Piratkopior av dina produkter på marknadsplatser: så får du bort dem
Du söker efter din egen produkt och hittar förfalskningar av den som säljs av någon annan, billigare, med dina bilder, ditt namn och ibland din logotyp. Varumärken av alla slag råkar ut för det här, från en enda handgjord kollektion till ett välkänt namn. Det är inget tecken på att du har gjort något fel.
Förfalskade annonser går att få bort. Marknadsplatser har regler mot dem och processer som är byggda för varumärkesägare, och säljarna bakom kan anmälas på mer än en nivå. Här är vad som händer, vad du kan göra i dag och hur vi slår till vid källan.
Varför det dyker upp förfalskningar av dina produkter
En produkt som säljer bra blir kopierad. Säljare av förfalskningar tar dina produktbilder, dina beskrivningar och dina omdömen, och lägger sedan ut en billigare kopia på Amazon, eBay, Etsy, AliExpress, Temu, Facebook Marketplace eller Vinted. Dina kunder tror att de köper av dig.
Skadan går längre än till förlorad försäljning. En köpare som får en dålig kopia skyller på ditt varumärke, lämnar ett dåligt omdöme och kommer kanske aldrig tillbaka. Vissa förfalskningar är dessutom osäkra, och då hamnar ditt namn bredvid en produkt som du aldrig har tillverkat.
Förfalskning, kopia eller efterapning: vad du har att göra med
Alla annonser som stör dig är inte samma sorts fall, och var och en anmäls enligt en egen regel. Att få rätt typ är det som gör att en begäran får effekt.
- En förfalskning använder ditt varumärkesnamn eller din logotyp på en produkt som du inte har tillverkat. Den anmäls som varumärkesintrång.
- En stulen annons använder dina egna produktbilder eller texter för att sälja något annat. Det är ett upphovsrättsfall, även utan ett registrerat varumärke.
- En efterapad butik kopierar hela ditt varumärke på en egen webbplats, ofta med en domän som liknar din. Den anmäls till webbhotellet, domänregistraren och sökmotorerna.
- En parallellimport av din äkta produkt är oftast en kommersiell fråga, inte en förfalskning, och hanteras på ett annat sätt.
Vad marknadsplatsen gör med en anmälan
De stora marknadsplatserna har särskilda kanaler för klagomål om varumärken som fungerar annorlunda än den vanliga anmälningsknappen. Ett klagomål som anger rätt rättslig grund, visar originalet och pekar ut den exakta annonsen ger marknadsplatsen det den behöver för att agera.
Säljaren får ofta en varning, annonsen tas bort och säljare som återkommer stängs av. Enligt förordningen om digitala tjänster (DSA) måste plattformar som verkar i EU ge rättighetshavare ett tydligt sätt att anmäla olagliga annonser och agera omsorgsfullt på giltiga anmälningar.
Säljare av förfalskningar stannar sällan vid en annons. När en annons tas bort dyker samma produkter ofta upp igen under ett annat säljarnamn eller på en annan marknadsplats. Därför är en anmälan en början, inte ett slut.
När förfalskningarna säljs från en fristående webbutik är marknadsplatsen bara en dörr. Webbhotellet som håller butiken uppe, registraren för dess domän och sökmotorerna som skickar köpare dit kan alla ombes att agera, och var och en skär av en del av säljarens räckvidd.
Behöver du ett registrerat varumärke?
Ett registrerat varumärke gör det snabbare och starkare att få bort förfalskningar, och det öppnar de varumärkesprogram som marknadsplatserna reserverar för rättighetshavare. I EU kan du registrera ett varumärke nationellt eller för hela unionen.
Utan ett registrerat varumärke kan du ändå agera. Dina egna bilder och texter skyddas av upphovsrätten, och originella designer gör det ofta också. Annonser som vilseleder köpare bryter i sig mot marknadsplatsens regler. En begäran som bygger på den starkaste rättighet du har är den som får saker att hända.
Det här kan du göra direkt
- 01
Spara bevisen
Spara länken till varje annons och en skärmdump med datum, inklusive säljarnamnet, priset och bilderna.
- 02
Kontakta inte säljaren och betala inte
Förhandla inte, hota inte och köp inte ut dem. Det varnar dem och de flyttar till ett annat konto.
- 03
Spara bevis på att det är ditt
Samla dina ursprungliga produktbilder, designfiler, ditt registreringsbevis för varumärket om du har ett, och adressen till din officiella butik.
- 04
Använd marknadsplatsens anmälningsknapp
Anmäl annonsen som en förfalskning eller som att den använder ditt varumärke. Då registreras problemet hos marknadsplatsen.
- 05
Berätta för dina kunder var de ska handla
Publicera din officiella butik och dina återförsäljare på din webbplats och dina konton, och säg tydligt var dina äkta produkter säljs.
- 06
Sök på ditt varumärke regelbundet
Sök på ditt varumärke och dina produktnamn på de marknadsplatser som dina kunder använder, och notera varje annons som du inte känner igen.
Så hjälper Praivon dig
- Vi söker efter förfalskade annonser av dina produkter på de stora plattformarna och på tusentals webbplatser på den öppna webben.
- Vi skickar begäranden om borttagning i alla kanaler: plattformen, webbhotellet, domänregistraren och sökmotorerna.
- Vi anmäler varje annons enligt rätt regel: varumärke, upphovsrätt eller bedrägeri.
- Vi fortsätter att bevaka och går efter samma produkter när de dyker upp igen under en annan säljare.
- Varje fynd, varje begäran och varje borttagning dokumenteras, med de bevis som ditt juridiska team behöver.
- Varje begäran skickas för din räkning, med den fullmakt du ger oss.
Raka svar.
Hur anmäler jag en förfalskad annons av min produkt?
Anmäl den via marknadsplatsens kanal för klagomål om varumärken, med den exakta annonsen, bevis på din rättighet och ditt original. Praivon gör anmälningarna åt dig och följer varje annons tills det är löst.
Kan jag få bort förfalskningar utan ett registrerat varumärke?
Ja. Dina egna bilder och texter skyddas av upphovsrätten, och originella designer gör det ofta också. Annonser som vilseleder köpare bryter mot marknadsplatsens regler. Ett registrerat varumärke gör det snabbare och starkare.
Vad händer om samma säljare kommer tillbaka under ett annat namn?
Det händer ofta. Vi fortsätter att bevaka ditt varumärke och går efter samma produkter var de än dyker upp igen, på samma marknadsplats eller på en annan.
Hur lång tid tar det att få bort en förfalskad annons?
På de stora plattformarna löses begäranden om borttagning vanligtvis inom 48–72 timmar. Komplexa fall och webbplatser som svarar långsammare kan ta längre tid, och vi följer varje begäran tills den är löst.
Gäller det här även falska butiker utanför marknadsplatserna?
Ja. Efterapade webbplatser som säljer kopior av dina produkter anmäls också till webbhotellet, domänregistraren och sökmotorerna.