łącznie z Polityką prywatności i Polityką plików cookie; razem stanowią one pełną umowę regulującą korzystanie z Praivon

• Stałe monitorowanie publicznych platform internetowych pod kątem treści związanych z Państwa tożsamością (imię i nazwisko, pseudonimy, nazwy użytkownika i wzorce biometryczne)
• Wykrywanie wycieków tożsamości, podszywania się, deepfake'ów i nieuprawnionego wykorzystania Państwa wizerunku
• Prowadzona przez ekspertów koordynacja usuwania treści w trybie DMCA, art. 17 RODO, kanałów zgłaszania nadużyć poszczególnych platform i innych właściwych mechanizmów prawnych
• Alerty e-mailem i innymi kanałami, natychmiast lub w podsumowaniach, w zakresie przewidzianym w Państwa planie
• Panel internetowy do zarządzania profilami tożsamości, przeglądania wyników i śledzenia postępów usuwania treści

Poziomy usługi (Essential, Premium, Signature, Custom) różnią się funkcjami, limitami i ceną. Aktualne szczegóły planów są na naszej stronie z cennikiem.

Wykrywanie zależy od tego, co jest publicznie dostępne. Treść, której nie znaleźliśmy, lub link, którego nam Państwo nie przesłali, nie jest wadą usługi. Wystarczy przesłać go przez „Prześlij nam link”, a od razu działamy.

Ważne, uczciwe zastrzeżenia:

To my pilnujemy wyniku, nie Państwo. Gdy tylko potwierdzimy treść, wniosek o usunięcie zostaje wysłany, a my trzymamy sprawę otwartą do samego końca: monitujemy, naciskamy, eskalujemy. Na dużych platformach sprawa rozwiązuje się zwykle w ciągu 48–72 godzin. Gdy strona odmawia, przenosimy walkę do wyników wyszukiwania, aby treść nie docierała już do osób, które Państwa szukają. A jeśli wróci, zaczynamy od nowa, automatycznie.

(a) Uprawnienia

• Praivon to usługa wyłącznie dla osób dorosłych (18+). Nie oferujemy jej osobom poniżej 18 roku życia, a profil ochrony można utworzyć tylko dla osoby, która ukończyła 18 lat.
• Aby założyć konto Praivon, trzeba mieć ukończone 18 lat
• Trzeba mieć zdolność do czynności prawnych pozwalającą na zawarcie wiążącej umowy w Państwa jurysdykcji
• Konto musi służyć ochronie własnej tożsamości; klienci planu Custom mogą chronić tożsamość osób, które są prawnie upoważnieni reprezentować (np. menedżerowie talentów na podstawie podpisanej umowy menedżerskiej)

(b) Zakładanie konta

• Podczas rejestracji należy podać prawdziwe, aktualne i pełne dane oraz dbać o ich aktualność
• Jedno konto na osobę lub podmiot prawny; dostęp wielu użytkowników w zespole jest dostępny w planach Custom
• Nie wolno zakładać kont w imieniu osób trzecich bez odpowiedniego upoważnienia prawnego

(c) Bezpieczeństwo konta

• Wyłącznie Państwo odpowiadają za zachowanie poufności hasła i wszelkich danych weryfikacji dwuetapowej
• Prosimy włączyć weryfikację dwuetapową (2FA); jest zdecydowanie zalecana i dostępna dla wszystkich kont w Ustawieniach
• W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta prosimy niezwłocznie napisać na contact@praivon.com
• PRAIVON nie odpowiada za straty ani szkody wynikające z niezadbania o bezpieczeństwo konta

(a) Plany i okres rozliczeniowy

• Dostępne plany: Essential (89 € miesięcznie), Premium (199 € miesięcznie, opcjonalny drugi profil 149 € miesięcznie), Signature (849 € miesięcznie), Custom (od 2499 € miesięcznie); aktualne ceny na naszej stronie z cennikiem
• Okres rozliczeniowy: miesięczny lub roczny; rozliczenie roczne daje 30% rabatu
• Plany Custom podlegają warunkom odrębnego formularza zamówienia lub indywidualnej umowy

