Comment signaler un faux compte qui utilise vos photos ou votre marque

Les faux comptes sont l'une des formes les plus courantes d'usurpation d'identité en ligne. Ils copient vos photos, votre nom et parfois votre façon d'écrire, puis contactent vos amis, vos abonnés ou vos clients. La plupart servent à arnaquer : demander de l'argent, vendre de faux contenus ou recueillir des informations personnelles.

Usurpation d'identité, pas spam : le signalement qui fonctionne

Le choix le plus important est le type de signalement. Sur Instagram, Facebook, TikTok, X et la plupart des autres réseaux, il existe une voie dédiée aux comptes qui « se font passer pour moi » ou « pour quelqu'un que je connais ». Ces signalements sont examinés par une autre équipe que ceux pour spam et sont pris plus au sérieux. C'est la voie que nous utilisons pour vous, et un signalement solide comporte quatre éléments :

• L'adresse complète du faux profil, pas seulement son nom.
• Un signalement du profil lui-même, et non de l'une de ses publications.
• L'usurpation d'identité comme motif, en désignant la personne copiée.
• L'identité confirmée si la plateforme le demande. La photo d'une pièce d'identité sert uniquement à vérifier le signalement.

Rassemblez ce que vos proches ont reçu

Lorsque le compte a contacté des amis, des abonnés ou des clients, leurs captures d'écran donnent du poids au dossier. Demandez-leur de vous envoyer ce qu'ils ont reçu : cela rejoint directement les preuves que nous déposons.

S'il s'agit de votre marque, passez par la voie dédiée aux marques

Pour les fausses boutiques, les faux comptes d'assistance et les sites qui imitent le vôtre, la voie la plus forte est une réclamation pour atteinte à la marque auprès de la plateforme, assortie de signalements pour fraude au registraire du nom de domaine et à l'hébergeur. Une marque déposée accélère ces signalements, mais une fraude peut être signalée sans marque déposée. Nous les déposons tous pour vous.

Prévenez avant que l'arnaque ne commence

Une courte publication ou une story indiquant « ce compte n'est pas moi » protège vos contacts pendant que nous le signalons. Pour une marque, publiez la liste de vos comptes officiels et précisez clairement où vos clients peuvent payer et où ils ne doivent pas le faire.

Pourquoi les faux comptes reviennent

La suppression d'un faux profil n'est souvent pas la fin de l'histoire. La même personne ouvre quelques jours plus tard un nouveau compte avec un nom d'utilisateur légèrement différent. C'est pourquoi le travail ne s'arrête pas au premier retrait : il faut continuer à chercher les nouveaux comptes qui utilisent votre visage, votre nom ou des variantes de vos noms d'utilisateur.

Ce que fait Praivon

Praivon trouve les comptes qui utilisent vos photos, votre nom ou votre marque sur les grandes plateformes ainsi que sur des milliers de sites. Vous pouvez nous laisser traiter automatiquement les faux comptes, avec 24 heures pour arrêter chaque demande, ou nous demander de vous consulter d'abord. Nous signalons chaque compte par le canal officiel de la plateforme, restons sur le dossier jusqu'à sa résolution et surveillons l'apparition du suivant.