Respostas rápidas.

Crie a sua conta, escolha um plano na página de preços e conclua o pagamento. Se quiser, pode fazer primeiro uma verificação gratuita do seu nome ou nome de utilizador. Após o pagamento, passa diretamente à configuração da proteção.

Após o pagamento, guiamo-lo em quatro passos curtos: quem protegemos (nomes, nomes de utilizador, pseudónimos e palavras-chave da marca), as suas fotografias de referência com o seu consentimento (e uma amostra de voz para a proteção da voz), as suas próprias contas, para nunca as sinalizarmos, e a primeira análise. Demora cerca de 10 minutos.

A proteção começa poucos minutos depois de concluir a configuração: a primeira verificação arranca de imediato e avisamo-lo quando encontrarmos algo. Os alertas imediatos estão ativos desde o início no Signature e no Custom.

Fotografias nítidas do seu rosto de vários ângulos. Recomendamos pelo menos 3 fotografias. Boa iluminação, sem maquilhagem carregada nem filtros que escondam as feições. São guardadas cifradas e pode eliminá-las a qualquer momento.

A partir do Premium, pode adicionar uma amostra de voz para a proteção da voz. Bastam 30 a 60 segundos de fala natural: leia qualquer texto em voz alta; o que conta é a sua voz, não as palavras.

Sim. Pode voltar a carregar fotografias ou amostras de voz a qualquer momento no seu painel. As fotografias e amostras antigas são substituídas; nada é conservado.

Quando encontramos algo, confirma no seu painel e nós tratamos do resto. Também pode enviar um link por si, e com a proteção automática ativada os casos claros são tratados por si. O Essential inclui 5 remoções por mês; o Premium, o Signature e o Custom são ilimitados.

Nas grandes plataformas, os pedidos de remoção ficam normalmente resolvidos em 48–72 horas. Os casos complexos e os sites menos reativos podem demorar mais; acompanhamos cada pedido até estar resolvido, e pode seguir cada passo na sua conta.

Somos nós que acompanhamos o resultado, não o próprio. Assim que confirmamos o conteúdo, o pedido de remoção segue, e mantemo-lo aberto até ao fim: insistimos, pressionamos, escalamos. Nas grandes plataformas, fica normalmente resolvido em 48–72 horas. Quando um site recusa, levamos a luta para os resultados de pesquisa, para que o conteúdo deixe de chegar a quem o procura, enquanto continuamos a pressionar pela remoção. E se voltar a aparecer, recomeçamos, automaticamente.

Recorremos: ao alojamento, depois ao registo do domínio, e pedimos aos motores de busca que retirem a página dos resultados. No Signature e no Custom, um dossiê de provas pronto para tribunal dá ao seu advogado tudo o que precisa para pedir uma ordem judicial.

No seu painel: Definições → Faturação → Cancelar. O acesso mantém-se até ao fim do período de faturação. Os seus dados biométricos são eliminados quando pedir, quando encerrar a conta ou 30 dias após o fim do plano (avisamo-lo por e-mail 7 dias antes).

Sim, a qualquer momento no seu painel. Vê o valor proporcional antes de confirmar, e a alteração aplica-se de imediato.

Todos os detalhes estão na nossa Política de reembolsos. Em resumo: reembolso total se ainda não ativou, reembolso proporcional da parte não utilizada nos 14 dias após o pagamento, sem reembolsos após 14 dias; se cancelar, o plano termina no fim do período pago.

No seu painel: Definições → Faturação → Faturas. Todas as faturas são também enviadas por e-mail quando são emitidas.

Sim, a qualquer momento. Definições → Dados → Eliminar conta. A sua conta e os seus dados são eliminados de imediato dos nossos sistemas ativos; as cópias desaparecem das cópias de segurança no prazo de 35 dias, e as fotografias de referência e a amostra de voz no prazo de 7 dias. De forma definitiva e verificável.

Sim. Definições → Dados → Exportar. A transferência começa de imediato: um ficheiro ZIP com os dados da conta, os resultados, os registos de remoções e os seus próprios ficheiros, num formato portável (artigo 20.º do RGPD).

Apenas com os prestadores de que precisamos para o funcionamento da Praivon (indicados por categoria na nossa Política de privacidade) e, para um pedido de remoção, com a plataforma em causa. Nunca para publicidade. Nunca para treinar modelos de IA. Nunca vendidos.