Como remover uma página sobre si do Google e de outros resultados de pesquisa
Alguém escreve o seu nome e a primeira coisa que vê é uma página que nunca quis que existisse: um artigo antigo, uma publicação sobre si, a sua morada, um perfil que não é seu. Não é o único, e não tem de viver com isso.
As páginas sobre si podem ser retiradas dos resultados de pesquisa e removidas onde estão publicadas. Perceber a diferença entre as duas coisas é o que leva ao resultado certo, e nós vamos atrás das duas ao mesmo tempo.
Um resultado de pesquisa e a página são coisas diferentes
Um motor de busca não aloja a página que quer ver desaparecer. Limita-se a apontar para ela. Retirar um resultado da pesquisa significa que quem escreve o seu nome deixa de encontrar a página, mas a página continua a existir no seu endereço.
Remover a página na origem significa que o site a apaga ou a altera. Quando isso acontece, o resultado vai saindo da pesquisa à medida que o motor de busca atualiza as suas listas. O resultado mais forte são as duas coisas: a página retirada onde está e o resultado removido da pesquisa.
Quando um resultado pode ser retirado da pesquisa
Na UE, pode pedir aos motores de busca que deixem de mostrar resultados para o seu nome que levem a informações sobre si inexatas, desatualizadas, irrelevantes ou excessivas. Cada pedido é ponderado face ao interesse do público em encontrar essa informação.
Algumas páginas têm um caso mais forte do que outras. Estes são os resultados que saem com mais frequência:
- Páginas que mostram a sua morada, o seu número de telefone, o seu e-mail ou outros dados pessoais.
- Imagens íntimas ou conteúdos privados publicados sem o seu consentimento.
- Publicações ou notícias antigas sobre um assunto privado que já não tem qualquer relevância pública.
- Perfis falsos e páginas que se fazem passar por si.
- Cópias das suas fotos, vídeos ou trabalho publicadas sem a sua autorização.
Um pedido tem mais probabilidade de ser recusado quando a página é sobre um cargo público que ainda ocupa, ou sobre assuntos graves que continuam a ser de interesse público. Isso não encerra o caso: a própria página pode continuar a ser contestada na origem.
O que tem um pedido forte
- O endereço exato de cada página, não uma descrição dela.
- Os termos de pesquisa que a fazem aparecer, normalmente o seu nome e as suas variantes.
- Porque é que a informação é sobre si, e porque é que não deve continuar a ser mostrada.
- Capturas de ecrã do resultado e da página, com a data visível.
Os pedidos vagos são os que são recusados ou ficam sem resposta. Um pedido completo dá ao motor de busca tudo o que precisa para decidir a seu favor.
Ir atrás da página na origem
Quando a página viola a lei ou as regras do próprio site, pode ser removida por completo. Os seus dados pessoais podem ser apagados ao abrigo do RGPD, as suas fotos e vídeos podem ser retirados com uma notificação de direitos de autor, e as publicações em redes sociais podem ser denunciadas ao abrigo das regras da plataforma.
Se o site ignorar o pedido, vai mais longe: à empresa que aloja o site e ao registo do domínio. É por isso que enviamos pedidos de remoção em todos os canais: a plataforma, o alojamento, o registo do domínio e os motores de busca.
O que esperar depois de um resultado ser removido
Um resultado removido deixa de aparecer nas pesquisas pelo seu nome, mas a mesma página pode ainda surgir com outros termos de pesquisa, como pré-visualização desatualizada ou nos resultados de imagens. Cada uma destas situações pode ser pedida à parte, e muitas vezes tem de ser.
As páginas também voltam. Um site muda o mesmo texto para outro endereço, ou outro site copia-o. Vigiar o seu nome depois da remoção é o que impede que volte sem ninguém dar por isso.
O que pode fazer já
- 01
Pesquise o seu nome como os outros o fazem
Pesquise o seu nome completo, o seu nome com a cidade ou o local de trabalho, e os seus nomes de utilizador. Veja os resultados de imagens e as páginas para lá da primeira.
- 02
Guarde a ligação e uma captura de ecrã
Copie o endereço exato de cada página e faça uma captura de ecrã do resultado e da página, com a data visível.
- 03
Limpe o que controla
Apague ou torne privados os perfis, publicações e páginas antigos que são seus e que aparecem quando pesquisam o seu nome.
- 04
Use a opção de denúncia da plataforma
Se o resultado levar a uma publicação ou a um perfil numa rede social, denuncie-o também na plataforma. Quando a publicação desaparece, o resultado vai com ela.
- 05
Não interaja com o autor
Se a página o difama ou o expõe, não lhe responda e não pague a ninguém que o contacte do nada a oferecer-se para a remover. As respostas só lhe trazem mais atenção.
Como a Praivon ajuda
- Procuramos páginas que o expõem nas principais plataformas e em milhares de sites em toda a web aberta, e nos resultados de pesquisa.
- Pedimos aos motores de busca que retirem os resultados que o expõem.
- Vamos atrás da própria página com pedidos de remoção em todos os canais: a plataforma, o alojamento, o registo do domínio e os motores de busca.
- Cada pedido é enviado em seu nome, ao abrigo da autorização que nos dá.
- Acompanhamos cada pedido até estar resolvido, e continuamos a vigiar o seu nome caso a página volte.
Respostas claras.
Um resultado de pesquisa pode ser retirado sem remover a página?
Sim. Um motor de busca pode deixar de mostrar uma página para o seu nome enquanto a página continua online. Muitas vezes é o primeiro resultado que se obtém, e a própria página pode continuar a ser contestada na origem.
A página desaparece de todos os motores de busca ao mesmo tempo?
Não. Cada motor de busca decide sobre os seus próprios resultados, por isso o pedido tem de chegar a cada um. Remover a página na origem é o que a faz desaparecer de todo o lado.
Uma notícia sobre mim pode ser retirada dos resultados de pesquisa?
Por vezes. Notícias antigas sobre uma pessoa privada, ou sobre um assunto que já não tem relevância pública, são muitas vezes retiradas dos resultados para o seu nome. As notícias recentes sobre assuntos de interesse público costumam manter-se.
E se o motor de busca disser que não?
Uma recusa do lado da pesquisa não encerra o caso. A página pode continuar a ser contestada na origem, junto do site, do seu alojamento e do registo do domínio.
Quanto tempo demora a remoção?
Nas grandes plataformas, os pedidos de remoção ficam normalmente resolvidos em 48–72 horas. Os casos complexos e os sites menos reativos podem demorar mais, e acompanhamos cada pedido até estar resolvido.