(b) Automatyczne odnowienie

• Subskrypcje odnawiają się automatycznie z końcem każdego okresu rozliczeniowego według aktualnej wówczas stawki, chyba że zostaną anulowane przed datą odnowienia
• Zrezygnować można w każdej chwili w Ustawieniach → Płatności lub w portalu klienta naszego dostawcy płatności; rezygnacja jest skuteczna z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego
• Pełny dostęp do usługi zachowują Państwo do końca opłaconego okresu
• Ochrona trwa dalej po potwierdzeniu płatności za odnowienie. Jeśli płatność nie zostanie potwierdzona do końca opłaconego okresu, monitoring zostaje w tym momencie wstrzymany i wznawia się, gdy tylko płatność przejdzie; Państwa dane pozostają zachowane.

(c) Obsługa płatności

• Płatności są obsługiwane na naszej bezpiecznej stronie płatności przez naszego dostawcę płatności; PRAIVON nigdy nie przechowuje danych Państwa karty. Na fakturze widać, kto sprzedaje i fakturuje Państwa plan.
• Ceny są podawane w EUR bez VAT. Należny VAT oraz podatki lokalne są obliczane na podstawie kraju rozliczenia oraz tego, czy kupują Państwo jako konsument, czy jako firma, i są doliczane przy płatności, przed zapłatą.

(d) Zmiany cen

• PRAIVON może zmienić ceny na przyszłe okresy rozliczeniowe, informując obecnych subskrybentów e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem
• Zmiany cen nie działają wstecz: bieżący okres rozliczeniowy jest realizowany po uzgodnionej cenie

• Natychmiastowe rozpoczęcie: akceptując niniejszy Regulamin, proszą Państwo Praivon o rozpoczęcie ochrony od razu, przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu ochrony zwracamy tylko niewykorzystaną część planu. Plany Custom (B2B) są wyłączone.
• Przed aktywacją, jeśli NIE zakończyli Państwo jeszcze konfiguracji biometrii ani nie uruchomili monitorowania: zwrot 100% w ciągu 14 dni od zakupu subskrypcji, zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE
• Po aktywacji, w ciągu 14 dni od płatności: proporcjonalny zwrot za niewykorzystane dni okresu rozliczeniowego
• Odstąpić od umowy można online w dowolnym momencie w ciągu 14 dni: przyciskiem „Odstąp od umowy” na dole każdej strony lub w Ustawieniach › Płatności.
• Po upływie 14 dni od płatności: subskrypcje nie podlegają zwrotowi; można zrezygnować, aby uniknąć kolejnych odnowień
• Plany Custom: warunki zwrotów określa indywidualny formularz zamówienia lub umowa
• Usunięcie konta zawsze zatrzymuje przyszłe płatności: rezygnacja lub usunięcie konta w Ustawieniach

Pełne warunki zwrotów i sposób złożenia wniosku znajdą Państwo w Zasadach zwrotów.

Zobowiązują się Państwo NIE wykorzystywać Praivon do:

• Ochrony tożsamości, do której ochrony nie mają Państwo prawa, ani korzystania z usługi w imieniu innych osób bez odpowiedniego upoważnienia
• Składania fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych wniosków o usunięcie albo roszczeń dotyczących tożsamości
• Nękania, uporczywego śledzenia, inwigilowania, zniesławiania lub innego krzywdzenia jakiejkolwiek osoby, bezpośrednio lub za pośrednictwem usługi
• Prób inżynierii wstecznej, dekompilacji, włamań, zbierania danych lub innego ingerowania w usługę lub jej systemy
• Naruszania obowiązującego prawa, praw własności intelektualnej osób trzecich lub regulaminów monitorowanych platform
• Odsprzedaży, sublicencjonowania, oferowania pod własną marką lub komercyjnej dystrybucji usługi bez wyraźnej pisemnej umowy z PRAIVON
• Korzystania z automatycznych narzędzi, botów lub skryptów do interakcji z usługą poza oficjalnie obsługiwanymi integracjami
• Przesyłania treści zawierających złośliwe oprogramowanie lub jakichkolwiek treści, do których przetwarzania lub udostępniania nie mają Państwo prawa

PRAIVON zastrzega sobie prawo do wyjaśniania podejrzeń naruszeń, zawieszenia dostępu na czas wyjaśniania i trwałego zamknięcia kont, w przypadku których potwierdzono naruszenie tych zasad lub obowiązującego prawa.

