Podróbki Państwa produktów na platformach sprzedażowych: jak doprowadzić do ich usunięcia

Skąd biorą się podróbki Państwa produktów

Produkt, który dobrze się sprzedaje, zostaje skopiowany. Sprzedawcy podróbek biorą Państwa zdjęcia produktów, opisy i opinie, a potem wystawiają tańszą kopię na Amazonie, eBayu, Etsy, AliExpress, Temu, Facebook Marketplace albo Vinted. Państwa klienci myślą, że kupują od Państwa.

Szkody nie kończą się na utraconej sprzedaży. Kupujący, który dostaje kiepską kopię, obwinia Państwa markę, wystawia złą opinię i może już nigdy nie wrócić. Niektóre podróbki są też niebezpieczne, przez co Państwa nazwa trafia obok produktu, którego nigdy Państwo nie wyprodukowali.

Podróbka, kopia czy imitacja: z czym mają Państwo do czynienia

Nie każda oferta, która Państwu przeszkadza, to ten sam przypadek, a każdą zgłasza się na podstawie innej reguły. Właściwe rozpoznanie rodzaju sprawy sprawia, że wniosek trafia w cel.

• Podróbka używa Państwa nazwy marki lub logo na produkcie, którego Państwo nie wyprodukowali. Zgłasza się ją jako naruszenie znaku towarowego.
• Skradziona oferta używa Państwa własnych zdjęć lub tekstów produktu, żeby sprzedać coś innego. To sprawa z zakresu praw autorskich, nawet bez znaku towarowego.
• Sklep-imitacja kopiuje całą Państwa markę na własnej stronie, często pod domeną przypominającą Państwa. Zgłasza się go do firmy hostingowej, rejestratora domeny i wyszukiwarek.
• Odsprzedaż Państwa oryginalnego produktu poza oficjalną dystrybucją to zwykle kwestia handlowa, a nie podróbka, i rozwiązuje się ją inaczej.

Co platforma sprzedażowa robi ze zgłoszeniem

Duże platformy sprzedażowe mają kanały skarg dotyczących marek i znaków towarowych, które działają inaczej niż ogólny przycisk zgłaszania. Skarga, która powołuje się na właściwą podstawę prawną, pokazuje oryginał i wskazuje dokładną ofertę, daje platformie wszystko, czego potrzebuje, by zadziałać.

Sprzedawca często dostaje ostrzeżenie, oferta jest usuwana, a sprzedawcy działający wielokrotnie są zawieszani. Na podstawie aktu o usługach cyfrowych (DSA) platformy działające w UE muszą zapewnić właścicielom praw jasny sposób zgłaszania nielegalnych ofert i starannie rozpatrywać prawidłowe zgłoszenia.

Sprzedawcy podróbek rzadko kończą na jednej ofercie. Gdy oferta znika, te same produkty często pojawiają się ponownie pod inną nazwą sprzedawcy albo na innej platformie. Dlatego jedno zgłoszenie to początek, a nie koniec.

Gdy podróbki są sprzedawane w samodzielnym sklepie internetowym, platforma sprzedażowa jest tylko jednymi drzwiami. Do działania można wezwać firmę hostingową, która utrzymuje sklep w sieci, rejestratora jego domeny i wyszukiwarki, które kierują do niego kupujących, a każde z nich odcina część zasięgu sprzedawcy.

Czy potrzebny jest zarejestrowany znak towarowy?

Zarejestrowany znak towarowy sprawia, że usuwanie podróbek jest szybsze i skuteczniejsze, i otwiera programy dla marek, które platformy sprzedażowe rezerwują dla właścicieli praw. W UE znak można zarejestrować krajowo albo dla całej Unii.

Bez niego także można działać. Państwa własne zdjęcia i teksty są chronione prawem autorskim, a oryginalne projekty często również. Oferty wprowadzające kupujących w błąd same w sobie łamią zasady platform sprzedażowych. Najskuteczniejszy jest wniosek oparty na najmocniejszym prawie, jakie Państwo mają.