Como denunciar uma conta falsa que usa as suas fotos ou a sua marca

As contas falsas são uma das formas mais comuns de utilização abusiva da identidade online. Copiam as suas fotos, o seu nome e por vezes o seu estilo de escrita, e depois enviam mensagens aos seus amigos, seguidores ou clientes. A maioria serve para burlar: pedir dinheiro, vender conteúdos falsos ou recolher dados pessoais.

Usurpação, não spam: a denúncia que funciona

A escolha mais importante é o tipo de denúncia. No Instagram, no Facebook, no TikTok, no X e na maioria das outras redes, há uma via própria para contas que «se fazem passar por mim» ou «se fazem passar por alguém que conheço». Estas denúncias são analisadas por uma equipa diferente da do spam e levadas mais a sério. É a via que usamos por si, e uma denúncia sólida tem quatro elementos:

• O endereço completo do perfil falso, não apenas o nome.
• Uma denúncia do próprio perfil, não de uma das suas publicações.
• A usurpação de identidade como motivo, indicando a pessoa copiada.
• A identidade confirmada, se a plataforma o pedir. A fotografia de um documento serve apenas para verificar a denúncia.

Reúna o que receberam as pessoas que o conhecem

Quando a conta contactou amigos, seguidores ou clientes, as capturas de ecrã deles dão peso ao caso. Peça-lhes que lhe enviem o que receberam; entra diretamente nas provas que apresentamos.

Se for a sua marca, use a via das marcas

Para lojas falsas, contas de apoio falsas e sites de imitação, a via mais forte é uma queixa sobre a marca junto da plataforma, com denúncias de fraude ao registo do domínio e ao alojamento. Uma marca registada torna estas denúncias mais rápidas, mas a fraude pode ser denunciada sem ela. Apresentamo-las todas por si.

Avise as pessoas antes de a burla começar

Uma publicação ou story curta a dizer «esta conta não sou eu» protege os seus contactos enquanto vamos atrás dela. No caso de uma marca, publique a lista das suas contas oficiais e diga claramente onde os clientes podem e não podem pagar.

Porque é que as contas falsas voltam

Remover um perfil falso muitas vezes não é o fim. A mesma pessoa abre uma nova conta com um nome de utilizador ligeiramente diferente poucos dias depois. Por isso, o trabalho não termina na primeira remoção: alguém tem de continuar a procurar novas contas que usem o seu rosto, o seu nome ou variações dos seus nomes de utilizador.

O que faz a Praivon

A Praivon encontra contas que usam as suas fotos, o seu nome ou a sua marca nas principais plataformas e em milhares de sites. Pode deixar-nos tratar as contas falsas automaticamente, com 24 horas para impedir qualquer pedido, ou pedir-nos que lhe perguntemos primeiro. Denunciamos cada conta pelo canal oficial da plataforma, não largamos o caso até estar resolvido e continuamos a vigiar a próxima.