Há burlões a usar o meu nome para enganar os meus seguidores
Costuma começar com uma mensagem de um seguidor: «És mesmo tu?» Alguém está a escrever ao seu público em seu nome, a prometer prémios, promoções ou acesso privado, e a pedir dinheiro em troca. É stressante, porque as pessoas visadas são precisamente as que mais confiam em si. Não é culpa sua, e não é o único a quem isto acontece.
Isto resolve-se. As contas por trás violam as regras de todas as grandes plataformas, o seu público pode ser avisado depressa e as contas podem ser eliminadas. Veja como costumam funcionar estas burlas e o que fazer primeiro.
Porque é que os burlões vão atrás dos seus seguidores
Os seus seguidores já conhecem a sua cara e o seu nome. É essa confiança que o burlão quer pedir emprestada. Uma mensagem que parece vir de si é aberta, lida e respondida com muito mais facilidade do que uma de um desconhecido.
Estas burlas raramente usam uma só conta. Muitas vezes correm vários perfis parecidos ao mesmo tempo, respondem às suas publicações com contas que têm a sua fotografia e enviam mensagens privadas a quem acabou de gostar ou comentar o seu conteúdo.
As burlas mais comuns
- Passatempos falsos: «Ganhou! Pague só uma pequena taxa de envio» ou «envie os dados do cartão para receber o prémio».
- Ofertas de investimento e trading: uma «dica» ou um «grupo privado» que supostamente é seu, com promessa de lucro fácil.
- Conteúdo exclusivo falso: uma ligação de pagamento para fotos ou vídeos privados, ou para uma lista de «amigos chegados» em seu nome.
- Parcerias ou apoio falsos: pedidos de códigos de acesso, de «verificação» ou de dados pessoais.
- Urgências pessoais: uma história repentina sobre precisar de ajuda, dirigida aos seus seguidores mais próximos.
O fio condutor é sempre o mesmo: dinheiro ou informação, pedidos numa mensagem privada, em seu nome. Deixar isto claro ao seu público é a proteção mais forte que eles têm.
Avisar os seguidores sem os alarmar
Uma mensagem calma e clara funciona melhor. Diga ao seu público quais são as suas contas verdadeiras, que nunca pede dinheiro nem códigos em mensagens privadas, e que quem o fizer não é você. Fixe-a no seu perfil para ficar sempre visível.
Peça aos seguidores que foram contactados que lhe enviem capturas de ecrã em vez de responderem. Essas capturas mostram exatamente que contas estão a fazer a burla, e reforçam cada denúncia contra elas.
Quando um seguidor já pagou
Às vezes um seguidor conta-lhe que já enviou dinheiro ou dados. Agradeça-lhe por lhe ter dito, guarde as capturas de ecrã e os dados de pagamento que partilhar, e faça com que a conta com que lidou seja denunciada de imediato. Se foi enviado dinheiro, contacte de imediato o banco para pedir que a transferência seja suspensa ou revertida. Nós tratamos disso: comunique-nos e agimos de imediato.
O que esperar
Quando as contas de burla são removidas, as mensagens e os comentários vão com elas, e os seus seguidores deixam de os ver. Quando as primeiras desaparecem, surgem muitas vezes novas contas parecidas, sobretudo se a burla estava a resultar. Manter-se em cima do caso é o que protege o seu público ao longo do tempo.
O que pode fazer já
- 01
Publique um aviso fixado
Diga aos seus seguidores quais são as suas contas e que nunca pede dinheiro, códigos nem pagamentos em mensagens privadas.
- 02
Reúna capturas de ecrã dos seus seguidores
Peça a quem foi contactado que lhe envie a mensagem e o nome da conta em vez de lhe responder.
- 03
Guarde a ligação de cada conta
Copie o endereço completo de cada perfil de burla e faça capturas de ecrã com a data, antes de os bloquear.
- 04
Denuncie as contas como usurpação de identidade
Use a opção de denúncia da própria plataforma em cada perfil e escolha a opção de uma conta que se faz passar por si.
- 05
Não responda aos burlões
Não lhes escreva, não lhes pague nem negoceie com eles, e peça aos seus seguidores que também não o façam.
- 06
Proteja as suas contas verdadeiras
Ative a verificação em dois passos e use um gestor de palavras-passe, para que os burlões não fiquem com a conta em que os seus seguidores confiam.
Como a Praivon ajuda
- Procuramos contas e comentários que usem o seu nome, as suas fotos ou variantes dos seus nomes de utilizador para chegar ao seu público.
- Denunciamos cada conta de burla como usurpação de identidade e acompanhamos o caso até estar resolvido.
- Os perfis parecidos que surgem depois das primeiras remoções são denunciados da mesma forma.
- Pesquisamos nas principais plataformas e em milhares de sites em toda a web aberta, incluindo páginas que vendem ofertas falsas em seu nome.
- Cada pedido é enviado em seu nome, ao abrigo da autorização que nos dá.
Respostas claras.
Posso denunciar uma conta que burla os meus seguidores se não usa exatamente o meu nome?
Sim. Uma conta que usa as suas fotos ou um nome de utilizador parecido para se fazer passar por si é usurpação de identidade, mesmo com um nome ligeiramente diferente. Denuncie o próprio perfil, com as mensagens que os seus seguidores receberam.
Devo falar publicamente sobre a burla?
Sim, com calma. Uma publicação ou story fixada com as suas contas verdadeiras, a dizer que nunca pede dinheiro em mensagens privadas, protege os seus seguidores enquanto as contas são denunciadas e eliminadas.
Um seguidor perdeu dinheiro com a burla. E agora?
A culpa não é sua: o burlão usou o seu nome sem a sua autorização. O que mais ajuda agora é denunciar a conta depressa e avisar o resto do seu público. Se foi enviado dinheiro, contacte de imediato o banco para pedir que a transferência seja suspensa ou revertida. Nós tratamos disso: comunique-nos e agimos de imediato.
Quanto tempo demora a remoção das contas de burla?
Nas grandes plataformas, os pedidos de remoção ficam normalmente resolvidos em 48–72 horas. Os casos complexos e os sites menos reativos podem demorar mais, e acompanhamos cada pedido até estar resolvido.
Porque é que continuam a aparecer novas contas de burla?
Quando uma burla resulta, quem está por trás abre novas contas parecidas assim que as antigas são removidas. É por isso que a pesquisa continua depois das primeiras remoções.