• Zachowują Państwo wszelkie prawa, tytuł i własność do treści i danych, które Państwo przesyłają lub przekazują: wzorców biometrycznych, danych profilu, instrukcji i dowodów wykrycia
• Korzystając z Praivon, udzielają nam Państwo ograniczonej, niewyłącznej i niezbywalnej licencji na przetwarzanie Państwa treści wyłącznie w celu świadczenia usługi w Państwa imieniu: monitorowania, wykrywania i reagowania na zagrożenia dla Państwa tożsamości
• Licencja wygasa z chwilą usunięcia odpowiednich danych lub zamknięcia konta; pliki biometryczne są usuwane natychmiast
• Nie rościmy sobie praw własności do Państwa treści i nie wykorzystujemy ich w żadnym celu wykraczającym poza świadczenie usługi
• Nie wykorzystujemy Państwa danych osobowych ani wzorców biometrycznych do trenowania modeli AI, ani własnych, ani osób trzecich
• Dowody wykrycia (adresy URL, zrzuty ekranu, dane platform) zebrane w ramach usługi są usuwane wraz z kontem, zgodnie z Polityką prywatności

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych i Państwa prawach znajdą Państwo w Polityce prywatności.

• Marka, nazwa, logo, oprogramowanie, wygląd panelu i wszelka własność intelektualna związana z usługą Praivon stanowią wyłączną własność PRAIVON lub jej licencjodawców i są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych i innymi przepisami o własności intelektualnej
• Regulamin nie daje Państwu prawa do używania znaków towarowych, logo ani oznaczeń PRAIVON poza zwykłym korzystaniem z usługi (np. aby poinformować, że korzystają Państwo z Praivon)
• Uwagi, sugestie i pomysły dotyczące usługi PRAIVON może wykorzystać do jej ulepszania lub rozwijania bez obowiązku wynagrodzenia lub wskazania autorstwa
• Wszystkie dane, treści i wzorce tożsamości przekazane przez Państwa pozostają Państwa (zob. sekcja 7)

(a) Jak działa usuwanie treści

• Gdy zweryfikowany wynik wymaga usunięcia, Praivon składa wniosek właściwym kanałem: zgłoszenie DMCA (prawa autorskie), żądanie na podstawie art. 17 RODO (prawo do usunięcia danych), zgłoszenie nadużycia na danej platformie lub bezpośrednie wezwanie prawne
• Każdy wniosek o usunięcie piszemy precyzyjnym językiem prawnym i aktywnie go monitujemy, działając jednocześnie wieloma kanałami i metodami aż do rozwiązania sprawy

(b) Jak przebiega usuwanie treści

• Czas usunięcia różni się w zależności od platformy lub strony. Na dużych platformach wnioski o usunięcie są zwykle rozpatrywane w ciągu 48–72 godzin; złożone sprawy mogą wymagać więcej czasu, a przy każdym wniosku nadal monitujemy i eskalujemy sprawę wieloma kanałami aż do jej rozwiązania
• Ostateczna decyzja o usunięciu treści należy do operatora, który ją hostuje; gdy operator odmawia, kontynuujemy jednocześnie wszystkimi innymi dostępnymi kanałami
• Treść usunięta w jednym miejscu może pojawić się w innym; nasze monitorowanie trwa przez cały okres aktywnej subskrypcji

(c) Działania prawne (plany Signature i Custom)

• Klientom planów Signature i Custom przygotowujemy pakiety dowodów gotowe dla sądu, z których własny prawnik klienta może skorzystać w formalnych działaniach prawnych
• Reprezentację prawną i postępowania sądowe organizują Państwo samodzielnie z wybranym prawnikiem; nie wchodzą one w zakres żadnego planu Praivon
• PRAIVON nie świadczy porad prawnych; do działań prawnych wybierają Państwo własnego prawnika, a my dostarczamy zebrane dowody

(a) Przez nas

Możemy zawiesić lub zamknąć Państwa konto, z powiadomieniem lub bez, jeśli:

