Comment supprimer une page qui parle de vous de Google et des autres moteurs de recherche
Quelqu'un tape votre nom et la première chose qu'il voit est une page que vous n'avez jamais voulue en ligne : un vieil article, une publication sur vous, votre adresse, un profil qui n'est pas le vôtre. Vous n'êtes pas le seul, et vous n'avez pas à vous en accommoder.
Les pages qui parlent de vous peuvent être retirées des résultats de recherche et supprimées là où elles sont publiées. Connaître la différence entre les deux permet d'obtenir le bon résultat, et nous agissons sur les deux à la fois.
Un résultat de recherche et la page sont deux choses différentes
Un moteur de recherche n'héberge pas la page que vous voulez faire disparaître. Il se contente d'y renvoyer. Retirer un résultat de la recherche, c'est le déréférencement : ceux qui tapent votre nom ne trouvent plus la page, mais la page elle-même existe toujours à son adresse.
Supprimer la page à la source veut dire que le site la supprime ou la modifie. Une fois que c'est fait, le résultat disparaît de la recherche à mesure que le moteur met à jour son index. Le meilleur résultat combine les deux : la page retirée là où elle est publiée, et le résultat retiré de la recherche.
Quand un résultat peut être retiré de la recherche
Dans l'UE, vous pouvez demander aux moteurs de recherche de ne plus afficher, pour votre nom, des résultats menant à des informations vous concernant qui sont inexactes, obsolètes, non pertinentes ou excessives. C'est ce qu'on appelle souvent le droit à l'oubli. Chaque demande est mise en balance avec l'intérêt du public à trouver ces informations.
Certaines pages ont un dossier plus solide que d'autres. Voici les résultats qui sont le plus souvent retirés :
- Les pages qui affichent votre adresse, votre numéro de téléphone, votre e-mail ou d'autres données personnelles.
- Les images intimes ou les contenus privés publiés sans votre consentement.
- Les anciennes publications ou actualités sur une affaire privée qui n'a plus aucun intérêt public.
- Les faux profils et les pages qui se font passer pour vous.
- Les copies de vos photos, vidéos ou créations publiées sans votre autorisation.
Une demande a plus de chances d'être refusée quand la page porte sur une fonction publique que vous occupez encore, ou sur des faits graves qui restent d'intérêt public. Cela ne clôt pas le dossier : la page elle-même peut toujours être contestée à la source.
Ce que contient une demande solide
- L'adresse exacte de chaque page, et non une description.
- Les termes de recherche qui la font apparaître, en général votre nom et ses variantes.
- Pourquoi l'information vous concerne, et pourquoi elle ne devrait plus être affichée.
- Des captures d'écran du résultat et de la page, avec la date visible.
Les demandes vagues sont celles qui sont refusées ou restent sans réponse. Une demande complète donne au moteur de recherche tout ce dont il a besoin pour trancher en votre faveur.
Faire retirer la page à la source
Quand la page enfreint la loi ou les règles du site lui-même, elle peut être entièrement supprimée. Vos données personnelles peuvent être effacées au titre du RGPD, vos propres photos et vidéos peuvent être retirées par une notification pour droit d'auteur, et les publications sur les réseaux sociaux peuvent être signalées selon les règles de la plateforme.
Si le site ignore la demande, elle va plus loin : à l'hébergeur du site et au bureau d'enregistrement du nom de domaine. C'est pourquoi nous envoyons des demandes de suppression sur tous les canaux : la plateforme, l'hébergeur, le bureau d'enregistrement du domaine et les moteurs de recherche.
À quoi vous attendre après le retrait d'un résultat
Un résultat retiré n'apparaît plus pour les recherches sur votre nom, mais la même page peut encore apparaître pour d'autres termes de recherche, sous forme d'aperçu obsolète ou dans les résultats d'images. Chacun de ces éléments peut faire l'objet d'une demande séparée, et c'est souvent nécessaire.
Les pages reviennent aussi. Un site déplace le même texte à une autre adresse, ou un autre site le copie. Surveiller votre nom après le retrait, c'est ce qui l'empêche de revenir discrètement.
Ce que vous pouvez faire dès maintenant
- 01
Cherchez votre nom comme les autres le font
Recherchez votre nom complet, votre nom avec votre ville ou votre employeur, et vos noms d'utilisateur. Regardez les résultats d'images et les pages qui suivent la première.
- 02
Gardez le lien et une capture d'écran
Copiez l'adresse exacte de chaque page et faites une capture d'écran du résultat comme de la page, avec la date visible.
- 03
Faites le ménage dans ce que vous contrôlez
Supprimez ou passez en privé vos anciens profils, publications et pages qui apparaissent pour votre nom.
- 04
Utilisez le bouton de signalement de la plateforme
Si le résultat mène à une publication ou à un profil sur un réseau social, signalez-le aussi sur la plateforme. Quand la publication disparaît, son résultat disparaît avec elle.
- 05
N'interagissez pas avec l'auteur
Si la page vous dénigre ou vous expose, n'y répondez pas et ne payez personne qui vous contacte à l'improviste en proposant de la supprimer. Les réponses ne font qu'attirer plus d'attention sur elle.
Comment Praivon vous aide
- Nous recherchons les pages qui vous exposent sur les grandes plateformes ainsi que sur des milliers de sites du web ouvert, et dans les résultats de recherche.
- Nous demandons aux moteurs de recherche de retirer les résultats qui vous exposent.
- Nous visons la page elle-même par des demandes de suppression sur tous les canaux : la plateforme, l'hébergeur, le bureau d'enregistrement du domaine et les moteurs de recherche.
- Chaque demande est envoyée en votre nom, dans le cadre de l'autorisation que vous nous donnez.
- Nous suivons chaque demande jusqu'à sa résolution, et continuons à surveiller votre nom au cas où la page reviendrait.
Des réponses claires.
Un résultat de recherche peut-il être retiré sans supprimer la page ?
Oui. Un moteur de recherche peut cesser d'afficher une page pour votre nom alors qu'elle reste en ligne. C'est souvent le premier résultat obtenu, et la page elle-même peut toujours être contestée à la source.
La page va-t-elle disparaître de tous les moteurs de recherche en même temps ?
Non. Chaque moteur de recherche décide de ses propres résultats, la demande doit donc parvenir à chacun. Supprimer la page à la source, c'est ce qui la fait disparaître partout.
Un article de presse sur moi peut-il être retiré des résultats de recherche ?
Parfois. Les anciens articles sur une personne privée, ou sur une affaire qui n'a plus d'intérêt public, sont souvent retirés des résultats pour votre nom. Les articles récents sur des sujets d'intérêt public sont généralement conservés.
Et si le moteur de recherche refuse ?
Un refus côté moteur de recherche ne clôt pas le dossier. La page peut toujours être contestée à la source, auprès du site, de son hébergeur et du bureau d'enregistrement de son domaine.
Combien de temps prend la suppression ?
Sur les grandes plateformes, les demandes de suppression sont généralement traitées sous 48–72 heures. Les cas complexes et les sites moins réactifs peuvent prendre plus de temps, et nous suivons chaque demande jusqu'à sa résolution.