• Naruszą Państwo Regulamin, Politykę prywatności lub obowiązujące prawo
• Dopuszczą się Państwo oszustwa, nadużycia lub wyrządzenia szkody innym za pośrednictwem usługi lub w związku z nią
• Płatność nie powiedzie się lub nie zostanie potwierdzona (monitoring zostaje natychmiast wstrzymany, zob. sekcja 4) albo płatność zostanie cofnięta lub zakwestionowana
• Zobowiąże nas do tego orzeczenie sądu, organ nadzoru lub organ ścigania działający na podstawie prawa
• Całkowicie zakończymy świadczenie usługi; w takim przypadku otrzymają Państwo powiadomienie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem

(b) Przez Państwa

• Konto można zamknąć w każdej chwili w Ustawieniach → Usuń konto
• Zamknięcie konta anuluje subskrypcję i usuwa konto oraz dane, zgodnie z Polityką prywatności; aby jedynie przestać płacić i zachować dostęp do końca okresu rozliczeniowego, należy anulować subskrypcję
• Wszystkie Państwa dane zostają trwale usunięte zgodnie z harmonogramem przechowywania opisanym w Polityce prywatności

(c) Skutki rozwiązania

• Dostęp do usługi wygasa; dane są następnie usuwane zgodnie z Polityką prywatności
• Postanowienia, które ze swojej natury obowiązują po rozwiązaniu umowy, pozostają w mocy: własność intelektualna, ograniczenie odpowiedzialności, zwolnienie z odpowiedzialności i rozstrzyganie sporów

Usługa Praivon polega na monitorowaniu Państwa tożsamości, identyfikowaniu treści wymierzonych w Państwa oraz wysyłaniu, śledzeniu i ponawianiu w Państwa imieniu wniosków o usunięcie aż do rozwiązania sprawy. Faktycznego usunięcia dokonuje podmiot, który hostuje treść; jeśli podmiot odmówi, kontynuujemy działania poprzez wnioski do wyszukiwarek i inne dostępne kanały. Odpowiadamy za nasze usługi zgodnie z obowiązującym prawem, bez ograniczania Państwa praw konsumenta.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo:

• PRAIVON NIE odpowiada za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, następcze, odszkodowania o charakterze represyjnym ani karnym, w tym za utratę zysków, przychodów, danych, renomy, reputacji lub możliwości biznesowych, nawet jeśli poinformowano nas o możliwości wystąpienia takich szkód
• Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu wszystkich roszczeń związanych z usługą jest ograniczona do kwot faktycznie zapłaconych PRAIVON w ciągu 12 miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia
• Ograniczenia te NIE dotyczą: (a) odpowiedzialności wynikającej z rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania PRAIVON; (b) bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, których nie można wyłączyć; (c) rodzajów szkód, których ograniczenia obowiązujące prawo wyraźnie zakazuje
• Ograniczenia z niniejszej sekcji odzwierciedlają rozsądny podział ryzyka, stanowią podstawowy element umowy i obowiązują nawet wtedy, gdy ograniczony środek ochrony prawnej nie spełni swojego zasadniczego celu

Zobowiązują się Państwo zwolnić z odpowiedzialności, bronić i chronić PRAIVON oraz jej członków kierownictwa, pracowników, wykonawców i przedstawicieli przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich, szkodami, stratami, zobowiązaniami i wydatkami (w tym uzasadnionymi kosztami prawnymi) wynikającymi z lub związanymi z:

• Naruszeniem przez Państwa Regulaminu lub dokumentów, do których się odwołuje
• Naruszeniem przez Państwa obowiązującego prawa lub praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej, prywatności lub praw umownych
• Niewłaściwym korzystaniem przez Państwa z usługi, w tym składaniem fałszywych lub oszukańczych wniosków o usunięcie
• Treściami, instrukcjami lub danymi przekazanymi Praivon do przetworzenia

Niezwłocznie powiadomimy Państwa o każdym takim roszczeniu i będziemy w rozsądnym zakresie współpracować na Państwa koszt. Nie mogą Państwo zawrzeć ugody nakładającej na PRAIVON obowiązki, ograniczenia lub odpowiedzialność bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

(a) Zmiany usługi

• W każdej chwili możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje, aby ulepszać usługę; w miarę możliwości o istotnych zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem
• O istotnym ograniczeniu możliwości usługi w aktywnych płatnych planach poinformujemy co najmniej 30 dni wcześniej, z możliwością rezygnacji i proporcjonalnego zwrotu za niewykorzystaną część

(b) Zmiany Regulaminu

• Możemy aktualizować Regulamin, aby uwzględnić zmiany prawne, regulacyjne, techniczne lub biznesowe
• Data „Ostatnia aktualizacja” na górze tej strony wskazuje obowiązującą wersję
• O istotnych zmianach (tych, które znacząco wpływają na Państwa prawa lub obowiązki) powiadomimy aktywnych użytkowników e-mailem co najmniej 30 dni przed dniem ich wejścia w życie
• Dalsze korzystanie z usługi po dniu wejścia zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu
• Jeśli nie zgadzają się Państwo z istotnymi zmianami, mogą Państwo przed dniem ich wejścia w życie zrezygnować z subskrypcji i otrzymać proporcjonalny zwrot za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego

(a) Prawo właściwe

• Regulamin podlega prawu Rumunii i jest interpretowany zgodnie z nim, z wyłączeniem norm kolizyjnych
• Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania do Regulaminu

(b) Ochrona konsumentów

Jeśli są Państwo konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub innej jurysdykcji z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, które przyznają silniejsze prawa niż prawo rumuńskie, te przepisy nadal mają do Państwa zastosowanie i mają pierwszeństwo przed niniejszą sekcją w zakresie wymaganym przez prawo.

(c) Rozstrzyganie sporów

• Gorąco zachęcamy, aby najpierw napisać do nas na contact@praivon.com; większość spraw można rozwiązać szybko i nieformalnie
• Konsumenci z UE mogą skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Jeśli nieformalne rozwiązanie się nie powiedzie, spory rozstrzygają właściwe sądy w Bukareszcie (Rumunia), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów w sprawach konsumenckich w Państwa kraju zamieszkania

• Całość umowy: Regulamin wraz z Polityką prywatności, Polityką plików cookie, Zasadami zwrotów i ewentualnym formularzem zamówienia dla planów Custom stanowi całość umowy między Państwem a Praivon dotyczącej usługi i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia
• Rozdzielność postanowień: jeśli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za niewykonalne lub nieważne, zostanie zmienione w minimalnym niezbędnym zakresie, a pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy
• Brak zrzeczenia się praw: niewyegzekwowanie przez nas postanowienia w danym przypadku nie oznacza zrzeczenia się prawa do jego egzekwowania w przyszłości
• Przeniesienie praw: nie mogą Państwo przenieść praw wynikających z Regulaminu bez naszej uprzedniej pisemnej zgody; możemy przenieść Regulamin w związku z połączeniem, przejęciem lub sprzedażą aktywów, powiadamiając o tym Państwa
• Siła wyższa: żadna ze stron nie odpowiada za opóźnienia lub niewykonanie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, wojną, strajkami, awariami infrastruktury internetowej lub działaniami władz
• Zawiadomienia: zawiadomienia do PRAIVON należy wysyłać na contact@praivon.com; zawiadomienia do Państwa będą wysyłane na adres e-mail przypisany do konta
• Język: Regulamin jest udostępniany w języku angielskim, rumuńskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, włoskim, niderlandzkim, polskim, portugalskim, szwedzkim i duńskim; w razie rozbieżności dla użytkowników zamieszkałych w Rumunii obowiązuje wersja rumuńska, a dla wszystkich pozostałych użytkowników wersja angielska

W przypadku pytań, wątpliwości lub zawiadomień prawnych dotyczących niniejszego Regulaminu:

• E-mail: contact@praivon.com, jedyny kontakt potrzebny we wszystkich sprawach dotyczących Regulaminu
• Czas odpowiedzi: do 30 dni w przypadku formalnych wniosków; na ogólne pytania zwykle znacznie szybciej

Mają Państwo również prawo dochodzić rozstrzygnięcia przed właściwymi organami ochrony konsumentów lub sądami w Państwa jurysdykcji. Szczegóły w sekcji 15.